НАО (Национальная Ассоциация Обслуживания) – государственная корпорация, созданная для реализации государственных программ в сфере
взаимодействия с гражданами в Внутренних Краевых Окружениях (ВКО)․ Корпорация объединяет несколько сервисных центров, обеспечивает
доступ к электронным услугам, консультирует население и собирает обратную связь․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://nao․gov․ru
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефонные справочные службы:
- Центральный кол‑центр – 8‑495‑123‑45‑67 (будни 09:00‑18:00)
- Региональная служба в ВКО – 8‑861‑777‑88‑99 (будни 08:00‑20:00)
- Электронный адрес: info@nao․gov․ru
Личный кабинет
Для получения персонализированных услуг граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://nao․gov․ru/cabinet․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН, контактный телефон, e‑mail)․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
- После входа в кабинет доступны:
- Подать заявку на государственную услугу;
- Отследить статус обращения;
- Получить электронные справки и выписки;
- Оставить отзыв или предложение․
Личный приём (офисные обращения)
Граждане могут лично посетить один из сервисных центров корпорации․ Ниже указаны адреса и график работы;
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный офис (Москва) | ул․ Тверская, д․ 12, офис 5 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Сервисный центр ВКО – Сургут | пр․ Мира, д․ 8, корпус А | Пн‑Сб 08:00‑20:00 | 8‑861‑777‑88‑99 |
| Сервисный центр ВКО – Ханты-Мансийск | ул․ Ленина, д․ 45 | Вт‑Вс 09:00‑19:00 | 8‑861‑555‑44‑33 |
Структура корпорации: отделы и их функции
- Отдел электронных государственных услуг (ОЭГУ) – разработка и поддержка онлайн‑портала, интеграция с госуслугами․
- Отдел клиентского сервиса (ОКС) – работа горячей линии, обработка входящих заявок, поддержка в личных кабинетах․
- Отдел правовой поддержки (ОПП) – консультации по законодательству, подготовка юридических документов․
- Отдел аналитики и обратной связи (ОАОС) – сбор и анализ отзывов граждан, подготовка рекомендаций для улучшения сервисов․
- Отдел кадров и обучения (ОКоО) – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников․
Руководство корпорации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey․ivanov@nao․gov․ru |
| Заместитель директора по цифровым сервисам | Кузнецова Анна Владимировна | anna․kuznetsova@nao․gov․ru |
| Директор по работе с гражданами | Михайлов Дмитрий Сергеевич | dmitry․mihailov@nao․gov․ru |
Отзывы граждан
Ниже приведены несколько типовых отзывов, полученных через форму обратной связи на сайте и в личных кабинетах․
Ирина С․ (Москва) – «Благодарю сотрудников ОКС за быструю помощь в оформлении справки о доходах․ Онлайн‑заявка прошла без ошибок, а в личном кабинете сразу появился статус «Одобрено»․»
Алексей П․ (Сургут) – «Сервисный центр в Сургуте работает в удобные часы, но хотелось бы добавить возможность записи онлайн, чтобы не ждать в очереди․»
Мария Л․ (Ханты‑Мансийск) – «Горячая линия 24/7 действительно спасла меня в ночное время, когда понадобилась срочная справка для банка․ Операторы вежливы и компетентны․»
Как оставить свой отзыв?
Для того чтобы ваш голос был услышан, используйте один из следующих способов:
- Заполните форму «Обратная связь» на официальном сайте․
- Отправьте письмо на feedback@nao․gov․ru с темой «Отзыв»․
- Оставьте комментарий в личном кабинете в разделе «Мои обращения → Оставить отзыв»․
- Позвоните по горячей линии и расскажите о своем опыте оператору․
Краткая справка о работе корпорации в ВКО
Корпорация НАО в Внутренних Краевых Окружениях (ВКО) реализует более 30 государственных программ, среди которых:
- Регистрация брака и выдача свидетельств;
- Оформление пенсионных и социальных выплат;
- Выдача справок о доходах и налоговых вычетах;
- Поддержка предпринимателей (регистрация ИП, получение лицензий)․
Все услуги доступны как в онлайн‑режиме через личный кабинет, так и в физических сервисных центрах․ Приоритет корпорации – быстрота, доступность и прозрачность взаимодействия с гражданами․
Полезные ссылки
- Перечень государственных услуг
- Новости и актуальные объявления
- Документы и нормативные акты
- Контактная информация и карта офисов
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам․ Корпорация НАО всегда готова помочь!