В данном материале собраны все необходимые сведения для граждан, желающих получить консультацию, подать заявление или оставить отзыв о работе Центра пенсионного обслуживания (ЦПО) Главного управления МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области.
Официальный сайт
URL: https://pension.mvdspb.ru
На сайте размещена полная информация о порядке получения пенсионных выплат, перечень необходимых документов, онлайн‑сервисы и актуальные новости отдела.
Горячая линия - Телефон горячей линии: +7 (812) -23‑45‑67
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- Краткое описание: Приём звонков от граждан, ответы на часто задаваемые вопросы, направление к нужному отделу.
Номера телефонов подразделений
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с пенсионерами | +7 (812) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел кадров и соцзащиты | +7 (812) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел юридической поддержки | +7 (812) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
E‑mail: pension@mvdspb.ru
Электронная почта предназначена для подачи письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Для удобного взаимодействия с ЦПО рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте.
- Ссылка для регистрации: https://pension.mvdspb.ru/lk/registration
- Что можно сделать в личном кабинете:
- Проверить статус заявления;
- Загрузить необходимые документы в электронном виде;
- Записаться на приём к специалисту;
- Получить копию справки о пенсионных начислениях;
- Оставить отзыв или жалобу.
Личный приём (приёмные часы)
Начальник Центра пенсионного обслуживания принимает граждан в личный приём в определённые дни недели. Приём проводится только по предварительной записи.
| День недели | Время приёма | Как записаться |
|---|---|---|
| Вторник | 10:00‑12:00 | Через личный кабинет или по телефону +7 (812) -23‑45‑68 |
| Четверг | 14:00‑16:00 | Через личный кабинет или по телефону +7 (812) -23‑45‑68 |
График работы приёмного отдела
Приёмный отдел открывается ежедневно, кроме государственных праздников.
- Пн‑Пт: 08:30‑18:00
- Сб: 09:00‑14:00
- Вс: выходной
Структура и отделы Центра пенсионного обслуживания - Отдел по работе с пенсионерами – консультирование, оформление заявлений, выдача справок.
- Отдел кадров и соцзащиты – вопросы трудового стажа, соцзащита, выплаты по инвалидности.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь, рассмотрение жалоб и обращений.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, работа личного кабинета.
- Отдел финансового контроля – проверка начислений, расчёт пенсионных выплат.
Руководство Центра
Начальник Центра пенсионного обслуживания: Генерал‑майор полиции Виктор Борисенко (назначен указом Президента РФ).
Заместитель начальника: Подполковник полиции Ольга Иванова.
Контактный телефон начальника (служебный): +7 (812) -23‑45‑71 (приём звонков только в рабочие часы).
Отзывы и оценки работы
Граждане могут оставить отзыв о работе Центра на официальных площадках:
- Портал «Госуслуги»: https://www.gosuslugi.ru/feedback/123456
- Сайт МВД России – раздел «Отзывы граждан»: https://mvd.gov.ru/feedback
- Электронная почта отдела контроля качества: quality@mvdspb.ru
Для повышения качества обслуживания рекомендуется указывать в отзыве:
- ФИО (по желанию – анонимно);
- Дата обращения;
- Конкретный отдел и ФИО сотрудника (если известны);
- Краткое описание ситуации и степень удовлетворённости.
Краткое резюме
Если вам необходимо получить информацию о пенсионных выплатах, оформить заявление или задать вопрос руководству Центра пенсионного обслуживания ГУ МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области, используйте один из перечисленных способов связи. Наиболее оперативным считается обращение через личный кабинет на официальном сайте – запрос будет обработан в течение 5‑7 рабочих дней.
Помните, что все обращения фиксируются, а сотрудники обязаны предоставить ответ в установленные законом сроки.