Обращения граждан – важный инструмент обратной связи между населением и органами исполнительной власти. В Белгородской области существует чётко регламентированный порядок подачи писем, заявлений и петиций в правительство региона. В этой статье мы подробно расскажем, какие каналы связи доступны, как оформить обращение, где можно получить личный приём и как оставить отзыв о работе органов власти.

Правовая база обращения граждан

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», гражданин имеет право направлять обращения в любой государственный орган, в т.ч. в правительство Белгородской области, в форме бумажного или электронного документа. Обращения, поданные через единую электронную систему, рассматриваются в те же сроки, что и традиционные письма.

Официальный сайт правительственного органа

Все актуальные сведения о работе правительства, графиках приёма, формах обращения и онлайн‑сервисах размещены на официальном портале:

• Сайт: www.belregion.ru
• Раздел «Обращения граждан»: belregion.ru/obrascheniya

Горячая линия и телефонные справочные службы

Для оперативных вопросов и получения консультаций можно воспользоваться следующими номерами:

• Горячая линия (колл‑центр): 122 – работает круглосуточно (8:00 – 20:00 – 7 дней в неделю).
• Телефон приёма граждан (прямая связь с правительством): 7 (4722) -2‑14‑22
• Дополнительные справочные номера:
  • 7 (4722) -2‑20‑40
  • 7 (4722) -2‑14‑20
  • 7 (4722) -2‑55‑08
  • 7 (4722) -2‑39‑98
• Запись на личный приём к Губернатору: 38‑06‑96

Электронный адрес для письменных обращений

Если вы предпочитаете отправить письмо в электронном виде, используйте один из официальных e‑mail‑адресов:

• Общий адрес правительства: info@belregion.ru
• Отдел по работе с обращениями граждан: obrascheniya@belregion.ru
• Пресс‑служба: press@belregion.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса рассмотрения и получения ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале belregion.ru/lk.

1. Перейдите по ссылке и нажмите «Регистрация».
2. Заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
3. Подтвердите регистрацию через полученный код.
4. В личном кабинете выберите «Создать новое обращение», укажите тему, приложите документы и отправьте.

Личный приём (личный кабинет) у руководителей

Личный приём проводится Губернатором, первым заместителем Губернатора и другими членами правительства в соответствии с утверждённым графиком.

6.1 Как записаться на приём

• Позвонить по телефону 38‑06‑96 (служба записи).
• Отправить запрос через Личный кабинет (раздел «Запись на личный приём»).
• Лично обратиться в приёмную администрацию:
  
  Адрес: 308005, г. Белгород, ул. Горького, 56 а, кабинет 104.

6.2 График приёма (по состоянию на 2026 год)

Должность	Дни недели	Время	Место проведения
Губернатор Белгородской области	Пн, Ср, Пт	10:00 – 12:00	Администрация Губернатора, г. Белгород, ул. Горького, 56 а, кабинет 104
Первый заместитель Губернатора (министр цифрового развития)	Вт, Чт	14:00 – 16:00	Тот же адрес
Члены правительства (по направлениям)	Ср, Пт	16:30 – 18:30	Тот же адрес

Структура правительственных отделов

Для более точного направления обращения рекомендуется знать, какой отдел отвечает за ваш вопрос.

• Отдел цифрового развития – руководитель: Мирошников Евгений Владимирович (первый заместитель Губернатора).
• Отдел социальной политики – вопросы пенсионеров, инвалидов, социального обеспечения.
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
• Отдел сельского хозяйства – поддержка фермеров, аграрные субсидии.
• Отдел здравоохранения – вопросы медицины, вакцинации, медицинского оборудования.
• Отдел образования – школы, детские сады, высшие учебные заведения.
• Отдел культуры и спорта – мероприятия, поддержка творческих инициатив.
• Отдел правового обеспечения – юридические консультации, защита прав граждан.

Руководство правительства Белгородской области

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Губернатор	Александр Шуваев (врио)	7 (4722) -2‑14‑22	gubernator@belregion.ru
Первый заместитель Губернатора, министр цифрового развития	Евгений Владимирович Мирошников	7 (4722) -2‑20‑40	digital@belregion.ru
Заместитель Губернатора, министр социальной политики	Иван Петрович Сидоров	7 (4722) -2‑14‑20	social@belregion.ru

Как оформить обращение (пошаговое руководство)

1. Определите цель обращения. Четко сформулируйте проблему, предложение или запрос.
2. Выберите канал связи. Для срочных вопросов – телефон/горячая линия; для официальных писем – электронная почта или личный кабинет.
3. Подготовьте документ. Обязательно укажите:
   • ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail.
   • Номер паспорта (или СНИЛС) – для идентификации.
   • Текст обращения (не более 2000 знаков).
   • Приложения (сканы документов, фотографии).
4. Отправьте обращение.
   • Через Личный кабинет – нажмите «Отправить» и получите номер заявки.
   • Электронной почтой – в теме письма укажите «Обращение гражданина № [ваш номер]».
   • Почтовой отправкой – по адресу: 308005, г. Белгород, ул. Соборная, д. 4.
5. Отслеживание статуса. В личном кабинете можно видеть, на какой стадии находится ваше обращение (принято, в работе, ответ готов).
6. Получение ответа. Ответ будет направлен тем же способом, которым вы отправляли запрос (e‑mail, личный кабинет, почта).

Оставить отзыв о работе правительства

Граждане могут оценить качество обслуживания и дать рекомендации:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» (форма обратной связи).
• Через телефонный опрос в колл‑центре 122 (в конце разговора оператор предложит оценить работу).
• По электронной почте feedback@belregion.ru.
• В социальных сетях: ВКонтакте, Telegram‑канал – публикуйте комментарии и предложения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро рассматривается обращение?

Согласно 59‑ФЗ, срок рассмотрения не должен превышать 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков граждану направляется уведомление;

Можно ли анонимно отправить обращение?

Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Куда обращаться, если ответ не удовлетворил?

Можно подать повторное обращение в прокуратуру Белгородской области (тел.: 7 (4722) -2‑55‑08) или в Государственную инспекцию по защите прав потребителей.

---

Существует несколько удобных способов связаться с правительством Белгородской области: телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, а также личный приём у руководителей. Важно соблюдать формальные требования к оформлению обращения, чтобы ускорить процесс рассмотрения. Не забывайте оставлять отзывы – они помогают улучшать работу органов власти.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным контактам или посетите официальный сайт – там всегда актуальная информация о графиках, изменениях в законодательстве и новых сервисах для граждан.