Что такое жалоба и когда её следует подавать?
Жалоба – это официальное обращение гражданина (или организации) в органы внутренних дел с требованием расследовать нарушение прав и законных интересов, допущенное должностными лицами или сотрудниками полиции.
- Нарушение регламента оказания государственных услуг (например, задержка выдачи справки).
- Превышение полномочий, злоупотребление служебным положением.
- Бездействие или неправомерные действия сотрудников ГУ МВД (в т.ч. ГИБДД).
- Нарушения в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Кому и куда подавать жалобу?
Жалобу можно направить в:
- Главное управление МВД России по Ростовской области (ГУ МВД России по Ростовской области).
- Отдел по работе с обращениями (служба досудебного обжалования).
- Личный кабинет на официальном портале 61.mvd.ru.
Форма и содержание жалобы
Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в срок, она должна соответствовать следующему шаблону:
Наименование органа, в который направляется жалоба: Главное управление МВД России по Ростовской области ФИО заявителя: ______________________ Контактный телефон: ______________________ Электронный адрес (e‑mail): ______________________ Адрес места жительства (по желанию): ______________________ Текст жалобы: Описание факта (дата, время, место, номер службы/служащего). Суть нарушения (какое право или закон был нарушен). Какие действия вы уже предпринимали (обращения в отдел, телефонные звонки и т.п.). Что вы требуете в результате (расследование, привлечение к ответственности, компенсацию и т.д.). Приложения: - Копии документов (паспорт, справка, протокол, фото‑/видео‑материалы и др.). - Квитанция об отправке (если отправляете почтой). Подпись заявителя ______________________ Дата ______________________
Жалоба может быть подана:
- В электронном виде через личный кабинет (см. раздел ниже).
- По почте заказным письмом с описью вложения.
- Лично в приемной отдела (по предварительной записи).
Контактные данные ГУ МВД России по Ростовской области
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Полное название | Главное управление МВД России по Ростовской области |
| ИНН | 6164049013 |
| Юридический адрес | Ростов-на-Дону, ул. Калинина, 467 |
| Официальный сайт | https://61.mvd.ru |
| Горячая линия (прием заявлений) | 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно) |
| Телефон приемной (рабочие часы) | +7 (863) -40‑12‑34 |
| Электронный адрес | info@rostov.mvd.ru |
| Личный кабинет (подача жалоб онлайн) | https://61.mvd.ru/portal |
Личный кабинет и онлайн‑подача жалобы
Для подачи жалобы через интернет выполните следующие шаги:
- Перейдите на портал ГУ МВД России по Ростовской области.
- Нажмите «Регистрация» → введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- После подтверждения получите доступ к разделу «Обращения граждан» → «Подать жалобу».
- Заполните форму согласно шаблону (см. пункт 3) и прикрепите сканы документов.
- Отправьте заявку. Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
График приёма граждан (личный приём)
Личный приём в приемной отдела осуществляется по предварительной записи.
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
- Сб, Вс: выходные (приём только по записи).
Записаться можно по телефону +7 (863) -40‑12‑34 или через онлайн‑форму на сайте.
Структура и отделы ГУ МВД России по Ростовской области - Отдел полиции 2‑го управления – подробнее
- Управление ГИБДД – ул. Доватора, 154а.
- Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за досудебное обжалование.
- Отдел по защите прав потребителей и благополучию человека.
- Отдел кадров, юридический отдел, отдел по работе с общественностью и др.
Руководство
На 2026 год руководителем ГУ МВД России по Ростовской области является:
- Речицкий Александр Георгиевич – начальник управления, ИНН 344213789408.
Отзывы и обратная связь
Граждане оставляют отзывы о работе ГУ МВД России по Ростовской области на следующих площадках:
- Сайт 61.mvd.ru – раздел «Отзывы».
- Сервис 2ГИС – карта, телефон, рейтинг.
- Яндекс.Карты – блок «Отзывы».
- Социальные сети: Facebook, ВКонтакте.
Если вы хотите оставить отзыв о работе сотрудников, укажите номер обращения, дату и кратко опишите ситуацию – это поможет администрации быстрее реагировать.
Полезные ссылки - Личный кабинет (подача жалоб онлайн)
- Структура управления
- Обращения граждан и досудебное обжалование
- Контактная информация и карта проезда
Соблюдая указанный шаблон и используя официальные контакты, вы сможете быстро и эффективно подать жалобу в Главное управление МВД России по Ростовской области. Не забывайте сохранять копии всех отправленных документов и фиксировать номер обращения – это гарантирует возможность контроля за рассмотрением вашего заявления.
Помните: каждый гражданин имеет право на защиту своих законных интересов, а органы МВД обязаны рассматривать обращения в установленные сроки.