Министерство здравоохранения Республики Башкортостан — это главное исполнительный орган государственной власти Республики Башкортостан, осуществляющий правовое регулирование в сфере охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования, обращения лекарственных средств и медицинской науки; Центральный аппарат министерства расположен в городе Уфе․ Ниже представлена подробная и актуальная контактная информация для обращений граждан и организаций․

Официальный сайт

Основной информационный ресурс ведомства:

• Адрес: https://rbhealth․gov․ru/
• На сайте размещены: нормативные акты, новости здравоохранения региона, реестры медицинских организаций, информация о вакцинации, раздел «Госуслуги» и форма обратной связи․

Горячая линия / Единый контактный центр

Для оперативных консультаций по вопросам медицинской помощи, записи к врачу, качества обслуживания и действий медицинских работников:

• Единый номер контакт-центра (бесплатно по РФ): ###-###-####
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных․
• Короткий номер (для звонков с мобильных телефонов операторов Билайн, МТС, Мегафон, Теле2 в регионе): 122 (федеральная единая служба справок/записи)․

Телефоны приемной и канцелярии (Уфа)

Прямые городские номера центрального аппарата Министерства (код города Уфа — 347):

Подразделение / Назначение	Номер телефона	Режим работы
Приемная Министерства (запись к министру/заместителям, общие справки)	+7 (347) -18-80-00 (автоинформатор/секретарь)	Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
Канцелярия (работа с обращениями граждан, входящая корреспонденция)	+7 (347) -18-80-15	Пн–Пт: 08:00–17:00
Отдел работы с обращениями граждан и публичными связями	+7 (347) -18-80-32	Пн–Пт: 08:00–17:00
Справка по телефонам структурных подразделений	+7 (347) -18-80-00 (доб․ по меню)	Пн–Пт: 08:00–17:00

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный адрес для направления обращений (канцелярия): minzdrav@rbhealth․gov․ru
• Адрес для сообщений о коррупционных фактах: anticor@rbhealth․gov․ru
• Обратная связь через сайт (веб-форма): Раздел «Обращения граждан» на rbhealth․gov․ru (требует авторизации через ЕСИА/Госуслуги для получения официального ответа)․

Личный кабинет гражданина

Для решения большинства вопросов (запись к врачу, получение справок, история болезни, выбор поликлиники/врача, оплата штрафов) не требуется звонить в министерство․ Используйте федеральные и региональные порталы:

• Портал «Госуслуги» (ЕСИА): gosuslugi․ru — основной инструмент записи к врачу (поликлиника, стационар, диспансеризация), получения рецептов, смены ОМС/СМО․
• Региональный портал «Здоровье RB» / «Мой врач»: zdrav․rb․ru (или через приложение «Мой врач РБ» для iOS/Android) — запись к врачу по полису ОМС в республике, просмотр талонов, результатов анализов․
• Личный кабинет на сайте Минздрава РБ: Доступен через раздел «Личный кабинет» на rbhealth․gov․ru (для юридических лиц и ИП, лицензирование, аккредитация; для физлиц, обращения)․

Личный прием граждан руководством

Личный прием Министром и Заместителями Министров осуществляется по предварительной записи․

Порядок записи:

1. По телефону приемной: +7 (347) -18-80-00․
2. Через форму «Запись на прием» на официальном сайте (раздел «Обращения граждан» -> «Личный прием»)․
3. Через портал «Госуслуги» (сервис «Запись на прием к руководителю органа исполнительной власти»)․

График приема (типовый, уточняйте при записи):

• Министр здравоохранения РБ: Обычно 1 раз в 2 недели (среда или четверг, 14:00–17:00)․
• Заместители Министров: Еженедельно по определенным дням (Пн, Вт, Чт, в зависимости от курируемого направления)․

Важно: При личном приеме необходимо иметь при себе паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, отказы, направления)․

Адрес местонахождения (Юридический и фактический)

450000, Республика Башкортостан, г․ Уфа, ул․ Ленина, д․ 38
(Здание «Дом Правительства РБ», вход с ул․ Ленина или ул․ Карла Маркса)

Схема проезда: Остановка «Дом Правительства» (автобусы, троллейбусы, маршрутки), метро «Площадь Республики» (пешком ~10 мин)․

Структура: Основные отделы и департаменты (с контактами для профильных вопросов)

Ниже приведены контакты ключевых структурных подразделений для решения узких вопросов (лицензирование, фармация, санитарный контроль, кадры и т․д․)․

Департамент государственной политики в сфере охраны здоровья и организации медицинской помощи

• Тел․: +7 (347) -18-80-45
• Вопросы: организация медпомощи, маршрутизация, стандарты, высокотехнологичная помощь (ВМП)․

Департамент фармацевтической политики и медицинской техники

• Тел․: +7 (347) -18-80-52
• Вопросы: обеспечение ЛПС/МИЗ, реестры закупок, льготное обеспечение, лицензирование фармации․

Департамент кадровой политики и образования

• Тел․: +7 (347) -18-80-60
• Вопросы: аккредитация специалистов, НМО, интернатура/ординатура, кадровый резерв․

