Наградной отдел (часто функционирующий в структуре Главного управления кадров (ГУК) Минобороны России) является ключевым структурным подразделением, отвечающим за организацию работы по государственному награждению военнослужащих, сотрудников гражданского персонала и ветеранов Вооруженных Сил РФ. Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для обращений по вопросам наград, медалей, орденов и юбилейных знаков.

Описание и компетенция

Наградной отдел (Наградное управление / Сектор наград ГУК) осуществляет:

• Подготовку представлений к государственным наградам РФ (орденам, медалям, почётным званиям).
• Учет, хранение и выдачу наградных знаков (медалей «За боевые заслуги», «За отличие в военной службе», юбилейных медалей, знаков «Воинская доблесть» и др.).
• Работу с архивами наградных документов и восстановление утерянных наградных листков.
• Контроль за соблюдением статутов орденов и медалей РФ и Минобороны России.
• Взаимодействие с Президиумом Верховного Совета, Администрацией Президента и Герольдическим советом при Президенте РФ.

Важно: Прямой городской телефон именно «Наградного отдела» как отдельного структурного элемента в открытых источниках, как правило, не публикуется из соображений информационной безопасности. Обращения проходят через Справочно-информационные службы Минобороны, Горячую линию или Электронную приёмную.

Основные контакты для обращений (Телефоны)

Для решения вопросов, связанных с наградой, рекомендуется использовать следующие официальные линии связи Министерства обороны РФ (данные актуальны на 2026 год):

Справочно-информационная служба Минобороны России (Единый справочник)

Самый быстрый способ узнать актуальный добавочный номер Наградного отдела ГУК или получить консультацию по процедуре награждения.

• 8 (495) -96-60-60 — единый справочный телефон (многоканальный).
• 8 (495) -96-55-59 — дополнительная линия справочной службы.

Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00–18:00 (по Московскому времени). Перерыв на обед обычно не объявлен, но нагрузка на линии максимальна в первой половине дня.

Приёмная Министерства обороны (Общие вопросы)

• (495) -96-7132
• (495) -96-7136

По этим номерам можно уточнить реквизиты для направления почтового обращения или заказать справку о прохождении служебного расследования по награждению.

Горячая линия Министерства обороны России

Предназначена для сообщений о нарушениях прав военнослужащих, коррупционных фактах, а также для консультаций по социальным гарантиям и награждению.

• ###-###-#### (Единый бесплатный номер по России, работает круглосуточно / в рабочее время операторов).
• Звонок бесплатный с любого региона России, с мобильных и стационарных телефонов.

Примечание: Номер горячей линии может обновляться, актуальную версию всегда можно найти на официальном сайте mil.ru в разделе «Горячая линия».

Официальный сайт и Электронная приёмная

Основной ресурс для получения достоверной информации и отправки официальных запросов:

• Официальный сайт Минобороны РФ: https://mil.ru
• Сайт Главного управления кадров (ГУК): https://guk.mil.ru (разделы: «Наградная система», «Награды Минобороны», «Государственные награды»).
• Электронная приёмная (Интернет-приёмная): Доступна через главную страницу mil.ru (кнопка «Электронная приёмная» / «Задать вопрос»). Позволяет отправить обращение с вложением сканов документов и получить регистрационный номер для отслеживания статуса рассмотрения.

Электронная почта (E-mail)

Единый публичный адрес электронной почты для Наградного отдела не публикуется. Официальная переписка ведется через:

1. Электронную приёмную на сайте mil.ru (предпочтительный способ).
2. Почтовые ящики пресс-службы / Департамента информации и массовых коммуникаций (ДИМК) для медиа-запросов.
3. Направление бумажных писем на почтовый адрес Министерства (см. ниже).

Личный кабинет (Госуслуги / ЕСИА)

Для военнослужащих, гражданского персонала и ветеранов многие услуги по наградному обеспечению оцифрованы:

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Военная служба и призыв» → «Награждение и поощрения». Позволяет отслеживать статус представления к награде, историю наград, заказать дубликат удостоверения к медали (в тестовом режиме/по пилотным проектам).
• Автоматизированная информационная система (АИС) «Кадры» / «Награды»: Внутренние ведомственные системы, доступ к которым имеют уполномоченные лица частей и соединений (начальники кадровых служб, наградоносцы). Физические лица напрямую в эти системы доступа не имеют.

Личный приём граждан (Общественная приёмная)

Личный приём руководителями Наградного отдела / ГУК для физических лиц, как правило, не проводится в режиме «живой очереди». Приём организован по предварительной записи через:

• Электронную приёмную (mil.ru).
• Справочную службу: 8 (495) -96-60-60.
• Общественную приёмную Минобороны России.

Адрес для личного приёма и почтовой корреспонденции:

График приема граждан (Общественная приёмная)

Телефон для записи на прием / уточнения графика: 8 (495) -96-60-60 (Справочная служба).

Внимание: График может меняться в праздничные периоды или в связи с внеплановыми мероприятиями. Обязательно звоните заранее.

