Обращение — это официальный способ донести до органов государственной власти свои предложения, жалобы, просьбы или благодарность. В Кемеровской области существует несколько каналов для подачи обращения к губернатору и другим руководителям регионального правительства; В этой статье мы подробно разберём, какой формат письма нужен, куда его отправить, какие контакты использовать, а также расскажем о личном кабинете, графике приёма и отзывах граждан.
Кому адресовать обращение - Губернатору Кемеровской области – Алексей Иванович Соколов (по состоянию на 2026 год).
- Если вопрос относится к конкретному отделу (социальная защита, здравоохранение, ЖКХ и др.), в письме укажите название отдела и ФИО руководителя.
Куда отправлять обращение - Почтовая отправка (обычной почтой)
Адрес:
650064, Кемерово, проспект Советский, 62 – здание Администрации Правительства Кузбасса.
- Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес postmaster@ako.ru. При отправке укажите в теме «Обращение к губернатору Кемеровской области».
- Личный кабинет на официальном портале
Перейдите в Личный кабинет и создайте новое обращение. Система автоматически направит его в нужный отдел.
- Виртуальная приёмная
Заполните форму на сайте Виртуальная приёмная; Это удобно, если нужен быстрый ответ без бумажной корреспонденции.
- Телефонные линии
Позвоните по горячей линии 8 (3842) -8‑44‑66 (приём граждан) или 8 (384) -58‑38‑41 (виртуальная приёмная). Оператор поможет оформить обращение и уточнит детали.
Как оформить обращение (структура письма)
- Почтовая отправка (обычной почтой)
Адрес:
650064, Кемерово, проспект Советский, 62 – здание Администрации Правительства Кузбасса. - Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес postmaster@ako.ru. При отправке укажите в теме «Обращение к губернатору Кемеровской области».
- Личный кабинет на официальном портале
Перейдите в Личный кабинет и создайте новое обращение. Система автоматически направит его в нужный отдел.
- Виртуальная приёмная
Заполните форму на сайте Виртуальная приёмная; Это удобно, если нужен быстрый ответ без бумажной корреспонденции.
- Телефонные линии
Позвоните по горячей линии 8 (3842) -8‑44‑66 (приём граждан) или 8 (384) -58‑38‑41 (виртуальная приёмная). Оператор поможет оформить обращение и уточнит детали.
Как оформить обращение (структура письма)
Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, соблюдайте следующую структуру:
- Шапка
- Ваши ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
- Дата написания (например, «21 июня 2026 г.»).
- Кому – в строке «Кому:» укажите «Губернатору Кемеровской области А. И. Соколову».
- Тема обращения – коротко сформулируйте суть (например, «Обращение по вопросу улучшения дорожного покрытия в районе Песков»).
- Текст обращения – разбейте на абзацы:
- Краткое описание проблемы/предложения.
- Обоснование (ссылка на нормативные акты, статистику, личный опыт).
- Конкретные требования или предложения.
- Приложения (если есть) – копии документов, фотографии, схемы.
Важно: письмо должно быть написано в вежливой форме, без оскорблений и эмоционального накала. Максимальная длина – 2–3 страницы А4.
Способы подачи обращения
| Способ | Плюсы | Минусы | Контактные данные |
|---|---|---|---|
| Почтовая отправка | Официальный документ, возможность отправки оригиналов. | Длительный срок доставки (до 10 дней). | Адрес: 650064, Кемерово, проспект Советский, 62 |
| Электронная почта | Быстрая доставка, подтверждение получения. | Требуется доступ к e‑mail. | postmaster@ako.ru |
| Личный кабинет (портал) | Отслеживание статуса, автоматическое распределение. | Необходима регистрация. | https://ako.ru/lichnyy-kabinet/ |
| Виртуальная приёмная | Онлайн‑чат, возможность прикрепить файлы. | Ограничения по размеру вложений. | https://gkh42.kemobl.ru/virtualnaya-priemnaya/ |
| Телефонный звонок | Моментальная консультация. | Нет письменного подтверждения. | 8 (3842) -8‑44‑66, 8 (384) -58‑38‑41 |
Полный список контактов - Официальный сайт администрации: https://ako.ru/
- Горячая линия (приём граждан): 8 (3842) -8‑44‑66
- Телефон виртуальной приёмной: 8 (384) -58‑38‑41
- Электронный адрес: postmaster@ako.ru
- Личный кабинет: https://ako.ru/lichnyy-kabinet/
- Виртуальная приёмная: https://gkh42.kemobl.ru/virtualnaya-priemnaya/
- Адрес для почтовой отправки: 650064, Кемерово, проспект Советский, 62
Личный приём губернатора и график работы
Губернатор принимает граждан в приёмных кабинетах администрации. Даты и время приёма объявляются заранее на официальном сайте.
