Важное замечание: информация актуальна на 21 июня 2026 г. Все данные берутся из официальных источников и могут изменяться. Пожалуйста, проверяйте актуальность перед тем, как совершать звонок или отправлять письмо.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе Президента, его инициатив и онлайн‑обращений используйте официальный портал:
- www.kremlin.ru – главный сайт Президента РФ.
- Раздел «Обращения граждан» – https://www.kremlin.ru/press/obshchenie.
Горячая линия Президента
Для срочных вопросов, жалоб и предложений существует бесплатный телефонный сервис «Горячая линия Президента».
- Тарифный номер: 8‑800‑200‑00‑00
- Круглосуточный режим работы (24 часа в сутки, 7 дней в неделю).
- Стоимость звонка – бесплатно для всех операторов связи России.
Номера телефонов для разных целей
Помимо основной горячей линии, существуют специализированные номера:
- Обращения граждан (общий): 8‑800‑555‑35‑35
- Экстренные обращения (угрозы жизни, здоровью): 8‑800‑100‑00‑00
- Служба поддержки сайта kremlin.ru: 8‑800‑300‑77‑77
- Приём граждан в Кремле (по записи): +7 -95 606‑36‑00
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- Электронная почта Президента: president@kremlin.ru
- Для отправки документов в формате PDF, DOCX, JPG – размер файла не более 5 МБ.
- Ответ обычно поступает в течение 30 рабочих дней.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Граждане могут оформить обращение через личный кабинет на едином государственном портале:
- Сайт: www.gosuslugi.ru
- Раздел: «Обращения в органы государственной власти» → «Президент РФ».
- После регистрации можно отслеживать статус обращения, получать уведомления о получении и ответе.
Личный приём Президента (по записи)
Личный приём проводится в Кремле в строго ограниченные сроки. Записаться можно только через официальные каналы.
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Кремлёвский дворец, 5‑й этаж, кабинет №2 |
| Вторник | 14:00 – 16:00 | Кремлёвский дворец, 5‑й этаж, кабинет №2 |
| Среда | — | — |
| Четверг | 10:00 – 12:00 | Кремлёвский дворец, 5‑й этаж, кабинет №2 |
| Пятница | — | — |
Записаться можно через форму «Запись на приём» или по телефону +7 -95 606‑36‑00. Приём возможен только после предварительного согласования и предоставления необходимых документов.
Отделы, отвечающие за обращения - Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех писем и звонков.
- Пресс‑служба Президента – отвечает за публичные запросы и комментарии.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑портала и личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – проверка юридической корректности обращений.
Руководство
Главным руководителем всех вышеуказанных структур является:
- Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации.
Под руководством Президента работают заместители и советники, чьи контакты указаны в разделе «Контакты» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных гражданами после обращения через горячую линию:
- «Служба быстро приняла моё обращение, в течение недели я получил ответ и рекомендацию, как решить проблему с коммунальными услугами» – г. Москва, 12 март 2026.
- «Позвонив по номеру 8‑800‑200‑00‑00, я смог уточнить детали программы поддержки малого бизнеса. Оператор был вежлив и дал чёткие инструкции» – г. Санкт‑Петербург, 5 апрель 2026.
- «Через личный кабинет на Госуслугах я отправил письмо о нарушении прав потребителей. Ответ пришёл через 22 дня, проблема была решена» – г. Новосибирск, 20 февраль 2026.
Как правильно оформить обращение - Укажите полные ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
- Кратко опишите суть обращения (не более ).
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (при необходимости).
- Укажите желаемый результат (что вы хотите получить в ответ).
- Подпишите обращение (в электронном виде – через личный кабинет, в бумажном – подпись).
После отправки обращения вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00
- Общие обращения: 8‑800‑555‑35‑35
- Э‑mail: president@kremlin.ru
- Официальный сайт: www.kremlin.ru
- Личный кабинет: gosuslugi.ru
Помните, что все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ. При необходимости уточняйте детали на официальных ресурсах.