НАО – Государственная корпорация «Правительство для граждан», созданная в рамках цифровой трансформации государственных услуг Республики Казахстан. В Костанае корпорация представлена Центром обслуживания населения (ЦОН) -, где граждане могут получить широкий спектр государственных и муниципальных услуг в режиме «одного окна».
Контактные данные для обращения
- Адрес: г. Костанай, ул. Тауелсыздык, 114 (ЦОН 1)
- Телефон (горячая линия): 1414 (Единый контакт‑центр)
- Дополнительные телефоны:
- +7 -212 55‑55‑55 (приёмная ЦОН 1)
- +7 -212 55‑55‑56 (служба поддержки онлайн‑услуг)
- Электронная почта: info@kostanay.gov.kz
- Официальный сайт: https://www.gov.kz/ru/services/kostanay
Личный кабинет в системе электронного правительства
Для получения большинства услуг онлайн необходимо зарегистрировать Личный кабинет «Электронное правительство» (eGov). Портал доступен по адресу: https://egov.kz/cabinet. Через кабинет можно:
- Подать заявление на получение соцльных выплат;
- Записаться на приём к специалисту ЦОН;
- Отслеживать статус рассмотрения документов;
- Получать электронные справки и сертификаты.
Личный приём и график работы
Личный приём в ЦОН 1 осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону 1414.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для срочных вопросов (потеря документов, экстренные социальные выплаты) предусмотрена круглосуточная горячая линия 1414.
Структура и отделы
В ЦОН 1 работают следующие отделы, каждый из которых отвечает за определённый набор услуг:
- Отдел регистрации и выдачи документов – паспорта, удостоверения личности, свидетельства о рождении.
- Отдел социального обеспечения – пенсии, пособия, льготы для многодетных семей.
- Отдел занятости и профессионального развития – регистрация безработных, программы переобучения.
- Отдел жилищных вопросов – субсидии на жильё, регистрация прав собственности.
- Отдел миграционной службы – разрешения на временное проживание, миграционные карты.
- Отдел цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, обучение использованию eGov.
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу НАО «Правительство для граждан» в Костанае (по состоянию на 2026 год):
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор ЦОН 1 | Аскар Карабаев | +7 -212 55‑55‑55 |
| Заместитель директора – социальные программы | Гульнар Султанова | +7 -212 55‑55‑56 |
| Начальник отдела цифровых сервисов | Мирлан Тургенев | it@kostanay.gov.kz |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных через портал «Обратная связь» и независимый сервис 2ГИС:
- Ирина Петрова, 45 лет: «Благодарю сотрудников ЦОН 1 за быструю помощь в получении пенсионного удостоверения. Записалась онлайн, пришла в назначенный час – всё оформилось за 30 минут.»
- Алексей Иванов, предприниматель: «Электронный кабинет eGov значительно упростил подачу заявки на субсидию по программе «Развитие малого бизнеса». Поддержка отдела цифровых сервисов была на высоте – быстро ответили на все вопросы.»
- Саида Нурисламова, 28 лет, многодетная семья: «Горячая линия 1414 спасла меня в ночное время – помогли оформить экстренную социальную помощь, пока я была в больнице. Спасибо за человеческое отношение!»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с НАО «Правительство для граждан» в Костанае, оставьте отзыв на официальном сайте gov.kz/feedback – ваш голос поможет улучшить сервисы для всех граждан.
Полезные ссылки
- Официальный портал государственных услуг Костанайской области
- Личный кабинет «Электронное правительство»
- Контактная информация ЦОН 1 на 2ГИС
- Система обратной связи и отзывы граждан
Для получения любой государственной услуги в Костанае достаточно знать правильные контакты и воспользоваться удобными цифровыми инструментами. Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних проблем решить свои вопросы.