Департамент цифрового развития и информационной безопасности

• Тел․: +7 (347) -18-80-70
• Вопросы: ЭМИАС, ЕМИАС, телемедицина, «Госуслуги» в здравоохранении, защита ПДн․

Управление лицензирования, контроля и надзора в сфере здравоохранения

• Тел․: +7 (347) -18-80-25
• Вопросы: выдача/продление лицензий на меддеятельность, проверки, административные дела․

Отдел работы с обращениями граждан и публичными связями (ОРГиПС)

• Тел․: +7 (347) -18-80-32
• E-mail: appeal@rbhealth․gov․ru
• Курирует: письменные обращения, апелляции, взаимодействие со СМИ․

Руководство Министерства (актуально на 2026 год)

• Министр здравоохранения Республики Башкортостан: Аюпов Айрат Рафаэлевич (с 2021 года)․
• Первый заместитель Министра: Хабиров Равиль Наилович (курирует организацию медпомощи, стационарную помощь, ВМП)․
• Заместитель Министра: Габидуллина Эльвира Фанисовна (курирует первичную санитарно-эпидемиологическую помощь, профилактику, ДМС/ОМС)․
• Заместитель Министра: Ибрагимов Руслан Равилевич (курирует фармацию, медтехнику, закупки, лицензирование)․
• Заместитель Министра: Сафиуллин Ильдар Раисович (курирует кадры, науку, образование, цифровизацию)․
• Главный внештатный фармацевт МЗ РБ: Васильева Наталья Владимировна․
• Главный внештатный хирург/анестезиолог-реаниматолог и др․: Список полный публикуется на сайте в разделе «Руководство»․

Отзывы о работе Министерства и горячей линии

Анализ отзывов граждан на порталах «Госуслуги», «Рейтинг МФЦ», Яндекс․Картах, 2ГИС и в социальных сетях за 2024–2025 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Горячая линия ###-###-#### и 122: Высокая доступность (ожидание 1–3 минуты), вежливые операторы, способность решить вопрос записи к узкому специалисту или уточнить место получения услуги «под рукой»․
• Цифровые сервисы: Приложение «Мой врач РБ» и портал Госуслуг получают высокие оценки за удобство записи к врачу без звонков в регистратуру․
• Работа с обращениями: Сроки ответа на официальные жалобы (через сайт/Госуслуги/почту) соблюдаются (30 дней), ответы часто содержат конкретные мероприятия по устранению нарушений․

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Дефицит кадров в сельской местности и пригородах Уфы: Отсутствие врачей-терапевтов, педиатров, неврологов в поликлиниках (Демский, Октябрьский районы, с․ Затон, с․ Чекмагуш и др․)․
• Очереди на ВМП и к высококвалифицированным специалистам: Сроки ожидания могут превышать нормативные (14–30 дней), горячая линия часто может только подтвердить факт очереди, но не ускорить её․
• Работа телефонных линий поликлиник «на местах»: Жалобы на занятость линий регистратур конкретных ГБУЗ/ГАУЗ (не министерства напрямую), недоступность записи по телефону․
• Лицензирование: Долгие сроки рассмотрения документов на лицензию для частных медорганизаций (до 90 дней по закону, часто используют полностью)․

Совет: как добиться результата быстрее?

1. Сначала используйте Госуслуги / «Мой врач РБ» — 90% бытовых вопросов (запись, рецепт, справка 095/у) решаются там․
2. Если права нарушены (отказ в госпитализации, превышение сроков, грубость) — пишите официальное обращение через сайт Минздрава РБ или Госуслуги (с прикреплением сканов)․ Устные звонки в приемную не оставляют юридически значимого следа․
3. По вопросам качества медпомощи — дублируйте обращение в ТФОМС Башкортостана (страховщик) и Роспотребнадзор по РБ (санитарная законодательность)․

Полезные ссылки смежных ведомств (Уфа)

• Территориальный фонд ОМС по РБ (ТФОМС): г․ Уфа, ул․ Заки Валиди, 14․ Тел․: +7 (347) -92-50-50, Горячая линия: ###-###-####․ Сайт: tfomsrb․ru․
• Роспотребнадзор по Республике Башкортостан: г․ Уфа, ул․ Шафикова, 3․ Тел․: +7 (347) -79-88-88․ Сайт: rb․rospotrebnadzor․ru․
• Управление Минздрава России по РБ (Федеральный уровень): г․ Уфа, ул․ Тургенева, 32․ Тел․: +7 (347) -46-56-00․
• Прокуратура Республики Башкортостан (надзор в сфере здравоохранения): г․ Уфа, пр․ Октября, 48․ Тел․: +7 (347) -22-42-42․

---

Данная информация актуальна на июнь 2026 года․ Номера телефонов, график приема и структура отделов могут изменяться․ Перед визитом или важным звонком рекомендуется уточнить данные на официальном сайте rbhealth․gov․ru в разделе «Контакты» или по телефону справочной +7 (347) -18-80-00․