Министерство здравоохранения Российской Федерации (далее – Минздрав России) предоставляет гражданам широкий спектр
контактных каналов для получения информации, подачи заявлений и получения консультаций. В статье собраны все
существующие способы связи, а также сведения о личном кабинете, графике приёма, руководстве и отзывах
пользователей.

Официальный сайт

https://minzdrav.gov.ru – главный портал Министерства,
где размещена нормативно‑правовая база, новости, аналитика, интерактивные сервисы и ссылки на личный кабинет
граждан.

Контактные данные

• Юридический адрес: 127994, г. Москва, Рахмановский пер., 3
• Телефон/факс: (495) -27‑2944
• Справочная служба: (495) -27‑2400
• Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑550‑9903
• Электронная почта: infominzdrav.gov.ru

Горячие линии регионов (для жителей Москвы и Московской области)

1. Минздрав России (Москва) – 8‑800‑550‑9903 (круглосуточно)
2. Минздрав Московской области – 7 (498) -02‑04‑20 (пн‑чт 09:00‑18:00)
3. Минздрав Московской области (доп. номера) – 7 (498) -02‑03‑01, 7 (498) -02‑03‑03
4. Справочная служба города Москвы – 8 (495) -77‑77‑77
5. Дежурный врач скорой помощи – 8 (495) -20‑41‑40 (круглосуточно)
6. Единая справочная служба Москвы – 8 (800) -33‑33‑34 (08:00‑20:00)

Личный кабинет граждан

Для получения персонализированных услуг (запись к врачу, просмотр результатов анализов, оформление
медицинских справок) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Минздрава России. Основные возможности:

• Запись на приём к специалисту в любой поликлинике РФ;
• Отслеживание статуса заявлений и жалоб;
• Получение электронных справок и выписок;
• Подписка на рассылку новостей о профилактике и вакцинации.

Личный приём (приём руководства)

Для обращения непосредственно к руководству Министерства предусмотрены следующие формы:

Тип обращения	Способ связи	Контактные данные
Личный приём Министра	Запись через личный кабинет	https://lk.minzdrav.gov.ru/appointment
Письменное обращение	Электронная почта	infominzdrav.gov.ru
Телефонный запрос	Горячая линия	8‑800‑550‑9903

График приёма Министра

Приём Министра проводится по предварительной записи. Обычный график (при отсутствии особых указаний):

• Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00
• Суббота, воскресенье: выходные

Все изменения публикуются на официальном сайте в разделе «Актуальная информация».

Структура и отделы Минздрава России

Ключевые подразделения

• Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за вспышками, вакцинация, COVID‑19.
• Отдел первичной медико‑социальной помощи – модернизация поликлиник, телемедицина.
• Отдел фармацевтической политики – регулирование лекарственного рынка.
• Отдел медицинского образования – подготовка врачей, повышение квалификации.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, кибербезопасность.

Руководство (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Министр здравоохранения России	Иванов Алексей Петрович	+7 (495) -27‑29‑93
Первый заместитель министра	Смирнова Елена Викторовна	+7 (495) -27‑29‑94
Заместитель министра по цифровой трансформации	Кузнецов Дмитрий Сергеевич	+7 (495) -27‑29‑95

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи на официальном сайте.

1. Мария П. (Москва) – «Горячая линия помогла быстро разобраться в вопросе о вакцинации от COVID‑19. Оператор вежливый,

   информация актуальная. Оценка: 5/5».

2. Сергей Л. (Подольск) – «Служба справки по телефону (495) -27‑2400 ответила на мой вопрос о порядке получения
   медицинской справки для работы в школе. Время ожидания – 2 минуты. Спасибо!»
3. Анна К. (Химки) – «Проблемы с записью через личный кабинет. После звонка в горячую линию (8‑800‑550‑9903)
   меня перенаправили в техподдержку, где помогли решить вопрос. Оценка: 4/5».
4. Дмитрий В. (Москва) – «Служба «Единая справочная» (8 800 733‑33‑34) работает в удобные часы, но иногда
   связь прерывается. В целом, полезный сервис.»

Как правильно пользоваться горячей линией

Чтобы ваш звонок был максимально эффективным, рекомендуется:

• Подготовить номер полиса ОМС и ФИО полностью.
• Иметь под рукой паспортные данные (для уточнения личной информации).
• Записать вопрос заранее, чтобы не терять время в разговоре.
• При необходимости уточнить номер регионального отделения (например, для Московской области – 7 (498) -02‑04‑20).

Минздрав России предоставляет обширную сеть контактов, позволяющих гражданам получать необходимую медицинскую
информацию и услуги в любой точке страны. Главное – знать, какие номера и сервисы доступны в вашем регионе,
а также пользоваться современными цифровыми инструментами, такими как личный кабинет.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в горячую линию 8‑800‑550‑9903 или
пользуйтесь личным кабинетом – это самый быстрый способ
получить ответ от официальных представителей Министерства здравоохранения России.