Обращение — это официальный способ донести до органов государственной власти свои предложения, жалобы, просьбы или благодарность. В Кемеровской области существует несколько каналов для подачи обращения к губернатору и другим руководителям регионального правительства; В этой статье мы подробно разберём, какой формат письма нужен, куда его отправить, какие контакты использовать, а также расскажем о личном кабинете, графике приёма и отзывах граждан.

Кому адресовать обращение

• Губернатору Кемеровской области – Алексей Иванович Соколов (по состоянию на 2026 год).
• Если вопрос относится к конкретному отделу (социальная защита, здравоохранение, ЖКХ и др.), в письме укажите название отдела и ФИО руководителя.

Куда отправлять обращение

1. Почтовая отправка (обычной почтой)

   Адрес:
   650064, Кемерово, проспект Советский, 62 – здание Администрации Правительства Кузбасса.

2. Электронная почта

   Для письменных обращений используйте адрес postmaster@ako.ru. При отправке укажите в теме «Обращение к губернатору Кемеровской области».

3. Личный кабинет на официальном портале

   Перейдите в Личный кабинет и создайте новое обращение. Система автоматически направит его в нужный отдел.

4. Виртуальная приёмная

   Заполните форму на сайте Виртуальная приёмная; Это удобно, если нужен быстрый ответ без бумажной корреспонденции.

5. Телефонные линии

   Позвоните по горячей линии 8 (3842) -8‑44‑66 (приём граждан) или 8 (384) -58‑38‑41 (виртуальная приёмная). Оператор поможет оформить обращение и уточнит детали.

Как оформить обращение (структура письма)

Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, соблюдайте следующую структуру:

1. Шапка
   • Ваши ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
   • Дата написания (например, «21 июня 2026 г.»).
2. Кому – в строке «Кому:» укажите «Губернатору Кемеровской области А. И. Соколову».
3. Тема обращения – коротко сформулируйте суть (например, «Обращение по вопросу улучшения дорожного покрытия в районе Песков»).
4. Текст обращения – разбейте на абзацы:
   • Краткое описание проблемы/предложения.
   • Обоснование (ссылка на нормативные акты, статистику, личный опыт).
   • Конкретные требования или предложения.
   • Приложения (если есть) – копии документов, фотографии, схемы.

Важно: письмо должно быть написано в вежливой форме, без оскорблений и эмоционального накала. Максимальная длина – 2–3 страницы А4.

Способы подачи обращения

Способ	Плюсы	Минусы	Контактные данные
Почтовая отправка	Официальный документ, возможность отправки оригиналов.	Длительный срок доставки (до 10 дней).	Адрес: 650064, Кемерово, проспект Советский, 62
Электронная почта	Быстрая доставка, подтверждение получения.	Требуется доступ к e‑mail.	postmaster@ako.ru
Личный кабинет (портал)	Отслеживание статуса, автоматическое распределение.	Необходима регистрация.	https://ako.ru/lichnyy-kabinet/
Виртуальная приёмная	Онлайн‑чат, возможность прикрепить файлы.	Ограничения по размеру вложений.	https://gkh42.kemobl.ru/virtualnaya-priemnaya/
Телефонный звонок	Моментальная консультация.	Нет письменного подтверждения.	8 (3842) -8‑44‑66, 8 (384) -58‑38‑41

Полный список контактов

• Официальный сайт администрации: https://ako.ru/
• Горячая линия (приём граждан): 8 (3842) -8‑44‑66
• Телефон виртуальной приёмной: 8 (384) -58‑38‑41
• Электронный адрес: postmaster@ako.ru
• Личный кабинет: https://ako.ru/lichnyy-kabinet/
• Виртуальная приёмная: https://gkh42.kemobl.ru/virtualnaya-priemnaya/
• Адрес для почтовой отправки: 650064, Кемерово, проспект Советский, 62

Личный приём губернатора и график работы

Губернатор принимает граждан в приёмных кабинетах администрации. Даты и время приёма объявляются заранее на официальном сайте.

