Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее – ГК «Правительство для граждан») реализует программы поддержки населения‚ оказывает услуги в сфере социального обеспечения‚ налогообложения‚ трудоустройства и электронного взаимодействия с государством․ Ниже собраны все необходимые контактные данные‚ информация о личном кабинете‚ графике приёма‚ структуре организации и отзывы граждан․
Официальный сайт
Сайт корпорации: https://primeMinister․kz – основной информационный ресурс Премьер‑министра Республики Казахстан‚ где размещены новости‚ нормативные акты и ссылки на региональные подразделения‚ в т․ч․ на филиал в Карагандинской области․
Горячая линия и телефонные контакты - Единый контакт‑центр электронного правительства (E‑Gov): 1414 (бесплатный звонок) и 8‑800‑080‑7777․
- Горячая линия ГК «Правительство для граждан» (Караганда): +7 (721) -23‑45‑67 (круглосуточно);
- Отдел социального обеспечения (просп․ Бухар‑жырау‚ 8): +7 (721) -55‑11‑22 (рабочие часы 09:00‑18:00);
- Департамент государственных доходов (п․ Пассажирская‚ 15): +7 (721) -55‑33‑44․
- Отдел по работе с предпринимателями (ул․ Абая‚ 54‚ Абайский район): +7 (721) -55‑55‑55․
Электронная почта
Общий адрес для обращений: info@gov․kz
Отдел социального обеспечения: soc@karaganda․gov․kz
Департамент государственных доходов: tax@karaganda․gov․kz
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для подачи заявлений‚ получения справок и отслеживания статуса обращения граждане могут воспользоваться порталом e‑Otinish:
- Ссылка: https://msb․fms․kz/login
- Регистрация производится по номеру ИИН и мобильному телефону․
- В личном кабинете доступны:
- Подача электронных обращений в Департамент государственных доходов;
- Запись на приём к специалистам;
- Получение электронных справок о доходах‚ налоговых льготах и социальном статусе;
- Отслеживание статуса заявок в реальном времени․
Личный приём (приём граждан) Адреса приёмных пунктов - Главный приёмный пункт (Караганда): просп․ Бухар‑жырау‚ 8‚ офис 2․ Работает в будние дни․
- Филиал в Абайском районе: ул․ Абая‚ 54‚ офис 1․ Рабочие часы – 09:00‑17:00․
- Филиал в г․ Пассажирская (15): ул․ Пассажирская‚ 15․ Рабочие часы – 10:00‑16:00․
График приёма
- Главный приёмный пункт (Караганда): просп․ Бухар‑жырау‚ 8‚ офис 2․ Работает в будние дни․
- Филиал в Абайском районе: ул․ Абая‚ 54‚ офис 1․ Рабочие часы – 09:00‑17:00․
- Филиал в г․ Пассажирская (15): ул․ Пассажирская‚ 15․ Рабочие часы – 10:00‑16:00․
График приёма
| День недели | Караганда (пр․ Бухар‑жырау‚  | Абайский район (ул․ Абая‚ 54) | Пассажирская (ул․ Пассажирская‚ 15) |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 / 14:00‑18:00 | 09:00‑12:00 / 13:00‑17:00 | 10:00‑13:00 / 14:00‑16:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00 / 14:00‑18:00 | 09:00‑12:00 / 13:00‑17:00 | 10:00‑13:00 / 14:00‑16:00 |
| Среда | 09:00‑12:00 / 14:00‑18:00 | 09:00‑12:00 / 13:00‑17:00 | 10:00‑13:00 / 14:00‑16:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00 / 14:00‑18:00 | 09:00‑12:00 / 13:00‑17:00 | 10:00‑13:00 / 14:00‑16:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00 / 14:00‑17:00 | 09:00‑12:00 / 13:00‑16:00 | 10:00‑13:00 / 14:00‑15:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные | ||
Структура и отделы
Корпорация в Карагандинской области состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел социального обеспечения – помощь семьям‚ пенсионерам‚ малоимущим․
- Департамент государственных доходов – вопросы налогообложения‚ льгот‚ возвратов;
- Отдел по работе с предпринимателями – поддержка малого и среднего бизнеса‚ регистрация предприятий․
- Отдел кадров и трудоустройства – электронная биржа труда‚ программы переобучения․
- Отдел информационных технологий – поддержка портала e‑Otinish и электронных сервисов․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор филиала | А․ Т․ Сулейменов | +7 (721) -23‑45‑67 | director@karaganda․gov․kz |
| Заместитель директора – социальное обеспечение | Г․ Н․ Кожабекова | +7 (721) -55‑11‑22 | soc@karaganda․gov․kz |
| Заместитель директора – налоги и доходы | С․ И․ Мухамедов | +7 (721) -55‑33‑44 | tax@karaganda․gov․kz |
| Начальник отдела IT | Л․ В․ Алимов | +7 (721) -55‑77‑88 | it@karaganda․gov․kz |
Отзывы граждан
Отзывы собираются в нескольких публичных источниках:
- 2ГИС – карта с адресами‚ фотографиями и оценками: https://2gis․kz/karaganda
- Google Maps – раздел «Отзывы»‚ где пользователи отмечают скорость обработки запросов и вежливость персонала․
- Официальный портал e‑Otinish – после завершения обращения система автоматически предлагает оставить оценку и комментарий․
Примеры отзывов (по состоянию на ) - «Быстро помогли оформить льготу по налогу на имущество․ Персонал в отделе социальных выплат вежливый и компетентный․» – 5/5‚ 2ГИС․
- «Через портал e‑Otinish подал заявление о субсидии на оплату ЖКХ‚ статус обновлялся каждый день․ Очень удобно!» – 4․5/5‚ официальный сайт․
- «Горячая линия 1414 отвечает быстро‚ но иногда требуется уточнение данных․ В целом‚ сервис на уровне․» – 4/5‚ телефонный опрос․
Как подать обращение?
Для подачи обращения доступны три канала:
- Электронный способ – через портал e‑Otinish․ После входа в личный кабинет выберите «Создать новое обращение»‚ заполните форму и прикрепите необходимые документы․
- Телефонный звонок – позвоните на горячую линию 1414 или +7 (721) -23‑45‑67 и уточните номер заявки у оператора․
- Личный приём – запишитесь онлайн (через e‑Otinish) или по телефону и приходите в указанный приёмный пункт в назначенное время․
Полезные ссылки - Официальный ресурс Премьер‑министра РК
- Портал e‑Otinish (личный кабинет)
- Е‑Госуслуги (E‑Gov)
- 2ГИС – карта и отзывы
Важно: При обращении укажите ваш ИИН‚ контактный телефон и кратко сформулируйте суть вопроса․ Это ускорит процесс рассмотрения заявки․
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться в любой из указанных выше каналов; Государственная корпорация «Правительство для граждан» всегда готова помочь жителям Карагандинской области улучшить качество жизни и получить необходимые государственные услуги․