Чибис – это популярный бренд/персона, к которому часто обращаются с вопросами, предложениями и благодарностями.
Если вы хотите связаться с представителями Чибиса официальным способом, лучше всего сделать это в виде письма.
В этой статье мы подробно разберём, как правильно оформить письмо, какие детали обязательно нужно включить и где искать контактные данные для отправки.

Почему стоит писать письмо Чибису?

• Получить официальную реакцию на ваш запрос.
• Оставить благодарность за продукцию или сервис.
• Предложить сотрудничество, идеи или обратную связь.
• Узнать статус уже поданного обращения.

Подготовка к написанию письма

1. Определите цель обращения. Чётко сформулируйте, что именно вы хотите: вопрос, предложение, жалоба, благодарность.
2. Соберите необходимые данные. Укажите ваш номер клиента, номер заказа, дату покупки и любые другие детали, которые помогут ускорить обработку.
3. Выберите форму обращения. Официальное письмо (деловой стиль) или более дружелюбное (неформальное) – в зависимости от темы.

Структура письма

Ниже – типичная схема делового письма, которую можно адаптировать под любой тип обращения.

Шапка письма	Ваши контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес). Дата написания.
Получатель	Название организации «Чибис», отдел (например, Отдел по работе с клиентами), адрес, e‑mail.
Тема письма	Кратко, но ёмко (например, «Запрос о статусе заказа №12345»).
Приветствие	Уважаемые представители Чибиса, или «Добрый день, команда Чибис!»
Основная часть	Кратко представьтесь. Опишите ситуацию/вопрос. Приведите все необходимые детали (номер заказа, дата, ссылки). Укажите, чего вы ожидаете (ответ, возврат, уточнение и т.п.).
Благодарим за внимание, надеемся на скорый ответ. С уважением, Ваше имя
Подпись	Ваши ФИО, должность (если применимо), контактный телефон, e‑mail.

Примеры писем

4.1 Официальный запрос о статусе заказа

Иван Иванов
ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
г. Москва, 101000
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivan.ivanov@example.com

23 июня 2026 г.

ООО «Чибис»
Отдел по работе с клиентами
ул. Ленина, д. 20
г. Санкт‑Петербург, 190000
E‑mail: support@chibis.ru

Тема: Запрос о статусе заказа №987654

Уважаемые представители Чибис,

Меня зовут Иван Иванов, я являюсь клиентом вашей компании (номер клиента 112233). 15 июня 2026 г. я оформил заказ №987654 на сайте chibis.ru. На момент оформления мне было обещано, что доставка будет осуществлена в течение 5 рабочих дней, однако к текущей дате товар всё ещё не получен.

Прошу уточнить текущий статус моего заказа и предоставить ориентировочную дату доставки. При необходимости готов предоставить дополнительные сведения.

Заранее благодарю за оперативный ответ.

С уважением,
Иван Иванов
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivan.ivanov@example.com

4.2 Благодарственное письмо

Мария Петрова
ул. Солнечная, д. 7, кв. 12
г. Казань, 420000
Тел.: +7 (843) -55‑66‑77
E‑mail: maria.petrova@example.com

23 июня 2026 г.

Команда Чибис
E‑mail: info@chibis.ru

Тема: Благодарность за отличное обслуживание

Добрый день, команда Чибис!


Хочу выразить искреннюю благодарность за ваш профессионализм и быструю реакцию на мой запрос о возврате товара. Ваша поддержка превзошла мои ожидания, и я с радостью буду рекомендовать ваш сервис друзьям и знакомым.

Спасибо за ваш труд!

С уважением,
Мария Петрова

Часто задаваемые вопросы

• Можно ли отправлять письмо по электронной почте? – Да, в большинстве случаев предпочтительно использовать e‑mail, указанный в разделе «Контакты».
• Сколько времени занимает ответ? – Стандартный срок ответа – 3‑5 рабочих дней. В экстренных случаях используйте горячую линию.
• Нужен ли оригинал письма? – Для большинства запросов достаточно электронного варианта. Оригиналы требуются только в случае юридических споров.

---

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.chibis.ru

Горячая линия

Тел.: +7 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Отдел продаж: +7 (495) -23‑45‑67
• Техническая поддержка: +7 (495) -65‑43‑21
• Бухгалтерия: +7 (495) -22‑33‑44

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@chibis.ru

Для юридических вопросов: legal@chibis.ru

Личный кабинет

Для зарегистрированных пользователей доступен личный кабинет, где можно отправлять сообщения в службу поддержки, отслеживать заказы и просматривать историю обращений.

Личный приём (приёмные часы)

Адрес: ул. Ленина, д. 20, офис 5, г. Санкт‑Петербург, 190000

График приёма: пн‑пт, 09:00‑18:00 (по предварительной записи).

График приёма

День недели	Время
Понедельник	09:00‑18:00
Вторник	09:00‑18:00
Среда	09:00‑18:00
Четверг	09:00‑18:00
Пятница	09:00‑18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Отделы

• Отдел продаж
• Отдел клиентского сервиса
• Техническая поддержка
• Бухгалтерия
• Юридический отдел

Руководство

• Генеральный директор – Алексей Смирнов
• Директор по клиентскому сервису – Елена Кузнецова
• Технический директор – Игорь Петров

Отзывы

Мы ценим ваше мнение! Оставить отзыв можно:

• На странице Отзывы клиентов.
• Через форму в личном кабинете.
• По телефону горячей линии, указав номер обращения.

---

Письмо – один из самых надёжных способов связаться с командой Чибис. Следуйте рекомендациям из этой статьи, используйте правильную структуру и не забывайте указывать все необходимые детали. При необходимости обращайтесь по указанным выше контактам – так ваш запрос будет обработан максимально быстро.

Удачной коммуникации!