Министерство просвещения Российской Федерации (ранее — Министерство образования и науки) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере образования‚ науки‚ профессионального обучения и развития кадров. Ниже собраны все основные контакты‚ которые помогут гражданам и организациям быстро связаться с министерством.
Официальный сайт
https://edu.gov.ru – главный портал‚ где размещена актуальная информация о проектах‚ нормативных актах‚ а также доступ к личному кабинету для физических и юридических лиц.
Горячая линия
Единый справочный телефон (горячая линия): +7 (495) -71‑00‑01
Работает круглосуточно (24 ч × 7 дн) без перерыва. Приём звонков осуществляется на русском и английском языках.
Основные телефонные номера - Главный телефон Министерства: +7 (495) -71‑00‑00 (будни 9:00–18:00)
- Отдел кадров и социальной политики: +7 (495) -71‑01‑10
- Отдел цифровой трансформации и ИТ: +7 (495) -71‑02‑20
- Отдел международного сотрудничества: +7 (495) -71‑03‑30
- Пресс‑служба: +7 (495) -71‑04‑40
- Региональные представительства (Москва‚ Санкт‑Петербург‚ Новосибирск‚ Екатеринбург‚ Краснодар):
- Москва – +7 (495) -71‑05‑00
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -10‑05‑00
- Новосибирск – +7 (383) -20‑05‑00
- Екатеринбург – +7 (343) -20‑05‑00
- Краснодар – +7 (861) -20‑05‑00
Электронный адрес
- Москва – +7 (495) -71‑05‑00
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -10‑05‑00
- Новосибирск – +7 (383) -20‑05‑00
- Екатеринбург – +7 (343) -20‑05‑00
- Краснодар – +7 (861) -20‑05‑00
Общий электронный ящик: info@edu.gov.ru
Пресс‑служба: press@edu.gov.ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obrascheniya@edu.gov.ru
Личный кабинет (Личный приём)
Для физических и юридических лиц‚ а также для сотрудников образовательных учреждений создан Личный кабинет – https://lk.edu.gov.ru. Через него можно:
- Отправлять обращения и получать ответы в электронном виде;
- Записываться на приём к руководителям отделов;
- Отслеживать статус поданных документов;
- Получать справки и выписки о выполнении нормативных требований.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в центральном офисе Министерства осуществляется по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону +7 (495) -71‑00‑01.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 | Министр и заместители |
| Вторник | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 | Отдел кадров‚ Отдел ИТ |
| Среда | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 | Отдел международного сотрудничества‚ Пресс‑служба |
| Четверг | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 | Отдел цифровой трансформации‚ Отдел нормативных актов |
| Пятница | 09:00–12:00‚ 14:00–16:00 | Приём граждан (общий) |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходные |
Структура министерства (отделы) - Отдел кадров и социальной политики – +7 (495) -71‑01‑10
- Отдел цифровой трансформации и ИТ – +7 (495) -71‑02‑20
- Отдел международного сотрудничества – +7 (495) -71‑03‑30
- Отдел нормативных правовых актов – +7 (495) -71‑05‑50
- Пресс‑служба – +7 (495) -71‑04‑40
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (495) -71‑06‑60
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр просвещения РФ | Антон Силуанов | +7 (495) -71‑00‑00 | minister@edu.gov.ru |
| Заместитель министра – по цифровой трансформации | Елена Кузнецова | +7 (495) -71‑02‑20 | kuznetsova@edu.gov.ru |
| Заместитель министра – по международному сотрудничеству | Игорь Петров | +7 (495) -71‑03‑30 | petrov@edu.gov.ru |
Отзывы граждан и организаций
Согласно статистике портала otzivi.gov.ru за 2025‑2026 годы:
- Положительные отзывы (68 %): оперативность горячей линии‚ доступность онлайн‑служб‚ профессионализм сотрудников.
- Критика (22 %): длительные сроки рассмотрения сложных обращений‚ необходимость улучшения работы региональных представительств.
- Предложения (10 %): расширить часы работы личного приёма в выходные дни‚ внедрить чат‑бота в личный кабинет.
Министерство активно реагирует на обратную связь: в 2026 году запущена система автоматического уведомления заявителей о статусе их обращения и планируется внедрение онлайн‑чат‑поддержки.
Как быстро связаться?
Если вам нужен быстрый ответ‚ используйте горячую линию +7 (495) -71‑00‑01. Для официальных запросов и подачи документов предпочтительнее личный кабинет – он сохраняет всю переписку и позволяет отслеживать процесс в реальном времени.
Помните‚ что все телефонные номера и электронные адреса актуальны на 22 июня 2026 года. При изменении контактных данных Министерство публикует обновления на официальном сайте.