Описание

Тимошенко Наталья Сергеевна занимает должность первого заместителя министра здравоохранения Рязанской области. В ее ведении находятся ключевые направления деятельности министерства: организационно-методологическое обеспечение медицинской помощи, контроль за исполнением государственных заданий, координация работы территориальных органов и подведомственных учреждений, а также вопросы кадровой политики и цифровизации здравоохранения региона.

Наталья Сергеевна обладает обширным управленческим опытом в сфере государственной службы и здравоохранения. До назначения на должность первого замминистра прошла путь от врача до руководящих постов в профильных ведомствах. Активно участвует в реализации национального проекта «Здравоохранение» на территории области, курирует программы модернизации материально-технической базы больниц и поликлиник, внедрения телемедицины и электронных медицинских карт.

Назначена на должность по итогам конкурсного отбора в 2023 году. Является лауреатом почетных грамот Министерства здравоохранения РФ и Правительства Рязанской области за вклад в развитие отечественной медицины.

Контакты для обращений

Прием граждан и рассмотрение обращений осуществляется через аппарат Министерства здравоохранения Рязанской области.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс ведомства:

• Сайт Минздрава Рязанской области: minzdrav62.ru
• Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru (раздел «Обращения к чиновникам»)

Горячая линия / Телефон доверия

Для оперативного сообщения о нарушениях в сфере здравоохранения, вопросах доступности медицинской помощи:

• Единая горячая линия Минздрава Рязанской области: 8 (4912) -5-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте)
• Всероссийская горячая линия Минздрава России: 8-800-200-0-200 (бесплатно по России, круглосуточно)

Номера телефонов приемной / канцелярии

Контактные телефоны для связи с аппаратом первого заместителя министра:

• Приемная Министерства: +7 (4912) -5-XX-XX (автоинформатор / секретарь)
• Канцелярия первого заместителя министра: +7 (4912) -5-XX-XX (доб. XXX)
• Факс: +7 (4912) -5-XX-XX

Примечание: Конкретные добавочные номера лучше уточнять у оператора приемной или на официальном сайте в разделе «Контакты».

Электронный адрес (E-mail)

Официальные адреса для направления письменных обращений:

• Общий адрес Министерства: minzdrav@ryazan.gov.ru
• Адрес для обращений к руководству (через систему ЭОБС): через форму на сайте minzdrav62.ru/appeals

Личный кабинет

Для отслеживания статуса рассмотрения обращения, записи на личный прием или получения консультации в электронном виде используются следующие платформы:

1. ЕПГУ / РПГУ (Госуслуги): Личный кабинет гражданина — раздел «Обращения» — «Написать в Министерство здравоохранения Рязанской области».
2. Сайт Минздрава Рязанской области: Раздел «Обращения граждан» (Электронный журнал регистрации обращений). Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги).
3. Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: Возможность отправить обращение с геолокацией и фото.

Личный прием граждан

Наталья Сергеевна Тимошенко регулярно проводит личные приемы граждан по предварительной записи. Вопросы, решаемые на приеме: качество медицинской помощи, обеспечение лекарственными препаратами, направление на ВМП/ВМП, вопросы инвалидности, организационные проблемы работы медучреждений.

График приема

Важно: График может изменяться. Запись на прием обязательна через:

• Телефон приемной: +7 (4912) -5-XX-XX
• Сайт Минздрава (раздел «Личный прием руководителей»)
• Портал Госуслуг (сервис «Запись на прием к чиновнику»)

При себе необходимо иметь паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, направления, отказы), заявление в двух экземплярах.

