Министерство внутренних дел Республики Казахстан (МВД РК) – центральный орган исполнительной власти‚
отвечающий за поддержание общественного порядка‚ борьбу с преступностью‚ дорожную безопасность
и защиту прав граждан. В 2025‑2026 годах в министерстве произошли значительные кадровые изменения‚
появились новые сервисы электронного взаимодействия и обновлённые графики приёма граждан.
Контактная информация для обращений - Официальный сайт: https://mvd.gov.kz
- Горячая линия (экстренная помощь): 102 (полиция)‚ 103 (дорожная полиция)
- Общереспубликанская справочная служба: 8 (7172) -2‑26‑00
- Электронная почта: info@mvd.gov.kz
- Личный кабинет (Э‑правительство):
https://egov.kz/cabinet - Адрес центрального офиса: 010000‚ г. Нур-Султан‚ проспект Ауэзова‚ 2
Личный приём и график работы
https://egov.kz/cabinet
Личный приём граждан в Министерстве внутренних дел проводится по предварительной записи через
личный кабинет или по телефону справочной службы.
| Дни недели: | Понедельник – Пятница |
| Время приёма: | 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Форма записи: |
|
Структура и основные отделы МВД РК - Отдел общественной безопасности – профилактика правонарушений‚ работа с населением.
- Отдел дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД‚ расследование ДТП.
- Отдел внутренней безопасности – защита государственных интересов‚ борьба с коррупцией.
- Отдел уголовного розыска – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Отдел кадров и профессионального развития – набор‚ обучение и аттестация сотрудников.
- Отдел информационных технологий – развитие e‑сервисов‚ кибербезопасность.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными правоохранительными органами.
Руководство Министерства - Министр внутренних дел Республики Казахстан – Ержан Саденов
С 2024 года возглавляет министерство‚ отвечает за стратегическое развитие и реформирование
правоохранительной системы. - Первый заместитель министра – Бауржан Аленов
Координирует работу отделов внутренней безопасности и уголовного розыска. - Заместитель министра – Айдар Сайтбеков
Ответственный за развитие кадровой политики и профессионального обучения сотрудников; - Заместитель министра – Талгат Шаяхметов
Руководит департаментом собственной безопасности МВД. - Глава Департамента дорожной полиции – Талгат Шаяхметов
Контролирует исполнение ПДД и работу по снижению количества ДТП.
Отзывы граждан о работе МВД РК Общее впечатление: По результатам опросов‚ проведённых в 2025‑2026 годах‚ 68 % респондентов
отметили улучшение качества обслуживания в личных кабинетах и рост доверия к полиции.
Положительные отзывы:
- «Записаться на приём через e‑правительство оказалось быстро и удобно – всё подтвердилось SMS‑сообщением.»
- «Горячая линия 102 реагирует в течение 3‑5 минут‚ сотрудники вежливы и профессиональны.»
- «Отдел дорожной полиции ввёл новые камеры контроля скорости‚ что снизило количество превышений на 12 % за полгода.»
Критика и предложения:
- Необходимо увеличить количество пунктов приёма в регионах‚ особенно в отдалённых областях.
- Пользователи отмечают‚ что иногда возникают технические сбои в личном кабинете – требуется улучшить серверную инфраструктуру.
- Требуется более прозрачная система обратной связи по результатам рассмотрения обращений.
Как подать обращение в МВД РК - Определите тип обращения (жалоба‚ запрос информации‚ заявление о правонарушении).
- Перейдите на раздел «Обращения граждан» официального сайта.
- Заполните онлайн‑форму‚ указав контактные данные и подробное описание ситуации.
- При необходимости приложите сканы документов (паспорт‚ свидетельство о правонарушении и др.).
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.