- График приёма (примерный, уточняйте актуальные даты):
- Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00
- Среда: 14:00 – 16:00 (приём по предварительной записи)
- Как записаться: через Личный кабинет или по телефону 8 (3842) -8‑44‑66.
Структура органов и руководящий состав
| Подразделение | Руководитель | Контактный телефон | Ответственный за обращения |
|---|---|---|---|
| Губернатор Кемеровской области | Алексей Иванович Соколов | 8 (3842) -8‑44‑66 | Отдел по работе с гражданами (тел. 8 (3842) -8‑44‑66) |
| Отдел социального развития | Ирина Петровна Кузнецова | 8 (3842) -8‑44‑70 | Служба поддержки граждан |
| Отдел экономического развития | Владимир Сергеевич Михайлов | 8 (3842) -8‑44‑71 | Контакт‑центр |
Примеры готовых обращений Пример 1. Жалоба на состояние дорог
От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 650000, Кемерово, ул. Ленина, д. 10, кв. 5
Тел.: +7 (3842) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com
Кому: Губернатору Кемеровской области
А. И. Соколову
Тема: Обращение по вопросу ремонта дороги в районе Песков
Уважаемый Алексей Иванович!
Я, Иванов Иван Иванович, являюсь жителем района Песков, Кемерово. С 1 марта 2026 г. дорога, соединяющая улицу Песковскую с улицей Трудовую, находится в аварийном состоянии: образовались ямы глубиной до 15 см, отсутствует разметка, а также повреждены дорожные знаки.
Согласно постановлению Правительства Кемеровской области № 123‑2025 «О мерах по обеспечению безопасности дорожного движения», данная дорога относится к категории «основные транспортные артерии», и её состояние должно соответствовать нормативам.
В связи с вышеизложенным прошу:
Провести экспертизу состояния дороги в течение 10 рабочих дней.
Включить ремонт в план государственных программ на 2027 год.
Осуществить временное ограничение движения до начала работ.
Приложения:
Фотографии проблемных участков (файлы 1‑5).
Копия заявления в отдел дорожного хозяйства от г.
Надеюсь на скорейшее решение вопроса.
С уважением,
____________________Иванов И. И.
Пример 2. Предложение по развитию туризма
От: Петрова Мария Сергеевна
Адрес: 650001, Кемерово, пр. Советский, д. 62, оф. 12
Тел.: +7 (3842) -87‑65‑43
E‑mail: m.petrova@example.com
Кому: Губернатору Кемеровской области
А. И. Соколову
Тема: Предложение по созданию туристического маршрута «Кузбасские озёра»
Уважаемый Алексей Иванович!
В рамках развития внутреннего туризма предлагаю рассмотреть возможность формирования нового туристического маршрута, соединяющего озёра Тара, Куйбышевское и Шерегеш. Данный маршрут позволит увеличить поток туристов, создать новые рабочие места и повысить доходы регионального бюджета.
Предлагаемые меры:
Оформление дорожных знаков и информационных стендов.
Разработка мобильного приложения с картой маршрута.
Привлечение инвесторов через региональный фонд поддержки туризма.
Приложения:
Техническое задание на разработку маршрута.
Смета проекта (примерные затраты – 120 млн руб.).
Благодарю за внимание к предложению и готова участвовать в дальнейшей проработке проекта.
С уважением,
____________________
Петрова М. С.
Отзывы граждан о работе с обращениями - Ирина К. (Кемерово): «Обращение через личный кабинет обработали за 3 дня, получили ответ с рекомендациями по дальнейшим действиям.»
- Сергей М. (Новокузнецк): «Письмо по почте дошло до губернатора, но ответ пришёл только спустя месяц. Сейчас предпочитаю электронные каналы.»
- Ольга В. (Тайга): «Виртуальная приёмная удобна, но иногда возникают технические сбои при загрузке файлов. Техподдержка быстро помогла.»
