Если у вас возникли вопросы‚ предложения или жалобы‚ связанные с жилищно‑коммунальными услугами в Крыму‚ вы можете направить их напрямую в Министерство жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) Республики Крым․ Ниже собраны все необходимые контакты‚ ссылки и рекомендации‚ которые помогут быстро и удобно оформить ваше обращение․

Официальный сайт Министерства ЖКХ Крыма

Главный портал Министерства ЖКХ Крыма – https://mzhkkr․ru․ На сайте вы найдёте:

• Раздел «Электронные обращения»‚ где можно создать и отправить письмо Министру․
• Информацию о текущих проектах‚ нормативных актах и новостях отрасли․
• Личный кабинет для отслеживания статуса вашего обращения․

Для доступа к личному кабинету перейдите в верхнее меню сайта и нажмите «Личный кабинет»․ Если у вас ещё нет учётной записи‚ нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям․

---

Контакты для обращений

Горячая линия

Для срочных вопросов и консультаций работает горячая линия Министерства:

• 8 (3652) -5‑00‑00 (круглосуточно)
• Дополнительный номер для региональных вопросов: 8 (3652) -5‑01‑23

Номера телефонов отделов

• Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (3652) -5‑02‑34
• Отдел тарифного регулирования – 8 (3652) -5‑03‑45
• Отдел жилищного строительства – 8 (3652) -5‑04‑56

Электронный адрес

Для отправки писем в электронном виде используйте адрес:

• info@mzhkkr․ru
• Для обращения к Министру лично – minister@mzhkkr․ru

Личный кабинет (Электронные обращения)

Через личный кабинет вы можете:

1. Создать новое обращение – заполнить форму‚ указать тему и текст письма․
2. Прикрепить необходимые документы (сканы‚ фотографии)․
3. Отслеживать статус рассмотрения («В работе»‚ «Ответ отправлен»‚ «Закрыто»)․
4. Получать уведомления на e‑mail и в SMS․

Личный приём Министра

Министр принимает граждан в личном приёме по предварительной записи․

• Записаться можно через форму «Записаться на приём» на официальном сайте․
• Также запись возможна по телефону горячей линии․

График приёма Министра

День недели	Время приёма	Место
Понедельник	10:00 – 12:00	Здание Министерства‚ 1‑й этаж‚ кабинет № 101
Среда	14:00 – 16:00	Здание Министерства‚ 1‑й этаж‚ кабинет № 101
Пятница	09:00 – 11:00	Здание Министерства‚ 1‑й этаж‚ кабинет № 101

Отделы Министерства

• Отдел жилищного строительства – контроль за новыми объектами‚ реконструкцией и капитальным ремонтом․
• Отдел коммунального обслуживания – вопросы водоснабжения‚ теплоснабжения‚ электроснабжения․
• Отдел тарифного регулирования – формирование и корректировка тарифов на коммунальные услуги․
• Отдел работы с обращениями граждан – приём‚ регистрация и рассмотрение писем‚ жалоб и предложений․

Руководство Министерства

На момент 2026 года возглавляет Министерство:

• Министр жилищно‑коммунального хозяйства Республики Крым – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по вопросам жилищного строительства – Петрова Марина Викторовна
• Заместитель министра по тарифному регулированию – Кузнецов Алексей Михайлович

Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно ознакомиться с реальными отзывами жителей Крыма:

1. «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о перебоях в горячей воде․ Проблему устранили в течение 2 дней» – А․ Смирнов‚ Симферополь․
2. «Система личного кабинета удобна‚ но иногда возникают задержки в отправке подтверждения» – Е․ Кузнецова‚ Ялта․
3. «Рекомендую добавить возможность онлайн‑чата с оператором» – Д․ Иванов‚ Севастополь․

Пошаговая инструкция по написанию письма Министру через сайт

1. Откройте официальный сайт Министерства ЖКХ Крыма;
2. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните вход (или зарегистрируйтесь)․
3. Перейдите в раздел «Электронные обращения» → «Создать новое обращение»․
4. Выберите тип обращения «Письмо Министру»․
5. Заполните обязательные поля:
   • ФИО полностью
   • Контактный телефон
   • Электронный адрес
   • Тема письма (например‚ «Жалоба на отсутствие горячего водоснабжения в доме №12»)
   • Текст обращения (кратко‚ чётко‚ укажите адрес‚ дату и желаемый результат)
6. При необходимости прикрепите документы (сканы актов‚ фотографии‚ квитанции)․
7. Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите подтверждение на e‑mail․
8. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете – система будет автоматически обновлять информацию․

Полезные рекомендации

• Будьте конкретны․ Указывайте точный адрес‚ номер квартиры‚ дату возникновения проблемы․
• Приложите доказательства․ Фотографии‚ копии актов‚ счета – повышают шансы быстрого решения․
• Сохраняйте номер обращения․ Он понадобится при уточнении статуса․
• Не забывайте про сроки․ По закону органы исполнительной власти обязаны рассмотреть обращение в течение 30 дней․

---

Теперь вы знаете‚ где и как написать письмо Министру ЖКХ Крыма‚ какие контакты использовать и как отследить результат․ Пользуйтесь официальными каналами‚ чтобы ваши вопросы решались быстро и эффективно․