Обращения граждан к руководителям региональных органов власти – важный инструмент контроля качества государственных услуг. В этой статье мы подробно разберём, как правильно оформить и отправить письмо Министру здравоохранения Свердловской области, а также где найти все необходимые контакты, график приёма, сведения о руководстве и отделах.

Почему стоит писать Министру?

• Влияние на политику – ваш запрос может стать основанием для изменения нормативных актов.
• Решение проблем – обращение в высший орган здравоохранения региона часто ускоряет решение вопросов, связанных с качеством медицинских услуг.
• Контроль за исполнением – письма фиксируются в системе, что обеспечивает прозрачность и подотчётность.

Что должно быть в письме?

2.1 Структура письма

1. Шапка – ваши ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Дата и место написания.
3. Кому – «Министру здравоохранения Свердловской области Татьяне Леонидовне Савиновой».
4. Тема обращения – кратко, например: «Обращение по вопросу качества медицинской помощи в поликлинике №12».
5. Текст обращения – изложите проблему, укажите факты, даты, приложите копии документов.
6. Требования – чётко сформулируйте, чего вы ожидаете (проведение проверки, выдача справки, изменение регламента и т.п.).
7. Подпись и, при необходимости, печать организации.

2.2 Пример письма

От: Иванов Иван Иванович,
ул. Ленина, д. 10, кв. 5,
г. Екатеринбург, 620000,
тел.: +7 (343) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com

Кому: Татьяне Леонидовне Савиновой,
Министр здравоохранения Свердловской области

Тема: Обращение по вопросу длительного ожидания в поликлинике №12

Текст обращения:
Уважаемая Татьяна Леонидовна!

 г. я записался на приём к терапевту в поликлинику №12 (ул. Московская, 54). По официальному расписанию время ожидания должно составлять не более 30 минут. На деле я провёл в зале ожидания более 2 часов, что привело к пропуску важного рабочего совещания. При этом в регистратуре отсутствовали сведения о причине задержки.

В соответствии со статьёй 19 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» прошу:
Провести проверку организации работы регистратуры поликлиники №12.
Принять меры по сокращению времени ожидания пациентов.
Информировать меня о результатах проверки в течение 30 дней.

Приложения:
Копия записи на приём (скриншот).
Фотография очереди в зале ожидания.

С уважением,
____________________
Иван Иванов

Куда отправлять письмо?

Способ	Контактные данные	Комментарий
Электронная почта	minzdrav@sverdlovsk.ru	Укажите в теме письма «Обращение к Министру».
Личный кабинет на официальном сайте	minzdrav.midural.ru	Раздел «Обращения граждан». Требуется регистрация.
Почтовое отправление	620078, г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 3	Укажите в конверте «Министру здравоохранения Свердловской области».
Личный приём	г. Екатеринбург, ул. Московская, 54, 9‑й этаж, приёмная	Каждый третий четверг месяца, 15:00–17:00.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://minzdrav.midural.ru
• Горячая линия (приёмная Минздрава): +7 (343) -12‑00‑03
• Дополнительный телефон: +7 (343) -74‑13‑79
• Электронный адрес: minzdrav@sverdlovsk.ru
• Личный кабинет граждан: https://minzdrav.midural.ru/cabinet

График личного приёма Министра

Приём граждан в министерстве осуществляется каждый третий четверг месяца с 15:00 до 17:00 по адресу:

г. Екатеринбург, ул. Московская, 54, 9‑й этаж, приёмная

Необходимо взять с собой документ, удостоверяющий личность, и копии подтверждающих документов (заявление, справки, выписки).

Структура Министерства здравоохранения Свердловской области

6.1 Руководство

• Татьяна Леонидовна Савинова – Министр здравоохранения Свердловской области (заместитель губернатора).
• Заместители министра (по направлениям):
  • Вопросы организации медицинской помощи
  • Контроль качества и лицензирования
  • Финансово‑экономическое обеспечение

6.2 Основные отделы

1. Отдел организации медицинской помощи
2. Отдел контроля и надзора
3. Отдел профилактики и эпидемиологии
4. Отдел кадров и обучения персонала
5. Отдел финансов и бухгалтерии
6. Отдел информационных технологий

Как отслеживать статус обращения

• Через личный кабинет на сайте – в разделе «Мои обращения».
• По телефону горячей линии – уточняйте номер вашего обращения.
• Получив ответ на электронную почту – сохраняйте копию письма.
• Если ответ не получен в течение 30 дней, вы имеете право подать жалобу в Роскомнадзор или в суд.

Где посмотреть отзывы о работе Минздрава?

Отзывы граждан собираются в нескольких открытых ресурсах:

• Госуслуги – раздел «Обращения граждан».
• Отзовики – поиск по запросу «Минздрав Свердловской области».
• Социальные сети: официальная группа в ВКонтакте и Telegram‑канал Минздрава.
• Публичный реестр обращений на сайте minzdrav.midural.ru/obrascheniya.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

9.1 Как быстро будет рассмотрено мое обращение?

Согласно приказу Минздрава Свердловской области от № 1613‑п, все обращения граждан рассматриваются в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю сообщают дополнительно.

9.2 Можно ли приложить к письму фотографии и сканы?

Да. При отправке через электронную почту или личный кабинет допускаются файлы форматов bmp, jpg, jpeg, gif, tif, pdf. Общий размер вложений не должен превышать 10 МБ.

9.3 Что делать, если ответ неудовлетворительный?

Имеются два пути:

1. Подать повторное обращение с указанием недостатков в предыдущем ответе.
2. Обратиться в досудебный порядок обжалования через портал Госуслуги или в суд.

9.4 Нужно ли регистрироваться в личном кабинете?

Для подачи электронного обращения и отслеживания статуса регистрации обязательна. Регистрация бесплатна, требуется указать действующий e‑mail и телефон.

---

Письмо Министру здравоохранения Свердловской области – эффективный способ донести свою проблему до высшего уровня управления здравоохранением региона. Следуйте рекомендациям по структуре письма, используйте официальные каналы связи (почта, телефон, личный кабинет, личный приём) и сохраняйте копии всех отправленных документов. При правильном оформлении ваше обращение будет рассмотрено в установленный законом срок, а вы получите официальный ответ.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в приёмную Минздрава по телефону +7 (343) -12‑00‑03 или написать на электронный адрес minzdrav@sverdlovsk.ru.