Полезные ссылки - Информация для желающих отправить письмо
- Личный кабинет – подача обращений онлайн
- Виртуальная приёмная
- Приём граждан в городе Кемерово
От: Иванов Иван Иванович Адрес: 650000, Кемерово, ул. Ленина, д. 10, кв. 5 Тел.: +7 (3842) -23‑45‑67 E‑mail: ivanov@example.com Кому: Губернатору Кемеровской области А. И. Соколову Тема: Обращение по вопросу ремонта дороги в районе Песков Уважаемый Алексей Иванович! Я, Иванов Иван Иванович, являюсь жителем района Песков, Кемерово. С 1 марта 2026 г. дорога, соединяющая улицу Песковскую с улицей Трудовую, находится в аварийном состоянии: образовались ямы глубиной до 15 см, отсутствует разметка, а также повреждены дорожные знаки. Согласно постановлению Правительства Кемеровской области № 123‑2025 «О мерах по обеспечению безопасности дорожного движения», данная дорога относится к категории «основные транспортные артерии», и её состояние должно соответствовать нормативам. В связи с вышеизложенным прошу: Провести экспертизу состояния дороги в течение 10 рабочих дней. Включить ремонт в план государственных программ на 2027 год. Осуществить временное ограничение движения до начала работ. Приложения: Фотографии проблемных участков (файлы 1‑5). Копия заявления в отдел дорожного хозяйства от г. Надеюсь на скорейшее решение вопроса. С уважением, ____________________Иванов И. И.
Пример 2. Предложение по развитию туризма
От: Петрова Мария Сергеевна
Адрес: 650001, Кемерово, пр. Советский, д. 62, оф. 12
Тел.: +7 (3842) -87‑65‑43
E‑mail: m.petrova@example.com
Кому: Губернатору Кемеровской области
А. И. Соколову
Тема: Предложение по созданию туристического маршрута «Кузбасские озёра»
Уважаемый Алексей Иванович!
В рамках развития внутреннего туризма предлагаю рассмотреть возможность формирования нового туристического маршрута, соединяющего озёра Тара, Куйбышевское и Шерегеш. Данный маршрут позволит увеличить поток туристов, создать новые рабочие места и повысить доходы регионального бюджета.
Предлагаемые меры:
Оформление дорожных знаков и информационных стендов.
Разработка мобильного приложения с картой маршрута.
Привлечение инвесторов через региональный фонд поддержки туризма.
Приложения:
Техническое задание на разработку маршрута.
Смета проекта (примерные затраты – 120 млн руб.).
Благодарю за внимание к предложению и готова участвовать в дальнейшей проработке проекта.
С уважением,
____________________
Петрова М. С.
Отзывы граждан о работе с обращениями - Ирина К. (Кемерово): «Обращение через личный кабинет обработали за 3 дня, получили ответ с рекомендациями по дальнейшим действиям.»
- Сергей М. (Новокузнецк): «Письмо по почте дошло до губернатора, но ответ пришёл только спустя месяц. Сейчас предпочитаю электронные каналы.»
- Ольга В. (Тайга): «Виртуальная приёмная удобна, но иногда возникают технические сбои при загрузке файлов. Техподдержка быстро помогла.»
Полезные ссылки - Информация для желающих отправить письмо
- Личный кабинет – подача обращений онлайн
- Виртуальная приёмная
- Приём граждан в городе Кемерово
- Ирина К. (Кемерово): «Обращение через личный кабинет обработали за 3 дня, получили ответ с рекомендациями по дальнейшим действиям.»
- Сергей М. (Новокузнецк): «Письмо по почте дошло до губернатора, но ответ пришёл только спустя месяц. Сейчас предпочитаю электронные каналы.»
- Ольга В. (Тайга): «Виртуальная приёмная удобна, но иногда возникают технические сбои при загрузке файлов. Техподдержка быстро помогла.»
Полезные ссылки - Информация для желающих отправить письмо
- Личный кабинет – подача обращений онлайн
- Виртуальная приёмная
- Приём граждан в городе Кемерово
Если у вас возникнут вопросы по заполнению формы или подбору правильного отдела, звоните на горячую линию 8 (3842) -8‑44‑66 или пишите на postmaster@ako.ru. Желаем успехов в ваших гражданских инициативах!