Приёмная – это специализированный отдел, где граждане, организации и представители бизнеса могут получить ответы на свои вопросы, подать обращения, а также ознакомиться с официальной информацией о работе правительства региона․

Официальные контакты

• Официальный сайт: https://www․samregion․ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
• Номера телефонов приёмной:
  • Приёмная председателя – 8‑4622‑200‑001
  • Отдел по работе с обращениями граждан – 8‑4622‑200‑002
  • Техническая поддержка сайта – 8‑4622‑200‑003
• Электронный адрес: president@gov․samregion․ru
• Личный кабинет (онлайн‑приёмная): gosuslugi․samregion․ru

---

Личный приём председателя

Как записаться на приём

Записаться на личный приём можно тремя способами:

1. Через личный кабинет на портале Госуслуг – заполнить форму «Запись на приём к председателю Правительства»;
2. По телефону 8‑4622‑200‑001 (рабочие часы 09:00‑18:00);
3. Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём» на адрес president@gov․samregion․ru․

График приёма

День недели	Время приёма	Формат
Понедельник	10:00‑12:00	Очный приём (по предварительной записи)
Среда	14:00‑16:00	Онлайн‑видеоконференция (через личный кабинет)
Пятница	09:30‑11:30	Телефонный приём (по заявке)

В выходные и праздничные дни приёмная закрыта․

---

Структура приёмной

Отделы

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявок и жалоб․
• Отдел аналитики и подготовки ответов – формирование официальных ответов и рекомендаций․
• Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом – работа с предпринимателями и инвесторами․
• Отдел правовой поддержки – проверка правовой корректности обращений․
• Технический отдел – поддержка онлайн‑сервисов и защита персональных данных․

Руководство приёмной

Во главе приёмной стоит заместитель председателя Правительства по работе с гражданами – Иванов Сергей Петрович․

Контактные данные заместителя:

• Телефон: 8‑4622‑200‑010
• E‑mail: ivanov․sp@gov․samregion․ru

---

Руководство Правительства Самарской области

Должность	ФИО	Контакт
Председатель Правительства	Кузнецов Алексей Владимирович	Тел․: 8‑4622‑200‑001 E‑mail: kuznetsov․av@gov․samregion․ru
Заместитель председателя (экономика)	Смирнова Ольга Николаевна	Тел․: 8‑4622‑200‑004
Заместитель председателя (социальная политика)	Петров Дмитрий Сергеевич	Тел․: 8‑4622‑200‑005

---

Как подать обращение

Онлайн‑формы

Для подачи обращения через интернет необходимо:

1. Перейти на портал Госуслуг Самарской области;
2. Авторизоваться (или зарегистрироваться) в личном кабинете;
3. Выбрать раздел «Обращения граждан» → «К председателю Правительства»;
4. Заполнить форму (тема, текст обращения, приложить документы) и отправить․

Письменное обращение

Почтовый адрес приёмной:

Приёмная председателя Правительства Самарской области
443001, г․ Самара, ул․ Пушкинская, д․ 24, офис 5

Электронная почта

Все письма, отправленные на president@gov․samregion․ru, автоматически попадают в систему регистрации и получают номер обращения в течение 24 часов․

Телефонный приём

Позвоните по номеру 8‑4622‑200‑002 в рабочие часы (09:00‑18:00)․ Оператор уточнит детали и оформит ваше обращение․

---

Отзывы и оценка работы приёмной

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной в нескольких формах:

• Через личный кабинет – после получения ответа появляется возможность оценить работу специалиста (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий․
• На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан»․
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в отдел контроля качества․
• Почтовой корреспонденцией по адресу:
  
  Департамент контроля качества работы Правительства Самарской области
  443001, г․ Самара, ул․ Пушкинская, д․ 24, офис 12
  

Все полученные отзывы анализируются ежемесячно, а результаты публикуются в разделе «Отчёт о качестве обслуживания»․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как быстро я получу ответ на своё обращение?
   Официальный срок – не более 30 календарных дней; В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 45 дней, о чём заявитель будет уведомлён․
2. Можно ли подать анонимное обращение?
   Да, при заполнении онлайн‑формы можно не указывать ФИО и контактные данные, однако в этом случае ответ будет предоставлен только в публичном виде (на сайте)․
3. Какие документы необходимо приложить к обращению?
   Рекомендуется прикладывать копии документов, подтверждающих вашу позицию (паспорт, выписку из реестра, договоры и т․п․)․ При отсутствии документов ответ может быть неполным․
4. Можно ли изменить уже отправленное обращение?
   После регистрации обращения изменить его содержание нельзя, но можно отправить дополнительное сообщение с уточнениями, указав номер оригинального обращения․

---

Приёмная председателя Правительства Самарской области – это удобный канал для взаимодействия граждан и органов власти․ Благодаря современным онлайн‑сервисам, горячей линии и персональному приёму каждый житель региона может получить квалифицированный ответ, внести предложения по улучшению жизни в области и контролировать исполнение своих прав․

Помните, что корректно оформленное обращение ускоряет процесс рассмотрения и повышает шансы на положительный результат․