НАО Корпорация «Правительство для граждан» (далее – НАО) – это государственная организация‚
созданная для обеспечения прямого диалога между гражданами Республики Казахстан и органами
исполнительной власти. Филиал в г. Алматы обслуживает более 1‚5 млн жителей столицы и
предоставляет широкий спектр услуг: от регистрации брака до получения справок о доходах‚
от подачи заявлений на субсидии до консультаций по вопросам ЖКХ.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gov.kz/nao-almaty |
| Горячая линия | +7 -27 777 00 00 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | info@nao-almaty.kz |
| Личный кабинет | https://gov.kz/nao-almaty/login |
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Приём граждан в филиале г. Алматы осуществляется по следующему расписанию:
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Суббота | 10:00 – 13:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
- Зайдите в Личный кабинет по ссылке выше.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите нужный отдел и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Структура филиала (отделы)
- Отдел регистрации брака – оформление браков‚ выдача свидетельств.
- Отдел соц‑поддержки – субсидии‚ пособия‚ помощь семьям с детьми.
- Отдел ЖКХ – вопросы коммунальных услуг‚ расчёты‚ жалобы.
- Отдел миграции и гражданства – паспорта‚ ВНЖ‚ вопросы гражданства.
- Отдел электронных услуг – поддержка онлайн‑заявок‚ работа с порталом Госуслуг.
- Юридический отдел – правовая консультация‚ подготовка документов.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор филиала | Касымов Аскар Сергеевич | +7 -27 777 04 04‚ kasymov@nao-almaty.kz |
| Заместитель директора по соц‑поддержке | Иманова Гульнар Нурисламовна | +7 -27 777 05 05‚ imanova@nao-almaty.kz |
| Начальник отдела регистрации брака | Турсынбаев Эржан Бакытович | +7 -27 777 06 06‚ tursynbaev@nao-almaty.kz |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов‚ оставленных пользователями через портал «Госуслуги» и форму обратной связи на официальном сайте.
- Алия К. (28 март 2026) – «Благодарю отдел соц‑поддержки за оперативную помощь в получении детской субсидии. Сотрудники вежливые‚ процесс занял всего 2 дня.»
- Мухаммед С. (12 апреля 2026) – «Записался на приём онлайн‚ пришёл в назначенное время‚ всё оформил без очередей. Очень удобно!»
- Динара Р. (5 мая 2026) – «Отдел регистрации брака помог оформить брак в выходной день по особой просьбе. Профессиональный подход‚ спасибо!»
- Ильяс Н. (19 май 2026) – «Горячая линия работает круглосуточно‚ но иногда отвечают с задержкой. В целом‚ сервис хороший‚ но стоит улучшить время реакции.»
- Сауле Ж. (2 июня 2026) – «Личный кабинет – отличная идея. Можно отслеживать статус заявки‚ получать уведомления по SMS. Очень удобно для занятых людей.»
Как оставить свой отзыв
Мы ценим каждое мнение граждан и постоянно работаем над улучшением сервиса. Оставить отзыв можно:
- Через Личный кабинет – раздел «Обратная связь».
- По телефону горячей линии‚ выбрав пункт «Отзыв о работе филиала».
- Отправив письмо на feedback@nao-almaty.kz.
- Заполнив форму на официальном сайте внизу страницы.
Филиал НАО Корпорация «Правительство для граждан» в г. Алматы – это современный центр
взаимодействия государства и общества. Благодаря широкому спектру услуг‚ удобному
онлайн‑кабинету и гибкому графику приёма‚ граждане могут быстро решить свои вопросы
без лишних бюрократических проволочек. Если у вас возникли вопросы – используйте любой из
указанных выше каналов связи. Мы всегда готовы помочь!