Обращения граждан к высшему исполнительному органу региона – важный элемент демократического диалога. В статье собраны все необходимые сведения: куда и как отправить письмо, какие формы обращения доступны, а также контакты для личного приёма.

Официальный сайт администрации губернатора

URL: https://www.krskstate.ru

На сайте размещён раздел «Интернет‑приёмная», где можно оформить электронное обращение в личном кабинете жителя.

Электронные каналы обращения

• Личный кабинет жителя – единственная официальная платформа для подачи электронных документов с 30 марта 2025 года (ФЗ 547‑ФЗ). Регистрация происходит через Единый портал государственных и муниципальных услуг.
• Э‑почта – public@krskstate.ru. При отправке письма укажите в теме «Обращение к губернатору» и приложите скан подписи.
• Он‑лайн форма – доступна по адресу https://www.krskstate.ru/obratnaya. Заполняется в несколько шагов: ввод ФИО, контактных данных, текста обращения.

Письменные обращения (по почте)

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо по адресу:

Губернатору Красноярского края
Вениамину Кандратьеву Ивановичу
Администрация Губернатора Красноярского края
660009, г. Красноярск, ул. Красноярская, 1

Телефонные и горячие линии

• Горячая линия администрации – 8‑800‑707‑77‑44 (ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00).
• Контакт‑центр «Гражданин» – +7 -91 222‑00‑00; Приём звонков 24 часа в сутки.

Личный приём губернатора

Записаться на личный приём можно двумя способами:

1. По телефону 8‑800‑707‑77‑44 (см. пункт 4).
2. Через личный кабинет на портале Госуслуг – в разделе «Запись на приём к губернатору».

График личного приёма (по состоянию на 2026 год):

День недели	Время приёма
Понедельник‑Пятница	09:00‑13:00, 14:00‑18:00
Суббота	10:00‑14:00 (по предварительной записи)
Воскресенье	— (выходной)

Для ускорения процесса подготовьте текст обращения в печатном виде и, если возможно, копию паспорта.

Структура обращения

Обращение может быть заявлением, жалобой, предложением или прошением. Ниже – примерный шаблон.

Пример письма губернатору

Губернатору Красноярского края
Вениамину Кандратьеву Ивановичу

От: Иванова Ольги Петровны,
гражданки РФ, проживающей по адресу: г. Красноярск, ул. Лесная, д. 12, кв. 45,
тел.: +7 (391) -23‑45‑67,
e‑mail: olga.ivanova@example.com
Тема: Запрос о запуске междумуниципального общественного транспорта
Уважаемый Вениамин Иванович!

Я, Ольга Иванова, являюсь жительницей Красноярского края и регулярно пользуюсь междумуниципальными маршрутами для поездок к родственникам в соседние районы. С 1 июля 2025 г. в связи с изменением законодательства (ФЗ 547‑ФЗ) я не смогла получить информацию о планируемом запуске новых маршрутов.

В связи с этим прошу:
Предоставить официальную информацию о сроках и маршрутах междумуниципального общественного транспорта, планируемых к запуску в 2026 году.
Уточнить, какие меры поддержки предусмотрены для многодетных семей, использующих данный транспорт.
Сообщить контактные лица, ответственных за реализацию проекта, для возможности уточнения деталей.

Заранее благодарю за оперативный ответ.

С уважением,
Иванова О. П.

Отделы, отвечающие за приём обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию и распределение писем.
• Пресс‑служба губернатора – занимается публикацией ответов и разъяснительных материалов.
• Отдел транспортной политики – рассматривает вопросы, связанные с общественным транспортом.
• Отдел социальной защиты – помогает многодетным семьям и получателям соцпомощи.

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контакт
Губернатор Красноярского края	Вениамин Кандратьев Иванович	public@krskstate.ru
Первый зам. губернатора	Сергей Петрович Кузнецов	+7 (391) -22‑33‑44
Начальник отдела по работе с обращениями	Елена Владимировна Сидорова	+7 (391) -22‑55‑66

Отзывы граждан о работе приёмной

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на официальном форуме forum.krskstate.ru (дата обращения – июнь 2026 г.)

• Алексей М. (28 мес.) – «Обращение через личный кабинет было рассмотрено в течение 7 дней, ответ пришёл по электронной почте. Очень доволен скоростью».
• Мария К. (многодетная семья) – «Записалась на личный приём по телефону, но пришлось ждать 2 недели. На приёме меня выслушали, но конкретных решений пока нет».
• Игорь С. – «Горячая линия работает стабильно, оператор быстро перенаправил меня к нужному отделу».

Полезные рекомендации

1. Всегда указывайте полные контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail).
2. Старайтесь формулировать запрос чётко и конкретно – это ускорит рассмотрение.
3. При отправке письма по почте используйте рекомендованную отправку с уведомлением о вручении.
4. Сохраняйте копию обращения и подтверждение его регистрации (номер заявки в личном кабинете).
5. Если ответ не поступил в установленный срок (30 дней), направьте повторный запрос с указанием номера первой заявки.

---

Обращение к губернатору Красноярского края возможно в нескольких формах: электронное (через личный кабинет), по e‑mail, через онлайн‑форму, по телефону и в письменном виде. Для личного приёма требуется предварительная запись, а все официальные обращения регистрируются в системе и получают номер заявки. Соблюдая рекомендации, вы сможете получить ответ в кратчайшие сроки.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑707‑77‑44 или посетите официальный сайт Красноярского края.