КЕПИ (Ключевой Электронный Портал Информации) – это современный сервис Министерства внутренних дел РФ, предназначенный для упрощения взаимодействия граждан и организаций с органами МВД. В 2026 году был запущен Новый КЕПИ МВД, который объединяет в себе электронные услуги, личный кабинет, онлайн‑приём документов и многое другое.
Ключевые возможности нового КЕПИ
- Подать заявление о выдаче/замене паспорта РФ онлайн;
- Получить справку о наличии (отсутствии) судимости;
- Оформить разрешение на хранение оружия;
- Записаться на личный приём к сотруднику МВД;
- Отслеживать статус заявки в режиме реального времени;
- Получать уведомления о предстоящих проверках и проверках ТС.
Как начать работу с КЕПИ?
- Перейдите на официальный сайт КЕПИ;
- Зарегистрируйте личный кабинет, указав ФИО, СНИЛС и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- Выберите нужную услугу и заполните форму;
- Оплатите госпошлину (если требуется) и отправьте заявление.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://kepi.mvd.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
- Казань: +7 (843) -67‑89‑01
Электронный адрес
info@kepi.mvd.ru
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://kepi.mvd.ru/login
Личный приём и график работы
Адрес центрального приёма
Москва, ул. Тверская, д. 12, корпус 3
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём?
Записаться можно через личный кабинет, выбрав пункт «Записаться на личный приём». После подтверждения заявки вам придёт СМС‑уведомление с датой, временем и номером окна.
Структура и отделы КЕПИ
- Отдел электронных услуг – разработка и поддержка онлайн‑форм.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, телефонная поддержка.
- Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов и справочных материалов.
- Отдел технической поддержки – обеспечение безопасности портала.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о работе сервиса.
Руководство проекта
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор проекта | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по ИТ | Смирнова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Главный юрист | Кузнецов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Руководитель клиентского сервиса | Петрова Марина Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑70 |
Отзывы пользователей
Положительные
- «Сервис действительно экономит время – подал заявление о замене паспорта, получил справку через 2 дня, не выходя из дома». – Андрей К.
- «Удобный личный кабинет, все документы в одном месте, а горячая линия отвечает быстро». – Ольга М.
Критика
- «В некоторых регионах наблюдаются задержки в подтверждении заявок – требуется улучшить взаимодействие с местными отделениями». – Игорь С.
- «Не хватает русскоязычной справочной информации по некоторым услугам». – Наталья В.
Как оставить отзыв?
Перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте и заполните форму. Ваше мнение будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли регистрировать личный кабинет, чтобы пользоваться услугами КЕПИ?
Да. Регистрация обязательна, так как она обеспечивает идентификацию заявителя и защищает персональные данные.
Можно ли подать заявление через мобильное приложение?
Да. С 2026 года доступно официальное приложение «КЕПИ МВД» для iOS и Android.
Как проверить статус уже отправленного заявления?
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои заявки» и нажмите кнопку «Отследить статус».
Какие документы нужны для получения справки о судимости?
Паспорт РФ, СНИЛС и заявление, заполненное в личном кабинете. При необходимости – копия трудовой книжки.
Как изменить контактный телефон в личном кабинете?
Войдите в профиль, выберите «Настройки», нажмите «Изменить телефон» и подтвердите новый номер СМС‑кодом.
Новый КЕПИ МВД – это инновационный портал, который делает взаимодействие граждан с государственными органами быстрым, безопасным и удобным. Благодаря широкому набору онлайн‑услуг, круглосуточной горячей линии и возможности личного приёма, сервис уже получил положительные отзывы и продолжает совершенствоваться.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные выше контакты – специалисты готовы помочь в любое время.