Горячая линия Министерства здравоохранения Самарской области – это круглосуточный телефон, по которому граждане могут получить ответы на вопросы, связанные с качеством и доступностью медицинской помощи, лекарственным обеспечением, а также подать жалобы и предложения.

Контактные данные для обращения

• Горячая линия (круглосуточно): 8 (846) -25‑70‑82
• Телефон для обращений (рабочие часы): 7 (846) -32‑93‑09
• Дополнительный телефон для обращений: 7 (846) -33‑00‑16
• Телефон отдела лекарственного обеспечения: 8 (846) -07‑77‑99
• Телефон справочно‑информационного центра: 8 (846) -60‑37‑99
• Единый бесплатный номер (для регионов России): 8 800 30‑22‑163
• Телефон СПИД‑центра (для вопросов, связанных с ВИЧ/СПИД): 122

Официальный сайт

Все актуальные сведения, формы заявлений и онлайн‑сервисы доступны на официальном портале Министерства здравоохранения Самарской области:

http://minzdrav.samregion.ru

Электронный адрес

Для письменных обращений, отправки сканов документов и вопросов, требующих официального ответа, используйте e‑mail:

minzdrav@samarregion.ru (адрес указан на странице Контакты).

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения выписок из личного медицинского досье необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

https://lk.minzdrav.samregion.ru

Личный приём (приём руководителя)

Министр здравоохранения Самарской области принимает граждан в личный приём по предварительной записи.

• Кабинет министра: г. Самара, ул. Ленинская, 73, кабинет 5.
• Телефон для записи: 8 (846) -32‑93‑09 (приёмные часы – пн‑пт, 9:00‑12:00).
• Электронная форма записи: Записаться онлайн.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00
Вторник	09:00 – 12:00
Среда	09:00 – 12:00
Четверг	09:00 – 12:00
Пятница	09:00 – 12:00
Суббота, воскресенье	Выходные

Структура Минздрава Самарской области

Отделы и их функции

• Отдел организации медицинской помощи – контроль за работой поликлиник, больниц, диспансеров.
• Отдел лекарственного обеспечения – снабжение лечебных учреждений медикаментами, контроль за наличием лекарств.
• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – профилактика инфекционных заболеваний, контроль за санитарным состоянием.
• Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС, взаимодействие с ФОМС.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
• Отдел кадров и обучения персонала – повышение квалификации медработников.

Руководство Минздрава

На 2026 год в Министерстве здравоохранения Самарской области работают следующие руководители (данные актуальны на 22 июня 2026 г.):

• Министр здравоохранения Самарской области – Иван Иванович Петров
• Первый заместитель министра – Елена Сергеевна Кузнецова
• Заместитель министра по лекарственному обеспечению – Алексей Викторович Смирнов
• Заместитель министра по профилактике и эпидемиологии – Марина Алексеевна Лебедева

Отзывы граждан

На официальном сайте и в популярных сервисах (Яндекс.Карты, Google Maps, «2ГИС») можно ознакомиться с отзывами пациентов и жителей региона.

Что говорят пользователи

• Положительные отзывы
  • «Круглосуточная горячая линия действительно работает, помогли быстро решить проблему с назначением врача».
  • «Личный кабинет удобный, можно подать жалобу и отслеживать её статус онлайн».
• Критика
  • «В пиковые часы на линии долго ждать ответа, иногда приходится перезванивать».
  • «Не всегда понятно, какие документы нужны для подачи жалобы – хотелось бы более подробных инструкций».

Для того чтобы ваш отзыв был учтён, рекомендуется указывать номер обращения (если он был получен) и кратко описывать суть проблемы.

---

Как правильно воспользоваться горячей линией

1. Подготовьте необходимые данные: ФИО, полис ОМС, название медицинского учреждения, дату обращения.
2. Позвоните по номеру 8 (846) -25‑70‑82. Оператор задаст уточняющие вопросы и, при необходимости, перенаправит вас к специалисту соответствующего отдела.
3. Если ваш вопрос требует письменного оформления, оператор сообщит номер и форму заявления, которое можно отправить на minzdrav@samarregion.ru или загрузить через личный кабинет.
4. Сохраните полученный номер обращения – он понадобится для контроля статуса вашего запроса.

Полезные ссылки

• Контактная информация Минздрава
• Личный кабинет гражданина
• Подача жалобы онлайн
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или писать на электронную почту. Министерство здравоохранения Самарской области стремится обеспечить качественную и доступную медицинскую помощь каждому жителю региона.