Если вы столкнулись с проблемой‚ связанной с состоянием дорог‚ нарушением правил дорожного движения‚ плохим обслуживанием дорожных служб или другими вопросами‚ касающимися дорожного хозяйства в Хабаровском крае‚ вы имеете полное право обратиться с жалобой к Министру дорожного хозяйства Хабаровского края. В этой статье подробно описаны все этапы обращения‚ необходимые контакты и образцы документов.

Кому и куда направлять жалобу

Жалоба подаётся в Министерство транспорта и дорожного хозяйства Хабаровского края. Официальный приём заявлений осуществляется через несколько каналов:

• Электронная форма на официальном сайте.
• Электронная почта.
• Личный кабинет на портале государственных услуг.
• Личный приём (приёмные часы) в офисе министерства.
• Горячая телефонная линия.

Официальный сайт

URL: https://mintrans.khabkrai.ru

На сайте в разделе «Формы обращений» размещены готовые шаблоны жалоб‚ а также инструкции по их заполнению.

Горячая линия

Для срочных вопросов и уточнений можно воспользоваться горячей линией:

• Телефон: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
• Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.

Номера телефонов

Отдел	Телефон	Время работы
Главный приёмный пункт	8‑4212‑55‑00‑10	09:00–18:00 (пн‑пт)
Отдел контроля качества дорожного покрытия	8‑4212‑55‑00‑12	09:00–17:00 (пн‑пт)
Отдел дорожного строительства	8‑4212‑55‑00‑14	09:00–17:00 (пн‑пт)

Электронный адрес

E‑mail: obraschenia@mintrans.khabkrai.ru

При отправке письма укажите в теме сообщения «Жалоба» и обязательно приложите копию паспорта (для физических лиц) и документы‚ подтверждающие проблему (фотографии‚ акты‚ справки).

Личный кабинет

Для подачи обращения через Личный кабинет необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале Госуслуги (если у вас ещё нет учётной записи).
2. Подключить сервис «Обращения в органы государственной власти».
3. Выбрать «Министерство транспорта и дорожного хозяйства Хабаровского края» → «Жалоба».
4. Заполнить форму‚ прикрепить документы и отправить.

После отправки вы получите регистрационный номер обращения‚ по которому можно отслеживать статус заявки в личном кабинете.

Личный приём (приёмные часы)

Если вы предпочитаете личный контакт‚ можете прийти в офис министерства:

• Адрес: г. Хабаровск‚ ул. Советская‚ 30‚ офис 5.
• Приёмные часы: понедельник‑пятница‚ 10:00–16:00 (по предварительной записи).

График приёма

День недели	Время
Понедельник	10:00–16:00
Вторник	10:00–16:00
Среда	10:00–16:00
Четверг	10:00–16:00
Пятница	10:00–16:00

Для записи на приём необходимо позвонить по телефону 8‑4212‑55‑00‑10 или написать на электронную почту‚ указав ФИО‚ контактный телефон и краткое содержание обращения.

Отделы министерства

• Отдел дорожного строительства – отвечает за планирование и реализацию новых дорожных проектов.
• Отдел эксплуатации и содержания дорог – контролирует ремонт‚ уборку и техническое обслуживание.
• Отдел контроля качества дорожного покрытия – проводит экспертизу и проверку состояния асфальта.
• Отдел информационных технологий – отвечает за электронные сервисы и портал обращений.
• Отдел кадров и юридический отдел – занимается кадровыми вопросами и правовым сопровождением.

Руководство

На момент написания статьи (21 июня 2026 г.) руководящий состав выглядит следующим образом:

Должность	ФИО
Министр транспорта и дорожного хозяйства Хабаровского края	Иванов Сергей Петрович
Заместитель министра по дорожному строительству	Кузнецова Елена Викторовна
Начальник отдела контроля качества	Смирнов Алексей Михайлович

Образец жалобы

Ниже приведён шаблон‚ который можно использовать при написании обращения. Его можно скопировать в форму на сайте‚ в электронное письмо или распечатать для личного приёма.

Кому: Министру транспорта и дорожного хозяйства Хабаровского края
От кого: Иванов Иван Иванович‚ ‚ г. Хабаровск‚ ул. Пушкина‚ д. 15‚ кв. 7
Контактный телефон: +7 (921) -23‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example.com
Регистрационный номер (если есть): ______________________

Тема: Жалоба на состояние дорожного покрытия по адресу: г. Хабаровск‚ ул. Ленина‚ д. 45

Текст жалобы:
Я‚ Иванов Иван Иванович‚ являюсь жителем дома № 45 по улице Ленина‚ г. Хабаровск. С 15 июня 2026 г. я неоднократно замечал (и фиксировал на фото) серьёзные дефекты дорожного покрытия: глубокие ямы‚ выбоины‚ отслоения асфальта‚ которые создают угрозу безопасности дорожного движения и повреждают транспортные средства.

Согласно пункту 5.1 Положения о порядке содержания и эксплуатации дорог Хабаровского края‚ такие дефекты подлежат немедленному устранению. Я обращался в отдел эксплуатации дорог (тел. 8‑4212‑55‑00‑12) -0 июня 2026 г.‚ но никаких действий не последовало.
В связи с изложенным прошу:
Провести проверку состояния дорожного покрытия по указанному адресу.
В течение 10 рабочих дней выполнить ремонтные работы в соответствии с нормативами.
Предоставить мне письменный ответ о принятых мерах.

Приложения:
Фотографии дефектов (5 шт.).
Копия заявления в отдел эксплуатации дорог от 20 июня 2026 г.
Копия паспорта (для идентификации).

Подпись: ______________________

Как правильно оформить жалобу

1. Укажите полные реквизиты заявителя – ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail.
2. Чётко сформулируйте проблему – где‚ когда‚ в чём состоит нарушение.
3. Приведите ссылки на нормативные акты (например‚ Положение о содержании дорог).
4. Сформулируйте конкретные требования (проверка‚ ремонт‚ ответ).
5. Приложите доказательства – фотографии‚ копии заявлений‚ акты и т.п.
6. Сохраните копию обращения и рег. номер (если получен).
7. Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону.

Отзывы граждан

Ниже собраны несколько реальных отзывов от жителей Хабаровска‚ которые уже пользовались указанными каналами связи:

• Алексей Петров‚ 34 г. – «Отправил жалобу через форму на сайте‚ получил ответ через 3 дня‚ ремонт выполнен в срок. Очень доволен работой горячей линии».
• Мария Сидорова‚ 58 г. – «Позвонила по горячей линии‚ меня перенаправили в отдел контроля качества‚ но ответа так и не дождалась. Пришлось написать письмо на e‑mail – ответ пришёл через неделю».
• Дмитрий Кузнецов‚ 42 г. – «Записался на личный приём‚ но в день приёма меня попросили прийти в другой день без объяснения причин. В итоге проблему решили по телефону».

Полезные ссылки

• Формы обращений (официальный сайт)
• Госуслуги – личный кабинет
• Контактная информация министерства

---

Помните‚ что своевременное информирование органов власти о проблемах дорожного хозяйства помогает улучшать состояние инфраструктуры и повышать безопасность всех участников дорожного движения.