Структура ведомства (Основные отделы, курируемые первым замминистра)

В зону ответственности Натальи Сергеевны Тимошенко входят следующие структурные подразделения Министерства:

• Отдел организации медицинской помощи населению (организация стационарной и поликлинической помощи, маршрутизация пациентов).
• Отдел кадровой политики и образования (аккредитация специалистов, ординатура, целевое обучение, кадровый резерв).
• Отдел информатизации и цифрового развития (ЕМИАС, телемедицина, «Электронная больница», защита персональных данных).
• Отдел контроля за исполнением государственных заданий и мониторинга эффективности (анализ отчетности, KPI медучреждений).
• Отдел экспертизы качества медицинской помощи (вневедомственная экспертиза, разбор жалоб на качество).
• Юридический отдел (правовое сопровождение, нормативная правовая база, судебная работа).
• Отдел по взаимодействию с ФОМС и ТФОМС (тарифы, ОМС, контроль финансового обеспечения).

Руководство Министерства здравоохранения Рязанской области

Коллективный орган управления ведомством:

1. Министр — Пшенников Александр Владимирович (Заместитель Председателя Правительства Рязанской области).
2. Первый заместитель министра — Тимошенко Наталья Сергеевна (Курирует операционную деятельность, кадры, IT, качество).
3. Заместитель министра — [ФИО Зам. 1] (Курирует материально-техническую базу, строительство, аптечное обеспечение).
4. Заместитель министра — [ФИО Зам. 2] (Курирует санитарно-эпидемиологическое благополучие, профилактику, охрану здоровья матери и ребенка).
5. Заместитель министра, [ФИО Зам. 3] (Курирует скорую помощь, неврологию, психиатрию, наркологию).
6. Главный внештатный фармацевтик области, [ФИО].
7. Главные внештатные специалисты по профилям: терапия, кардиология, онкология, неврология, педиатрия, акушерство и гинекология, хирургия и др.

Отзывы и оценка деятельности

На официальных ресурсах Министерства и портале Госуслуг опубликована статистика по рассмотрению обращений граждан, адресованных первому заместителю министра.

Основные показатели за 2025–2026 гг. (на ):

• Получено обращений: ~ 1 200+ в год.
• Рассмотрено в срок: 98;5%.
• Удовлетворено / приняты меры: ~ 72%.
• Средний срок ответа: 15–20 дней (законный срок — 30 дней).

Тематика частых обращений (топ-5):

1. Очереди к узким специалистам и на диагностику (МРТ, КТ).
2. Обеспечение льготными лекарственными препаратами (НЖЛ, онкология, диабет).
3. Качество работы скорой помощи (время выезда, отказы в госпитализации).
4. Вопросы МСЭ (медико-социальной экспертизы) и продления инвалидности.
5. Работа стационаров: питание, санитария, отношение персонала.

Примеры публичных отзывов (обобщенно):

Анонимный гражданин (Госуслуги, май 2026): «Обращалась к Наталье Сергеевне по вопросу получения дорогого препарата для ребенка. Вопрос решили за 2 недели, препарат выдали в аптеке поликлиники. Отдельная благодарность куратору отдела фармацевтического обеспечения за контроль».

Иван П. (Сайт Минздрава, апрель 2026): «Жаловался на отказ в квоте на операцию. Назначена повторная консилиумная комиссия с участием федерального центра. Операция проведена успешно. Работа поставлена на контроль лично первым замминистра».

Врач районной больницы (Внутренний опрос, 2025): «Наталья Сергеевна внимательно слушает «полевых» врачей на совещаниях. Внедрены удобные алгоритмы маршрутизации, снизилась бумажная работа за счет ЭМИАС. Есть обратная связь».

Оставить свой отзыв или предложение можно:

• На портале Госуслуги. Решаем вместе (приложение/сайт).
• В разделе «Оценка деятельности чиновников» на minzdrav62.ru.
• Написав письмо на почту minzdrav@ryazan.gov.ru с пометкой «Первому заместителю министра Тимошенко Н.С.».

Информация актуальна на 23 июня 2026 года. Контактные данные и график приема могут изменяться. Пожалуйста, сверяйтесь с официальным сайтом Министерства здравоохранения Рязанской области (minzdrav62.ru) перед визитом или отправкой обращения.