Полезные ссылки - Официальный сайт МВД РК
- Личный кабинет (Э‑правительство)
- Онлайн‑обращения граждан
- Официальный Facebook‑аккаунт
- Официальный Instagram‑аккаунт
- Министр внутренних дел Республики Казахстан – Ержан Саденов
С 2024 года возглавляет министерство‚ отвечает за стратегическое развитие и реформирование
правоохранительной системы. - Первый заместитель министра – Бауржан Аленов
Координирует работу отделов внутренней безопасности и уголовного розыска. - Заместитель министра – Айдар Сайтбеков
Ответственный за развитие кадровой политики и профессионального обучения сотрудников; - Заместитель министра – Талгат Шаяхметов
Руководит департаментом собственной безопасности МВД. - Глава Департамента дорожной полиции – Талгат Шаяхметов
Контролирует исполнение ПДД и работу по снижению количества ДТП.
Отзывы граждан о работе МВД РК Общее впечатление: По результатам опросов‚ проведённых в 2025‑2026 годах‚ 68 % респондентов
отметили улучшение качества обслуживания в личных кабинетах и рост доверия к полиции.
Положительные отзывы:
- «Записаться на приём через e‑правительство оказалось быстро и удобно – всё подтвердилось SMS‑сообщением.»
- «Горячая линия 102 реагирует в течение 3‑5 минут‚ сотрудники вежливы и профессиональны.»
- «Отдел дорожной полиции ввёл новые камеры контроля скорости‚ что снизило количество превышений на 12 % за полгода.»
Критика и предложения:
- Необходимо увеличить количество пунктов приёма в регионах‚ особенно в отдалённых областях.
- Пользователи отмечают‚ что иногда возникают технические сбои в личном кабинете – требуется улучшить серверную инфраструктуру.
- Требуется более прозрачная система обратной связи по результатам рассмотрения обращений.
Как подать обращение в МВД РК - Определите тип обращения (жалоба‚ запрос информации‚ заявление о правонарушении).
- Перейдите на раздел «Обращения граждан» официального сайта.
- Заполните онлайн‑форму‚ указав контактные данные и подробное описание ситуации.
- При необходимости приложите сканы документов (паспорт‚ свидетельство о правонарушении и др.).
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.
Полезные ссылки - Официальный сайт МВД РК
- Личный кабинет (Э‑правительство)
- Онлайн‑обращения граждан
- Официальный Facebook‑аккаунт
- Официальный Instagram‑аккаунт
Общее впечатление: По результатам опросов‚ проведённых в 2025‑2026 годах‚ 68 % респондентов
отметили улучшение качества обслуживания в личных кабинетах и рост доверия к полиции.
Положительные отзывы:
- «Записаться на приём через e‑правительство оказалось быстро и удобно – всё подтвердилось SMS‑сообщением.»
- «Горячая линия 102 реагирует в течение 3‑5 минут‚ сотрудники вежливы и профессиональны.»
- «Отдел дорожной полиции ввёл новые камеры контроля скорости‚ что снизило количество превышений на 12 % за полгода.»
Критика и предложения:
- Необходимо увеличить количество пунктов приёма в регионах‚ особенно в отдалённых областях.
- Пользователи отмечают‚ что иногда возникают технические сбои в личном кабинете – требуется улучшить серверную инфраструктуру.
- Требуется более прозрачная система обратной связи по результатам рассмотрения обращений.
- Определите тип обращения (жалоба‚ запрос информации‚ заявление о правонарушении).
- Перейдите на раздел «Обращения граждан» официального сайта.
- Заполните онлайн‑форму‚ указав контактные данные и подробное описание ситуации.
- При необходимости приложите сканы документов (паспорт‚ свидетельство о правонарушении и др.).
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.
Полезные ссылки - Официальный сайт МВД РК
- Личный кабинет (Э‑правительство)
- Онлайн‑обращения граждан
- Официальный Facebook‑аккаунт
- Официальный Instagram‑аккаунт
Помните: в случае угрозы жизни и здоровью вызывайте экстренную службу по номеру 102.
Для вопросов‚ связанных с дорожной безопасностью‚ используйте номер 103.
Все остальные запросы удобно направлять через официальный сайт или личный кабинет.