Структура и смежные отделы (Куда обращаться по смежным вопросам)

Вопросы наград часто затрагивают смежные подразделения ГУК и Минобороны:

• Главное управление кадров (ГУК) Минобороны России — курирующий орган. Находится по адресу: Москва, ул. Знаменка, 19 (или смежные корпуса).
• Управление социального обеспечения (УСО) Минобороны России, вопросы выплат к медалям, ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) кавалерам орденов/медалей.
• Центральный архив Министерства обороны (ЦА МО) (г. Подольск, Московская обл.), восстановление утерянных наградных документов, архивных справок о награждении (для ветеранов ВОВ, служащих до 1991 г.).
• Военно-медицинские управления / госпитали — медицинские справки для представления к наградам «За отличие в военной службе» (при травмах/контузиях).
• Департамент информации и массовых коммуникаций (ДИМК) / ФГБУ «РИЦ «Красная звезда» — информационное сопровождение церемоний награждения.

Руководство (Ключевые лица)

Понимание иерархии помогает правильно адресовать обращение:

• Министр обороны РФ: Белоусов Андрей Ремович (с мая 2024 г.).
• Первый заместитель Министра / Начальник ГУК: Должность курирует работу по кадрам и награждениям. ФИО уточняйте на сайте mil.ru в разделе «Руководство» (данные могут меняться).
• Начальник Наградного управления (отдела) ГУК: ФИО не публикуются в открытом доступе. Обращения адресуются: «Начальнику Главного управления кадров Минобороны России», «Начальнику Наградного управления ГУК Минобороны России».

Отзывы и практика обращений (Что важно знать)

Анализ практики обращений граждан и военнослужащих позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивный опыт:

• Электронная приёмная (mil.ru) признается самым эффективным каналом: присваивается регистрационный номер, есть сроки ответа (по закону 30 дней), приходит официальный ответ на почту/в ЛК.
• Горячая линия ###-###-#### помогает быстро уточнить процедуру: «Куда звонить?», «Какие документы нужны?», «Где мое представление?».
• Работа ЦА МО (Подольск) по восстановлению наград ветеранов ВОВ оценивается высоко (можно заказать справку через Госуслуги или почту).

Типичные проблемы и советы:

1. Нет прямого телефона Наградного отдела. Операторы справочной 696-60-60 часто не переводят звонок «на место», а дают общую консультацию или советуют написать в Эл. приёмную. Совет: Сразу готовьте текст обращения для сайта mil.ru.
2. Долгие сроки изготовления наградных знаков; После подписания приказа/указа медаль может изготавливаться Гознаком несколько месяцев. Отслеживать готовность лучше через кадровую службу своей части/органа.
3. Восстановление утерянных наград. Требует судебного решения (для дубликатов государственных наград) или решения Наградной комиссии (для ведомственных). Процесс бюрократичен — собирайте пакет документов заранее (паспорт, воинский билет, справка из архива, заявление).
4. Награждение уволенных/в запасе. Представления инициируют бывшие командиры или военкоматы (военно-учетные специальности) по месту жительства. Наградной отдел ГУК рассматривает только представленные дела.

---

Пошаговая инструкция: Как связаться с Наградным отделом эффективно

1. Шаг 1. Определите суть вопроса. (Получение медали, восстановление документа, уточнение статуса представления, жалоба на бездействие).
2. Шаг 2. Соберите документы. Сканируйте паспорт, воинский билет/удостоверение, приказы о награждении, наградные листы, справки из архива.
3. Шаг 3. Напишите в Электронную приёмную (mil.ru). Выберите адресата: «Министерство обороны России» → «Главное управление кадров». Прикрепите сканы. Сохраните регистрационный номер.
4. Шаг 4. Дублируйте звонком в Справочную 8 (495) -96-60-60. Сообщите регистрационный номер, попросьте уточнить, в каком именно управлении/отделе сейчас находится ваш вопрос, и есть ли контактный телефон ответственного исполнителя (иногда операторы сообщают добавочный).
5. Шаг 5. Если сроки ответа (30 дней) истекли — звоните на Горячую линию ###-###-#### с жалобой на нарушение сроков рассмотрения обращения (ст. 10 ФЗ «Об обращениях граждан…»).
6. Шаг 6. Для архивных вопросов (до 1991 г.) — обращайтесь в ЦА МО (Подольск) через их сайт или Госуслуги.

---

Реквизиты организации (для официальных писем и платежей)

• Полное наименование: Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России)
• ИНН: 7704252261
• ОГРН: 1037700255284
• ОКПО: 00032158
• Юридический/Почтовый адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19

---

Резюме: Ключевые номера для запоминания

📞 Справочная Минобороны (главный шлюз к Наградному отделу): 8 (495) -96-60-60 (Пн-Пт 09:00-18:00 МСК)

📞 Горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-####

🌐 Официальный сайт / Эл. приёмная: mil.ru

📍 Адрес для писем и приема: 119160, Москва, ул. Знаменка, 19 / Колымажный пер., 14

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (mil.ru, guk.mil.ru, ЕГРЮЛ, справочников Контур.Фокус, КонсультантПлюс) по состоянию на июнь 2026 года. Контактные данные ведомственных структур могут меняться; перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте Минобороны России.