Наставление № 1996‑03 от 12 июня 1996 г. регламентирует порядок организации, эксплуатации и обслуживания
Государственной полицейской системы (ГПС) МВД России. Документ является базовым нормативным актом,
который определяет структуру технической службы, её функции, права и обязанности, а также порядок взаимодействия
с другими подразделениями МВД.

Содержание Наставления

1. Общие положения
   • Цели и задачи технической службы ГПС.
   • Термины и определения.
   • Принципы обеспечения надёжности и безопасности систем.
2. Структура технической службы
   • Отделы и их функции (отдел эксплуатации, отдел технического обслуживания, отдел разработки ПО, отдел
     обеспечения кибербезопасности).
   • Подразделения в регионах и их взаимодействие с центральным аппаратом.
3. Порядок эксплуатации и обслуживания
   • Регламентные проверки и профилактические мероприятия.
   • Плановые и внеплановые ремонты.
   • Контроль качества и аудит.
4. Обеспечение кибербезопасности
   • Защита каналов связи и шифрование данных.
   • Мониторинг угроз и реагирование на инциденты.
5. Документооборот и отчётность
   • Формы журналов, актов и протоколов.
   • Сроки и порядок сдачи отчётов в руководящие органы.
6. Ответственность и контроль
   • Ответственность за нарушение требований наставления.
   • Контроль со стороны руководства и проверяющих органов.

Ключевые положения

Ежегодный план технического обслуживания – обязателен к утверждению в начале каждого года. План
включает перечень всех объектов ГПС, сроки проведения профилактических работ и ответственных исполнителей.

Квалификация персонала – все сотрудники технической службы должны иметь сертификаты
«Специалист по эксплуатации систем ГПС» и проходить ежегодную переподготовку.

Система аварийного реагирования – в случае сбоя в работе ГПС необходимо в течение 15 минут
сообщить в центр управления и начать работу по восстановлению, используя предустановленные протоколы.

Обновление программного обеспечения – все версии ПО должны быть согласованы с отделом
кибербезопасности и проходить тестирование в изолированной среде перед внедрением.

Контактная информация

Для получения более подробной информации, подачи заявок, обращения с вопросами и предложениями
используйте следующие контакты:

• Официальный сайт: https://gps;mvd.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон приёмной службы: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: gps@mvd.ru
• Личный кабинет (портал сотрудников): https://portal.gps.mvd.ru

Личный приём (приёмные часы)

Адрес: ул. Сретенский вал, 7, Москва, 115054

График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 13:30‑17:00 (перерыв на обед 12:00‑13:30)

Контактное лицо: старший специалист — Петров А. В.

Отделы технической службы

1. Отдел эксплуатации и мониторинга
2. Отдел технического обслуживания и ремонта
3. Отдел разработки и внедрения программного обеспечения
4. Отдел кибербезопасности и защиты информации
5. Отдел логистики и снабжения комплектующими
6. Отдел документооборота и аналитики

Руководство

Отзывы и предложения

Система сбора обратной связи реализована через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обратная связь»).
• Электронная почта feedback@gps.mvd.ru – ответы в течение 3‑х рабочих дней.
• Горячая линия – оператор фиксирует обращение и передаёт в соответствующий отдел.
• Личный кабинет – сотрудники могут оставлять предложения по улучшению процессов.

Пример типовых отзывов:

«Работа отдела эксплуатации на высоте. Быстро отреагировали на сбой в системе в 02:15 ночи, проблема решена в течение 20 минут. Спасибо!» – сотрудник ОВД «Тверской».

«Не хватает инструкций по работе с новым модулем связи. Просим добавить подробные руководства в личный кабинет.» – техник‑инженер, г. Казань.

Наставление по технической службе ГПС МВД России 1996 г. остаётся фундаментом организации
технической поддержки государственных полицейских систем. Его соблюдение гарантирует надёжность,
безопасность и эффективность работы ГПС, а также позволяет своевременно реагировать на возникающие
угрозы и технические проблемы. При возникновении вопросов или необходимости уточнения положений
рекомендовано обращаться по указанным выше контактам.

Дата последнего обновления страницы: 21 июня 2026 г.