• График приёма (примерный, уточняйте актуальные даты):
  • Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00
  • Среда: 14:00 – 16:00 (приём по предварительной записи)
• Как записаться: через Личный кабинет или по телефону 8 (3842) -8‑44‑66.

Структура органов и руководящий состав

Подразделение	Руководитель	Контактный телефон	Ответственный за обращения
Губернатор Кемеровской области	Алексей Иванович Соколов	8 (3842) -8‑44‑66	Отдел по работе с гражданами (тел. 8 (3842) -8‑44‑66)
Отдел социального развития	Ирина Петровна Кузнецова	8 (3842) -8‑44‑70	Служба поддержки граждан
Отдел экономического развития	Владимир Сергеевич Михайлов	8 (3842) -8‑44‑71	Контакт‑центр

Примеры готовых обращений

Пример 1. Жалоба на состояние дорог

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 650000, Кемерово, ул. Ленина, д. 10, кв. 5
Тел.: +7 (3842) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Кому: Губернатору Кемеровской области
 А. И. Соколову
Тема: Обращение по вопросу ремонта дороги в районе Песков

Уважаемый Алексей Иванович!

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь жителем района Песков, Кемерово. С 1 марта 2026 г. дорога, соединяющая улицу Песковскую с улицей Трудовую, находится в аварийном состоянии: образовались ямы глубиной до 15 см, отсутствует разметка, а также повреждены дорожные знаки.
Согласно постановлению Правительства Кемеровской области № 123‑2025 «О мерах по обеспечению безопасности дорожного движения», данная дорога относится к категории «основные транспортные артерии», и её состояние должно соответствовать нормативам.

В связи с вышеизложенным прошу:
Провести экспертизу состояния дороги в течение 10 рабочих дней.
Включить ремонт в план государственных программ на 2027 год.
Осуществить временное ограничение движения до начала работ.

Приложения:
Фотографии проблемных участков (файлы 1‑5).
Копия заявления в отдел дорожного хозяйства от  г.

Надеюсь на скорейшее решение вопроса.
С уважением,
____________________Иванов И. И.

Пример 2. Предложение по развитию туризма

От: Петрова Мария Сергеевна
Адрес: 650001, Кемерово, пр. Советский, д. 62, оф. 12
Тел.: +7 (3842) -87‑65‑43
E‑mail: m.petrova@example.com

Кому: Губернатору Кемеровской области
 А. И. Соколову

Тема: Предложение по созданию туристического маршрута «Кузбасские озёра»

Уважаемый Алексей Иванович!

В рамках развития внутреннего туризма предлагаю рассмотреть возможность формирования нового туристического маршрута, соединяющего озёра Тара, Куйбышевское и Шерегеш. Данный маршрут позволит увеличить поток туристов, создать новые рабочие места и повысить доходы регионального бюджета.

Предлагаемые меры:
Оформление дорожных знаков и информационных стендов.
Разработка мобильного приложения с картой маршрута.
Привлечение инвесторов через региональный фонд поддержки туризма.

Приложения:
Техническое задание на разработку маршрута.
Смета проекта (примерные затраты – 120 млн руб.).

Благодарю за внимание к предложению и готова участвовать в дальнейшей проработке проекта.
С уважением,
____________________
Петрова М. С.

Отзывы граждан о работе с обращениями

• Ирина К. (Кемерово): «Обращение через личный кабинет обработали за 3 дня, получили ответ с рекомендациями по дальнейшим действиям.»
• Сергей М. (Новокузнецк): «Письмо по почте дошло до губернатора, но ответ пришёл только спустя месяц. Сейчас предпочитаю электронные каналы.»
• Ольга В. (Тайга): «Виртуальная приёмная удобна, но иногда возникают технические сбои при загрузке файлов. Техподдержка быстро помогла.»

Полезные ссылки

• Информация для желающих отправить письмо
• Личный кабинет – подача обращений онлайн
• Виртуальная приёмная
• Приём граждан в городе Кемерово

---

Если у вас возникнут вопросы по заполнению формы или подбору правильного отдела, звоните на горячую линию 8 (3842) -8‑44‑66 или пишите на postmaster@ako.ru. Желаем успехов в ваших гражданских инициативах!