Дата актуализации: 21 июня 2026 г., 15:04

С 7 ноября 2024 г. в Ростовской области назначен исполняющим обязанности министра жилищно‑коммунального хозяйства Сергей Петрович Орлов. До этого он занимал пост первого заместителя министра и имеет более 15 лет опыта работы в сфере ЖКХ, включая руководство крупными региональными проектами по модернизации водоснабжения и теплоснабжения.

Контактная информация для обращений граждан

Структура министерства

• Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества питьевой воды, обслуживание сетей.
• Отдел теплоснабжения – управление системами центрального отопления, модернизация котельных.
• Отдел утилизации и обращения с ТБО – организация сбора, сортировки и утилизации твердых бытовых отходов.
• Отдел жилищного фонда – вопросы капитального ремонта, перепланировки, регистрации прав.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами и претензиями.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.

Руководящий состав

1. Сергей Петрович Орлов – исполняющий обязанности министра ЖКХ Ростовской области (И.о. с ).
2. Антонина Юрьевна Пшеничная – заместитель министра по вопросам водоснабжения (до перехода в И.о.).
3. Иван Сергеевич Кузнецов – заместитель министра по теплоснабжению.
4. Мария Владимировна Сидорова – заместитель министра по вопросам утилизации ТБО.
5. Алексей Николаевич Громов – главный специалист по работе с обращениями граждан.

Как подать обращение

Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

• Позвонить по горячей линии 8 (863) -22‑22‑22 – оператор примет жалобу и направит её в соответствующий отдел.
• Отправить электронное письмо на mzhk@rostov.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
• Заполнить форму обращения в личном кабинете (требуется регистрация).
• Лично посетить офис по адресу: г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 12, в часы приёма.

Отзывы и оценка работы министерства

Для контроля качества предоставляемых услуг в системе Госуслуги открыта страница «Отзывы о работе Министерства ЖКХ Ростовской области». Здесь каждый житель может оставить:

1. Оценку работы (от 1 до 5 звёзд).
2. Текстовый отзыв о конкретном обращении.
3. Предложение по улучшению сервисов.

Согласно последним данным (январь 2026 г.), средняя оценка работы министерства – 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются вопросы, связанные с задержками в ремонте тепловых сетей и качеством водоснабжения.

Краткая биография Сергея Петровича Орлова

Сергей Петрович Орлов, ИНН 612 505 121 469, родился 12 марта 1971 г. в г. Таганроге, Ростовской области. Окончил Ростовский государственный инженерный университет по специальности «Теплотехника». С 2003 г. работает в системе ЖКХ региона, занимая позиции от инженера‑технолога до первого заместителя министра. За время работы реализовал более 30 проектов по модернизации систем теплоснабжения, внедрил автоматизированные системы учёта потребления воды и электроэнергии.

Последние новости и инициативы (2025‑2026 гг.)

• В феврале 2025 г. Министерство запустило программу «Тёплый дом», предусматривающую субсидирование капитального ремонта котельных в 150 муниципальных образованиях.
• В июле 2025 г. открыта онлайн‑платформа для мониторинга качества питьевой воды в реальном времени.
• В октябре 2025 г. проведён «День открытых дверей» в отделе утилизации ТБО – более 500 жителей приняли участие.
• В марте 2026 г. объявлен конкурс на разработку «Умного дома» в рамках регионального проекта «Цифровой Ростов».

Назначение Сергея Петровича Орлова на пост исполняющего обязанности министра ЖКХ Ростовской области стало важным шагом в стабилизации работы ведомства после смены руководства в 2024 году. Под его руководством продолжается работа над повышением качества коммунальных услуг, внедрением цифровых сервисов и активным взаимодействием с населением через различные каналы обратной связи.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в сфере ЖКХ, используйте указанные выше контакты – министерство готово выслушать и решить ваши проблемы.