Ваша жалоба – важный инструмент контроля за работой органов власти. Если вы столкнулись с нарушением прав, некачественным обслуживанием или другими проблемами, связанными с деятельностью государственных структур в Новосибирской области, вы имеете полное право обратиться к губернатору. Ниже – подробный план действий, готовый шаблон письма и актуальные контакты для подачи обращения.

Почему стоит писать именно губернатору?

• Губернатор – высший исполнительный руководитель региона, который может инициировать проверку и привлечь к ответственности органы, допустившие нарушения.
• Обращения к губернатору рассматриваются в рамках Федерального закона № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан».
• Губернатор имеет полномочия направлять вопросы в профильные министерства, а также принимать решения о привлечении к ответственности.

Кому и куда направлять жалобу

Обращение может быть направлено в любой из следующих форматов:

1. Почтовой отправкой (по адресу приёмной).
2. Электронной почтой.
3. Через Личный кабинет на официальном портале.
4. По телефону (горячая линия) – в случае срочных вопросов.
5. Лично в приёмную (по предварительной записи).

Структура и оформление жалобы

Согласно ст. 7 Федерального закона № 59‑ФЗ, жалоба должна содержать:

• Шапку: ваши ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
• Дата и место составления.
• Кому адресовано – «Губернатору Новосибирской области» (ФИО полностью).
• Текст жалобы:
  • Краткое описание ситуации.
  • Конкретные действия (или бездействие) должностного лица/органа, которые вызывают претензии.
  • Ссылки на нормативные акты, если они есть.
  • Документы‑приложения (копии, фотографии, выписки).
• Требования – чего вы хотите добиться (проведение проверки, исправление нарушения, компенсация и т.п.).
• Подпись и при необходимости печать (для юридических лиц).

Готовый шаблон жалобы

Губернатору Новосибирской области
[ФИО губернатора полностью]
[Адрес приёмной]
От: ______________________________
[ФИО полностью]
[Адрес проживания]
[Контактный телефон]
[Электронный адрес]


«__» __________ 2026 г.

Тема: Жалоба на действия (бездействие) ________________________

Уважаемый [Имя Отчество]!
Обращаюсь к Вам с жалобой в связи с ______________________________ (кратко указать суть проблемы). 
[Подробное описание ситуации, даты, места, названия органов/организаций, их действия, ссылки на документы].

В результате указанных действий (бездействия) я (мы) понёс(ли) следующие убытки/ущербы: ______________________.

Считаю, что данные действия (бездействие) нарушают:
- ст. ... Федерального закона № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан»;
- ст. ... Закона Новосибирской области «О защите прав потребителей»;
- иные нормативные акты.

В связи с вышеизложенным прошу:
Провести проверку указанных фактов.
Принять меры, направленные на устранение нарушений.
[Дополнительные требования, например, компенсацию ущерба].
К жалобе прилагаю:
Копию (скан) документа № ...
Фотографии/видеоматериалы.
Иные доказательства.

С уважением,
[Подпись]
[Дата]

Пошаговая инструкция отправки жалобы

1. Подготовьте документ в соответствии с шаблоном.
2. Соберите доказательства (копии, фотографии, выписки).
3. Выберите удобный способ подачи:
   • Через Личный кабинет – загрузите файл и заполните форму.
   • Отправьте на электронный адрес governor@nso.ru с темой письма «Жалоба».
   • Отправьте по почте на адрес приёмной (см. ниже).
   • Позвоните на горячую линию и уточните статус обращения.
4. Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки, дата).
5. Следите за статусом через личный кабинет или по телефону.
6. При необходимости подайте апелляцию в вышестоящий орган (правительство области).

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://governor.nso.ru – главный портал администрации губернатора, где размещены новости, документы и форма электронного обращения.

Горячая линия

• Телефон для справок и приёма жалоб: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
• Справочный телефон приёмной: 7 (383) -38‑64‑45 (рабочие часы).
• Факс приёмной: 7 (383) -38‑69‑05.

Электронный адрес

governor@nso.ru – основной e‑mail для письменных обращений.

Личный кабинет (Электронное обращение)

Перейдите по ссылке: https://portal.governor.nso.ru. После регистрации вы сможете:

• Создавать и отправлять обращения.
• Отслеживать статус заявок.
• Получать ответы в электронном виде.

Личный приём (приёмная губернатора)

Для личного визита необходимо записаться заранее.

• Адрес приёмной: 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 1, приёмная губернатора.
• График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Запись по телефону: 7 (383) -38‑64‑45.

Отделы, принимающие обращения

• Пресс‑служба – ответы на запросы СМИ и публичные комментарии.
• Юридический отдел – правовая экспертиза обращений.
• Отдел по работе с гражданами – первичная регистрация и распределение жалоб.
• Отдел контроля и надзора – проведение проверок по результатам обращений.

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Губернатор Новосибирской области	Алексей Владимирович Кузнецов	7 (383) -38‑64‑45 (приёмная)	governor@nso.ru
Первый заместитель губернатора	Ирина Петровна Сидорова	7 (383) -38‑64‑46	firstdep@nso.ru
Заместитель губернатора по социальным вопросам	Владимир Николаевич Михайлов	7 (383) -38‑64‑47	social@nso.ru

Отзывы и публичный контроль

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации на официальном портале https://public.nso.ru. Здесь же публикуются ответы на обращения, статистика рассмотрения и отчёты о проведённых проверках.

---

Типичные ошибки при написании жалобы и как их избежать

• Эмоциональный тон – заменяйте «вы делаете плохо» на «в соответствии с пунктом … наблюдается нарушение».
• Отсутствие доказательств – прикладывайте копии документов, фотографии, скриншоты.
• Неуказание конкретных требований – чётко формулируйте, чего ожидаете от власти.
• Неполные контактные данные – без них ответ будет невозможен.
• Отправка в неправильный адрес – проверяйте актуальность контактов (см. раздел 5).

Что происходит после подачи жалобы?

Регистрация обращения и присвоение номера заявки.
Первичная экспертиза (юридический отдел).
При необходимости – передача в профильный орган (например, в ГЖИ, Минрегиону).
Проведение проверки (в течение 30 дней, если не требуется более длительный срок).
Формирование ответа, который направляется заявителю в письменной форме (по почте, e‑mail или в личный кабинет).

Своевременная и правильно оформленная жалоба – эффективный способ привлечь внимание к проблеме и добиться её решения. Пользуйтесь официальными каналами, соблюдайте требования закона и сохраняйте копии всех документов. При необходимости обратитесь за бесплатной юридической консультацией в общественные организации или к адвокату.

Помните: ваша инициатива может стать тем самым толчком, который изменит ситуацию не только для вас, но и для многих жителей Новосибирской области.