НАО – Национальное автономное объединение, созданное для эффективного взаимодействия органов исполнительной власти с жителями Сарыарки (Карагандинская область, Республика Казахстан). Организация обеспечивает реализацию государственных программ, поддержку инвестиций и решение вопросов граждан в режиме онлайн и офлайн.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://saryarka.gov.kz
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефоны отделов:
  • Отдел экономического развития – +7 (7212) -5‑01‑01
  • Отдел социальной защиты – +7 (7212) -5‑02‑02
  • Отдел образования и науки – +7 (7212) -5‑03‑03
  • Отдел здравоохранения – +7 (7212) -5‑04‑04
• Электронный адрес: info@saryarka.gov.kz
• Личный кабинет граждан: https://my.saryarka.kz

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов в личном приёме необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.

День недели	Время приёма	Место проведения
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Главный офис, ул. Ауэзова, 12, г. Караганда
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Главный офис, ул. Ауэзова, 12, г. Караганда
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Главный офис, ул. Ауэзова, 12, г. Караганда
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Главный офис, ул. Ауэзова, 12, г. Караганда
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00	Главный офис, ул. Ауэзова, 12, г. Караганда
Суббота, Воскресенье	—	—

Структура и отделы

1. Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса, развитие СЭЗ «Сарыарка».
2. Отдел социальной защиты – пенсионные выплаты, социальные пособия, программы поддержки семей.
3. Отдел образования и науки – управление школами, колледжами, грантовыми программами для студентов.
4. Отдел здравоохранения – организация медицинских услуг, профилактика заболеваний, работа с поликлиниками.
5. Отдел культуры и спорта – поддержка культурных мероприятий, спортивных клубов и инфраструктуры.
6. Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка портала «my.saryarka.kz».

Руководство

Должность	ФИО	Контакт
Губернатор (Глава НАО)	Аскар Бекенов	governor@saryarka.gov.kz
Первый заместитель	Марал Султанова	deputy1@saryarka.gov.kz
Второй заместитель	Ержан Кожанов	deputy2@saryarka.gov.kz
Главный специалист по работе с гражданами	Гульнара Тулегенова	service@saryarka.gov.kz

Отзывы граждан

Для оставления отзывов, предложений и жалоб используется специальный сервис feedback.saryarka.gov.kz. Ниже приведены типичные категории отзывов:

• Качество государственных услуг
• Работа отделов и их доступность
• Скорость обработки заявлений
• Вопросы по инвестиционным проектам
• Общие предложения по улучшению работы правительства

Пример положительного отзыва:

«Благодарю отдел экономического развития за оперативную помощь в открытии бизнеса в СЭЗ Сарыарка. Все документы подготовлены в срок, а персонал всегда готов ответить на вопросы.» – А. Нурисламов, предприниматель

Пример конструктивной критики:

«Необходимо увеличить часы работы личного приёма в субботу, так как многие жители сельских районов могут приехать только в выходные дни.» – С. Куланова, житель села Сарыарка

Как воспользоваться электронными сервисами

1. Перейдите на портал личного кабинета.
2. Зарегистрируйтесь, указав ИИН, ФИО и контактный телефон.
3. После подтверждения вы получите доступ к:
   • Электронной подаче заявлений;
   • Отслеживанию статуса обращения;
   • Записи на личный приём;
   • Получению электронных справок и выписок.
4. Для получения помощи нажмите кнопку «Поддержка» – вам будет предложен чат с оператором или возможность оставить запрос.

Полезные ссылки

• О НАО «Правительство для граждан Сарыарка»
• Перечень государственных услуг
• Новости и анонсы
• Нормативные акты и документы

---

Дата актуализации информации: