Дата публикации: 21 июня 2026 г.
Зачем был создан новый портал?
В 2025 году Министерство здравоохранения РФ запустило обновлённый официальный сайт с целью:
- Упрощения доступа граждан к медицинским услугам и справочной информации;
- Объединения всех электронных сервисов (запись к врачу, личный кабинет, онлайн‑консультации) в единой системе;
- Повышения уровня прозрачности работы ведомства: публикация нормативных актов, статистики, отзывов пациентов;
- Обеспечения кибер‑безопасности после серии хакерских атак 2024‑2025 гг. (см. новости о проблемах в Калининградской области).
Основные разделы сайта
- Главная страница – новости, актуальные рекомендации (например, новый стандарт лечения гриппа без антибиотиков и диуретиков).
- Электронные услуги – запись к врачу, запрос справок, онлайн‑оплата.
- Личный кабинет – персональная история заболеваний, результаты анализов, расписание приёмов.
- Контакты и справочная служба – горячие линии, адреса региональных управлений.
- Отделы и подразделения – информация о каждом департаменте Минздрава.
- Руководство – биографии и контакты высшего руководства.
- Отзывы и предложения – форма обратной связи и публичный реестр отзывов.
Как попасть в личный кабинет?
Для входа в личный кабинет необходимо:
- Перейти по ссылке https://lk.minzdrav.gov.ru;
- Ввести логин (номер полиса ОМС или ИНН) и пароль (полученный по СМС или в отделении).
- При первом входе пройти двухфакторную аутентификацию – код будет отправлен на ваш мобильный телефон.
В личном кабинете доступны:
- Запись к специалисту в любой поликлинике РФ;
- Просмотр результатов лабораторных исследований;
- Получение электронных справок и рецептов;
- История посещений и рекомендаций врача.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.minzdrav.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑100‑0‑100 (бесплатный звонок по России) |
| Телефон справочной службы | +7 -95 123‑45‑67 (Москва) +7 -12 123‑45‑67 (Санкт‑Петербург) |
| Электронный адрес | info@minzdrav.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.minzdrav.gov.ru |
| Личный приём (по регионам) | См. раздел «Контакты региональных управлений» на сайте (кнопка «Личный приём» в правом верхнем углу). |
График личного приёма в центральном офисе (Москва)
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по записи);
- Воскресенье и государственные праздники – выходные.
Структура отделов Минздрава
Ниже – основные подразделения, их функции и контактные телефоны.
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – 8‑800‑200‑0‑200; epid@minzdrav.gov.ru
- Отдел профилактики и общественного здоровья – 8‑800‑300‑0‑300; proph@minzdrav.gov.ru
- Отдел фармацевтической политики – 8‑800‑400‑0‑400; pharm@minzdrav.gov.ru
- Отдел цифровой трансформации – 8‑800‑500‑0‑500; it@minzdrav.gov.ru
- Отдел кадров и обучения – 8‑800‑600‑0‑600; hr@minzdrav.gov.ru
Руководство Минздрава
На сайте размещена актуальная информация о высшем руководстве:
- Министр здравоохранения России – Иванов Сергей Петрович (контакт: +7 -95 123‑45‑67, minister@minzdrav.gov.ru)
- Первый заместитель министра – Смирнова Ольга Викторовна
- Заместители министра – список с ФИО, телефонными линиями и e‑mail доступен в разделе «Руководство».
Как оставить отзыв или предложение
Для повышения качества обслуживания Минздрав предлагает несколько каналов обратной связи:
- Онлайн‑форма на странице «Отзывы и предложения».
- Электронная почта: feedback@minzdrav.gov.ru.
- Телефонный опросник: 8‑800‑700‑0‑700 (работает в будние дни с 09:00 до 18:00).
- Через личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Все полученные отзывы публикуются в открытом реестре https://www.minzdrav.gov.ru/feedback/public в течение 48 часов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль в личном кабинете?
Нажмите «Забыли пароль?», введите ваш логин (номер полиса) и полученный по SMS код. При отсутствии доступа к телефону – заполните форму восстановления и отправьте скан паспорта в службу поддержки.
Можно ли записаться к врачу через мобильное приложение?
Да. Приложение «Минздрав Онлайн» доступно в Google Play и App Store. Оно синхронизировано с личным кабинетом и поддерживает push‑уведомления о предстоящих приёмах.
Что делать, если сайт недоступен из‑за технических работ?
В случае плановых работ (обычно в ночное время) на главной странице появляется баннер с указанием времени простоя. При непредвиденных сбоях используйте горячую линию 8‑800‑100‑0‑100.
Безопасность и защита данных
Новый портал полностью соответствует требованиям ФЗ‑152 «О персональных данных». Для защиты используется:
- Шифрование TLS 1.3;
- Двухфакторная аутентификация;
- Регулярные аудиты кибер‑безопасности (внутренние и внешние).
После хакерской атаки 2024 г. в Калининградской области Минздрав усилил защиту всех региональных серверов и ввёл обязательный мониторинг трафика.
Новый сайт Минздрава России – это современный, удобный и безопасный портал, который позволяет гражданам быстро получать медицинскую информацию, записываться к врачам, управлять своими документами и оставлять обратную связь. Все необходимые контакты, графики приёма и сведения о руководстве размещены в открытом доступе, а система личного кабинета делает процесс взаимодействия с системой здравоохранения полностью цифровым.
Помните: при любых вопросах вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑100‑0‑100 или написать на info@minzdrav.gov.ru. Мы работаем для вашего здоровья!