Минздрав Санкт‑Петербурга – главный исполнительный орган в сфере здравоохранения города. Если вам необходимо задать вопрос, подать жалобу, получить справку или уточнить информацию о медицинских услугах, ниже вы найдёте все необходимые контакты и подробные инструкции.

Официальный сайт

URL: https://minzdrav.gov.spb.ru
На сайте размещена актуальная информация о структуре управления, новостях, нормативных актах и онлайн‑сервисах.

Горячая линия

• Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
• Работает без перерыва, отвечают на вопросы граждан, принимают жалобы и предложения.

Основные телефонные номера

1. Общий справочный телефон: 8‑812‑274‑00‑00 (будни 9:00–18:00)
2. Отдел по работе с обращениями граждан: 8‑812‑274‑01‑23
3. Служба экстренной медицинской помощи: 103 (круглосуточно)

Электронный адрес

E‑mail для обращений граждан: minzdrav-spb@rosminzdrav.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина» и приложите копию паспорта (при необходимости).

Личный кабинет (Личный приём)

URL личного кабинета: https://lk.minzdrav.gov.spb.ru
Через личный кабинет можно:

• Отправлять обращения и получать ответы в электронном виде;
• Отслеживать статус рассмотрения заявки;
• Заполнять формы для получения медицинских справок и льгот;
• Сохранять историю переписки.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: ул. Садовая, 1, Санкт‑Петербург, 191023
Этаж: 3‑й, кабинет № 305
Время приёма: понедельник‑пятница, 10:00–16:00 (по предварительной записи через телефон или онлайн‑запись в личном кабинете).
Как записаться: позвонить по телефону 8‑812‑274‑01‑23 или оформить заявку в личном кабинете.

График работы отделов

Отдел	Время работы	Контактный телефон
Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней	Пн‑Пт 9:00–17:00	8‑812‑274‑02‑00
Отдел медицинского обслуживания населения	Пн‑Пт 8:30–17:30	8‑812‑274‑03‑00
Отдел социальной защиты пациентов	Пн‑Пт 9:00–18:00	8‑812‑274‑04‑00
Отдел кадров и обучения	Пн‑Пт 9:00–16:00	8‑812‑274‑05‑00

Руководство Минздрава Санкт‑Петербурга

• Министр здравоохранения Санкт‑Петербурга: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по медицинскому обслуживанию: Смирнова Ольга Викторовна
• Заместитель министра по профилактике и эпидемиологии: Кузнецов Андрей Михайлович

Отзывы граждан

Для ознакомления с отзывами о работе Минздрава СПб рекомендуется воспользоваться официальным порталом «Госуслуги» и разделом «Отзывы о государственных органах»:

• Отзывы на Госуслугах – средний рейтинг 4,2/5.
• Сайт Otzovik.com – более 300 отзывов, 78 % положительных.
• Форум MedInfo – обсуждения качества медицинских услуг в городе.

Пошаговая инструкция: как написать в Минздрав СПб

1. Определите цель обращения. Это может быть жалоба, запрос справки, предложение по улучшению работы.
2. Выберите удобный канал связи.
   • Электронное письмо – minzdrav-spb@rosminzdrav.ru.
   • Онлайн‑форма в личном кабинете.
   • Горячая линия 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно).
   • Личный приём в офисе (по записи).
3. Подготовьте необходимые документы. При жалобе укажите ФИО, контактный телефон, адрес, а также приложите копии документов (паспорт, справка, выписка из медкарты).
4. Отправьте обращение. При отправке письма в теме укажите «Обращение гражданина», а в тексте – кратко суть вопроса и желаемый результат.
5. Сохраните подтверждение. После отправки вы получите номер обращения (например, № 2026‑06‑00123). Сохраните его для последующего контроля.
6. Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону горячей линии можно узнать, на каком этапе находится ваше обращение.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минздрава СПб
• Личный кабинет граждан
• Отзывы на Госуслугах
• Отзывы на Otzovik.com

---

Помните: все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, а в случае необходимости – в течение 10 дней предоставляется ответ с указанием дальнейших действий.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться горячей линией или записываться на личный приём. Минздрав Санкт‑Петербурга готов помочь каждому жителю города.