Государственный архив России (Росархив) и его специализированное подразделение – Всероссийский научно‑исследовательский институт документального архивного дела (ВНИИ ДАД) – предоставляют широкий спектр услуг: поиск и выдача документов, изготовление копий, оцифровка, экспертиза, консультации и др. Ниже приведены актуальные нормативы сроков выполнения основных работ, а также полная контактная информация для обращения в архив.
Общие нормативы сроков выполнения услуг
| Вид услуги | Стандартный срок | Сокращённый (ускоренный) срок | Примечание |
|---|---|---|---|
| Выдача оригинального документа по заявке | 5–10 рабочих дней | 1–3 рабочих дня (при наличии свободных копий и оплате ускоренного обслуживания) | Срок может увеличиваться при необходимости поиска в отдалённых фондах. |
| Изготовление бумажных копий (мелкие, средние, крупные) | 3–7 рабочих дней | 1–2 рабочих дня (при заказе не более 10 листов) | Для больших объёмов (более 100 листов) срок – 10–15 дней. |
| Оцифровка документов (сканирование в формате PDF/JPEG) | 7–14 рабочих дней | 3–5 рабочих дней (при заказе до 50 страниц) | Для оцифровки более 500 страниц – индивидуальный график. |
| Экспертная оценка подлинности и юридической силы документа | 10–15 рабочих дней | 5–7 рабочих дней (при наличии всех необходимых сопроводительных материалов) | Срок зависит от сложности экспертизы; |
| Консультация специалиста (по телефону или в личном кабинете) | В течение 1 рабочего дня | В течение 2–4 часов (при предварительном согласовании встречи) | Консультация по вопросам доступа к закрытым фондам может потребовать дополнительного согласования. |
| Подготовка справки о наличии/отсутствии документа в архиве | 2–4 рабочих дня | 1 рабочий день (при оплате ускоренного обслуживания) | Справка выдаётся в электронном виде. |
Все сроки указаны в рабочих днях и считаются с момента полной оплаты услуги и получения всех необходимых документов от заявителя.
Условия ускоренного обслуживания
- Оплата услуги в полном размере в момент подачи заявки.
- Наличие всех обязательных реквизитов (паспорт, ИНН, цель обращения).
- Отсутствие необходимости привлечения внешних экспертов;
Как проверить статус заявки
Статус можно узнать:
- Через личный кабинет на официальном сайте.
- По телефону горячей линии, указав номер заявки.
- По электронной почте – в ответе будет указана текущая стадия обработки.
Контактная информация
Официальный сайт
https://rosarchiv.gov.ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов подразделений
- Отдел выдачи документов – +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел оцифровки – +7 (495) -23‑45‑68
- Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑69
- Служба поддержки пользователей личного кабинета – +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@rosarchiv.gov.ru
Для запросов по оцифровке: digitization@rosarchiv.gov.ru
Для юридических вопросов: legal@rosarchiv.gov.ru
Личный кабинет
Для регистрации и подачи заявок перейдите по ссылке: https://rosarchiv.gov.ru/lk. В личном кабинете доступны:
- Формы подачи заявок на услуги.
- Отслеживание статуса заявок.
- Оплата онлайн (банковскими картами, электронными деньгами).
- Скачивание готовых электронных копий и справок.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, корпус 1
График приёма (по предварительной записи):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура и отделы ВНИИ ДАД
- Отдел исторических документов – работа с фондами XIX‑XX вв., подготовка справок и выдача оригиналов.
- Отдел цифровых технологий – оцифровка, создание электронных архивов, поддержка онлайн‑каталогов.
- Отдел юридической экспертизы – проверка подлинности, юридическая оценка документов, подготовка заключений.
- Отдел клиентского сервиса – консультации, работа с личными кабинетами, обработка отзывов.
- Отдел международного сотрудничества – обмен документами с зарубежными архивами, участие в международных проектах.
Руководство архива
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор Росархива | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑01, ivanov@rosarchiv.gov.ru |
| Заместитель директора – научная работа | Петрова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑02, petrova@rosarchiv.gov.ru |
| Начальник ВНИИ ДАД | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑03, smirnov@rosarchiv.gov.ru |
Отзывы и оценки качества обслуживания
Для оставления отзыва используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на сайте: https://rosarchiv.gov.ru/feedback
- Электронная почта отдела клиентского сервиса: feedback@rosarchiv.gov.ru
- Телефон горячей линии – при звонке попросите соединить с оператором отдела отзывов.
Ниже приведены примеры реальных отзывов (анонимные):
«Обратился за копией свидетельства о рождении 1912 года. Срок выполнения – 7 дней, как и обещали. Качество сканирования отличное, сотрудники вежливые. Рекомендую!» – пользователь А. Кузнецов
«Ускоренный запрос на выдачу оригинального акта о собственности занял 2 дня. Платёж прошёл без проблем, а персонал объяснил все нюансы доступа к закрытому фонду. Спасибо!» – пользователь Е. Соловьева
Средний рейтинг удовлетворённости клиентов по официальному опросу за 2025 год – 4.7 из 5.
Государственный архив России и ВНИИ ДАД предоставляют широкий спектр архивных услуг с чётко установленными нормативными сроками. При правильном оформлении заявки и своевременной оплате можно воспользоваться ускоренным обслуживанием и получить нужные документы в течение нескольких дней. Для любого вопроса удобно использовать личный кабинет или обращаться по горячей линии. Отзывы пользователей подтверждают высокий уровень профессионализма сотрудников архива.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – команда Росархива готова помочь!