Управление внутренней безопасности Московского метрополитена (УВД ММ) является специализированным подразделением Главного управления МВД России по Московской области. Оно отвечает за поддержание общественного порядка, профилактику преступности и обеспечение безопасности пассажиров в метро.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://mm.mvd.ru
- Горячая линия МВД (круглосуточно): 102
- Телефон приёмной УВД ММ: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@mm.mvd.ru
- Личный кабинет граждан: https://portal.mvd.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в офисе УВД ММ по адресу: Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312. Приём проходит по предварительной записи.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Вторник | 10:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Среда | 10:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Четверг | 10:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Пятница | 10:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для записи на приём необходимо заполнить форму «Запись на приём» в личном кабинете или позвонить по телефону приёмной.
Структура УВД ММ ГУ МВД России Основные отделы - Отдел общественного порядка – контроль за соблюдением правопорядка в станциях и вагонах.
- Отдел расследования преступлений – расследование краж, вандализма, нападений и иных правонарушений.
- Отдел профилактики правонарушений – работа с общественностью, проведение профилактических мероприятий.
- Отдел дорожного движения и безопасности – контроль за безопасным перемещением пассажиров на эскалаторах и в подземных переходах.
- Отдел кадров и личного состава – подбор, обучение и аттестация сотрудников.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – видеонаблюдение, система связи и автоматизации.
- Отдел правовой поддержки – подготовка юридических заключений, работа с жалобами.
Руководство УВД ММ
- Отдел общественного порядка – контроль за соблюдением правопорядка в станциях и вагонах.
- Отдел расследования преступлений – расследование краж, вандализма, нападений и иных правонарушений.
- Отдел профилактики правонарушений – работа с общественностью, проведение профилактических мероприятий.
- Отдел дорожного движения и безопасности – контроль за безопасным перемещением пассажиров на эскалаторах и в подземных переходах.
- Отдел кадров и личного состава – подбор, обучение и аттестация сотрудников.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – видеонаблюдение, система связи и автоматизации.
- Отдел правовой поддержки – подготовка юридических заключений, работа с жалобами.
Руководство УВД ММ
| Должность | ФИО | Дата назначения |
|---|---|---|
| Начальник УВД ММ | Сибанов Шамиль Мансурович | 26 февраля 2014 г. |
| Первый заместитель начальника | Шабалин Сергей Анатольевич | 12 марта 2022 г. |
| Заместитель начальника – отдел общественного порядка | Иванов Алексей Петрович | 5 июля 2021 г. |
| Заместитель начальника – отдел расследования преступлений | Кузнецова Марина Владимировна | 18 сентября 2020 г. |
Все руководители находятся в открытом доступе на странице руководства официального сайта.
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе УВД ММ через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://mm.mvd.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@mm.mvd.ru
- Горячая линия 102 – после разговора оператор может оформить письменный отзыв.
- Личный кабинет граждан – раздел «Мои обращения».
Ниже представлены типичные категории отзывов:
- Положительные отзывы – благодарность за оперативную реакцию, профессионализм сотрудников, безопасность в метро.
- Конструктивные предложения – улучшение видеонаблюдения, увеличение количества патрульных, организация профилактических лекций.
- Жалобы – задержки в реагировании, некорректное поведение сотрудников, недостаточная информированность.
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах гражданин получает уведомление в личном кабинете или по электронной почте.
Полезные ссылки - Официальный сайт УВД ММ
- Личный кабинет граждан МВД России
- Запись на приём к начальнику УВД ММ
- Форма обратной связи и отзывы
Управление внутренней безопасности Московского метрополитена (УВД ММ) под руководством начальника Сибанова Шамиля Мансуровича обеспечивает высокий уровень правопорядка и безопасности в одном из крупнейших транспортных систем России. Благодаря прозрачной системе контактов, удобному личному кабинету и открытой приёмной, каждый житель и гость столицы может быстро получить необходимую помощь и оставить свой отзыв о работе полиции метро.
Для получения более детальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт и подписываться на рассылку новостей, которая отправляется каждый день в 14:00 МСК.