Описание

Новый портал электронного правительства (далее – «Портал») – это единый цифровой сервис, который
объединяет государственные и муниципальные услуги в одном месте. С 2025 года Минцифры России проводит масштабную
модернизацию интерфейса и функционала, делая работу с госуслугами более быстрой, безопасной и удобной.
На Портале реализованы такие новшества, как:

• многошаговая верификация в несколько кликов для частных лиц и самозанятых;
• получение значков «Документы проверены» и «Самозанятый» после успешного прохождения проверки;
• адаптивный дизайн, одинаково удобный на компьютере, в мобильном приложении и в браузере;
• персональные кураторы, которые помогают подобрать нужные услуги и отвечают на вопросы в режиме онлайн;
• интеграция с другими порталами регионов (mos.ru, gosuslugi.ru) и соцсетями (Одноклассники, Авито).

По словам представителей Министерства цифрового развития, связи и массовой коммуникации, новый дизайн будет
запущен в III квартале 2026 года, а тестовая версия уже доступна с 22 июня 2026 года.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Техническая поддержка: 8‑800‑200‑30‑30
• Отдел по работе с предпринимателями: 8‑800‑100‑20‑20
• Служба поддержки самозанятых: 8‑800‑777‑77‑77

Электронный адрес

support@gosuslugi.ru

Личный кабинет

Для доступа к полному набору услуг необходимо зарегистрировать учетную запись на Госуслугах. После входа
пользователь получает персональную панель, где отображаются:

• текущий статус заявок;
• история полученных услуг;
• возможность загрузки и проверки документов в режиме онлайн;
• получение электронных значков «Документы проверены» и «Самозанятый».

Регистрация доступна через мобильное приложение, мобильную версию сайта и настольный браузер. Для подтверждения
личности достаточно пройти верификацию по номеру телефона и/или через банковскую карту.

Личный приём (консультация)

Пользователи могут записаться на личный приём к специалисту Портала через раздел «Личный кабинет → Записаться
на приём». Приём проводится в онлайн‑режиме (видеосвязь) или в офисе регионального представительства.

График приёма

Отделы Портала

1. Отдел цифровой инфраструктуры – отвечает за техническую поддержку и развитие платформы.
2. Отдел клиентского сервиса – обработка запросов граждан, работа с отзывами и предложениями.
3. Отдел поддержки предпринимателей – услуги для бизнеса, самозанятых и юридических лиц.
4. Отдел правовой информации – публикация нормативных актов и справочной информации.
5. Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики использования и улучшение пользовательского опыта.

Руководство проекта

• Министр цифрового развития, связи и массовой коммуникации – Антон Силуанов
• Заместитель министра по развитию цифровой инфраструктуры – Елена Кузнецова
• Главный технический директор Портала – Игорь Петров
• Руководитель отдела клиентского сервиса – Марина Смирнова

Отзывы пользователей

«Новый дизайн действительно упрощает поиск нужных услуг. За несколько минут оформил регистрацию автомобиля,
а система сама проверила все документы. Плюс – удобный чат с персональным куратором.» – Алексей, г. Москва

«Верификация для самозанятых прошла без проблем, а значок «Самозанятый» сразу появился в личном кабинете.
Очень удобно для фрилансеров.» – Ольга, Санкт‑Петербург

«Горячая линия работает быстро, но иногда требуется ждать в очереди. Надеюсь, в 2027 году будет
реализована система обратного звонка.» – Дмитрий, Новосибирск

Дата публикации: 22 июня 2026 года. Информация актуальна на момент написания.