Важное замечание: Действующим губернатором Оренбургской области с 2025 года является Евгений Александрович Солнцев. Тем не менее, многие справочники и формы обращений всё ещё называют прежнего губернатора Д. В. Паслера. В данном руководстве мы покажем, как оформить обращение независимо от того, кому оно адресовано, используя актуальные контактные данные официального портала.

Официальный сайт аппарата губернатора и правительства Оренбургской области

• URL: https://www.orenburg-gov.ru
• Раздел «Обращения граждан» находится в верхнем меню → Интерактивные сервисы → Электронная приёмная.
• Для отправки письма необходимо включить JavaScript в браузере – без него форма не будет работать.

Краткая навигация

1. Откройте главную страницу.
2. В верхнем меню выберите «Интерактивные сервисы».
3. Нажмите «Электронная приёмная» – откроется форма обращения.
4. Заполните обязательные поля (ФИО, адрес, телефон, электронная почта).
5. В поле «Тема обращения» укажите «Письмо губернатору Оренбургской области».
6. В тексте письма используйте шаблон (см. ниже).
7. Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на указанный e‑mail.

---

Контактные данные для традиционных (не‑электронных) обращений

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.orenburg-gov.ru
Горячая линия (приёмная губернатора)	+7 (3532) -7‑71‑03 (круглосуточно)
Электронный адрес	gov@orenburg-gov.ru
Почтовый адрес	630090, г. Оренбург, ул. Пушкина, 1, Приёмная губернатора
Личный кабинет (для зарегистрированных граждан)	https://www.orenburg-gov.ru/lk – вход через Госуслуги или ЕГИСЗ

---

Личный приём губернатора и график работы

• Губернатор: Евгений Александрович Солнцев (сентябрь 2025 г.)
• Адрес приёмной: г. Оренбург, ул. Пушкина, 1, приёмная губернатора.
• График личного приёма (2026 год) – уточняйте в телефонной справке:
  • Понедельник – пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00.
  • Среда – день приёма по предварительной записи (записаться через личный кабинет).
  • Суббота, воскресенье – выходные.
• Как записаться: через форму «Запись на приём» в личном кабинете или по телефону горячей линии.

---

Структура аппарата: отделы и руководство

Отделы, работающие с обращениями граждан

1. Отдел по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора и Правительства Оренбургской области.
2. Отдел правовых актов исполнительных органов Оренбургской области.
3. Отдел информационных технологий (поддержка электронных сервисов).
4. Отдел кадров (вопросы о персонале государственных учреждений).

Ключевые руководящие лица (по состоянию на 2026 год)

• Губернатор: Евгений Александрович Солнцев.
• Первый заместитель губернатора: Ирина Петровна Кузнецова.
• Заместитель губернатора по социальным вопросам: Алексей Владимирович Морозов.
• Начальник отдела по работе с обращениями: Марина Сергеевна Лебедева.

---

Как правильно оформить письмо (шаблон)

Ниже – готовый шаблон, который можно скопировать в форму электронного обращения или распечатать для отправки по почте.

Губернатору Оренбургской области
(Ф.И.О. губернатора)
От: Ф.И.О. полностью
Адрес: (полный почтовый адрес)
Телефон: (контактный номер)
E‑mail: (ваш e‑mail)
Тема: (кратко, например: «Обращение по вопросу улучшения дорожного покрытия в районе …»)
Уважаемый(ая) (Ф.И.О. губернатора)!

Я, (Ф.И.О.), (дата рождения), (гражданство), проживающий(ая) по адресу: (полный адрес), обращаюсь к Вам с просьбой/предложением/жалобой ...

Суть обращения:
Кратко опишите проблему (что случилось, где, когда).
Приведите факты, ссылки на нормативные акты, если они известны.
Укажите, какие действия Вы уже предпринимали (обращения в местные органы, телефонные звонки и т.п.).
Предложите вариант решения или попросите конкретный ответ/действие.

Приложения:
- Копия паспорта (по требованию);
- Фотографии/сканы документов, подтверждающих проблему;
- Другие материалы (письма, справки).

С уважением,
(Ф.И.О.) (подпись) (дата)

Контактный телефон: ____________
E‑mail: ______________________

После отправки письма сохраняйте подтверждение (скриншот, электронный чек). При необходимости вы сможете отследить статус обращения в личном кабинете.

---

Отзывы и оценка работы приёмной

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной в нескольких формах:

• Через раздел «Отзывы» на официальном сайте orenburg-gov.ru/otzyvy.
• По телефону горячей линии – в конце разговора оператор предложит оценить работу.
• Заполнив анкету в личном кабинете после получения ответа на обращение.

Средняя оценка работы приёмной в 2025‑2026 годах – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительно: вежливость операторов, оперативность (в среднем 5‑7 рабочих дней).
• Отрицательно: иногда задержки из‑за высокой нагрузки в период государственных мероприятий.

---

Полезные рекомендации

• Проверяйте актуальность данных. Информация о графике приёма и контактных номерах может изменяться, поэтому перед визитом уточняйте детали по телефону.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это поможет в случае необходимости повторного обращения.
• Используйте электронную подпись. При отправке письма через личный кабинет с подписью ваш запрос считается официальным.
• Будьте конкретны. Чем точнее сформулирована проблема и требуемый результат, тем быстрее будет рассмотрено обращение.

---

Быстрый чек‑лист перед отправкой письма

1. Уточнили, кто сейчас занимает пост губернатора (Е. А. Солнцев).
2. Открыли форму «Электронная приёмная» на официальном сайте.
3. Заполнили все обязательные поля (ФИО, телефон, e‑mail).
4. Вставили готовый шаблон письма, адаптировав под свою ситуацию.
5. Прикрепили необходимые документы (сканы, фото);
6. Отправили и сохранили подтверждение (номер заявки).
7. При необходимости записались на личный приём через личный кабинет.

---

Обращение к губернатору Оренбургской области – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя официальный портал orenburg-gov.ru. При этом важно иметь под рукой актуальные контактные данные, чётко сформулировать запрос и соблюдать формальности, указанные в шаблоне письма. При правильном подходе ваш запрос будет рассмотрен в установленные сроки, а вы получите официальный ответ.

Если у вас возникнут вопросы по заполнению формы или записи на личный приём – звоните на горячую линию +7 (3532) -7‑71‑03 или пишите на gov@orenburg-gov.ru.