Новый портал Правительства Москвы – это современный информационный ресурс, созданный в соответствии с Законом города Москвы от 24 октября 2001 г. № 52‑Об «Об информационных ресурсах и информатизации города Москвы». Портал объединяет в себе официальные новости, интерактивные сервисы, возможность подачи обращений и многое другое.

Основные возможности портала

• Публикация нормативных правовых актов и официальных сообщений.
• Онлайн‑службы: запись в личный кабинет, подача заявлений, оплата услуг.
• Система «Обращения граждан» – каждый пользователь может оставить запрос, который автоматически попадает в базу данных и отслеживается до выполнения.
• Интерактивные карты, статистика и аналитика по работе городских служб.
• Разделы для предпринимателей, инвесторов и туристов.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.mos.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультаций работает единая горячая линия Правительства Москвы.

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Круглосуточно: 24 часа, 7 дней в неделю.

Номера телефонов по отделам

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте электронную почту: info@mos.ru

Личный кабинет

Каждый пользователь может создать личный кабинет на портале. Через него доступны:

1. Отслеживание статуса поданных обращений.
2. Подача новых заявлений и запросов.
3. Оплата муниципальных услуг онлайн.
4. Получение персонализированных рекомендаций и уведомлений.

Для регистрации перейдите в раздел «Регистрация личного кабинета» и следуйте инструкциям.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём в офисах Правительства.

График приёма

• Понедельник‑пятница: 09:00–16:00 (без обеда).
• Суббота и воскресенье: приём не проводится.

Адреса приёмных пунктов

1. Главный приёмный пункт – ул. Тверская, 13, Москва, 125009.
2. Региональный пункт (Северный административный округ) – проспект Мира, 101, Москва, 129090.
3. Региональный пункт (Южный административный округ) – ул. Новокузнецкая, 12, Москва, 115114.

Отделы и их функции

Отдел социальной политики

Занимается вопросами пенсионного обеспечения, социальной поддержки семей, инвалидов и многодетных семей.

Отдел экономического развития

Разрабатывает стратегии развития бизнеса, привлекает инвестиции, поддерживает малый и средний предпринимательский сектор.

Отдел культуры и спорта

Организует культурные мероприятия, поддерживает театры, музеи, спортивные клубы и массовый спорт.

Отдел информационных технологий

Отвечает за развитие и поддержку электронных сервисов, кибербезопасность и цифровизацию государственных услуг.

Руководство портала

Ключевые лица, отвечающие за работу и развитие портала:

• Мэр Москвы – Сергей Семёнович Собянин
• Заместитель мэра по цифровой трансформации – Анна Владимировна Петрова
• Главный технический директор портала – Игорь Николаевич Кузнецов

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные отзывы пользователей, оставленные через форму «Обращения граждан»:

«Очень удобный сервис! За несколько минут смог записаться в личный кабинет и подать заявление на получение субсидии. Ответ пришёл уже через сутки.» – Марина, 34 г., жителька Тверского района.

«Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и помог разобраться в сложных вопросах по налогообложению бизнеса.» – Алексей, 45 г., предприниматель.

«Было бы здорово добавить возможность онлайн‑чатов с сотрудниками отделов, но в целом портал полностью покрывает мои потребности.» – Ольга, 28 г., студентка.

Как воспользоваться порталом: пошаговое руководство

1. Перейдите на официальный сайт mos.ru.
2. Создайте личный кабинет – нажмите «Регистрация», введите электронную почту и телефон, подтвердите кодом.
3. Войдите в личный кабинет и выберите нужный сервис: «Обращения», «Оплата услуг», «Запись на приём» и т.д.
4. Заполните форму обращения – укажите тему, подробно опишите проблему, прикрепите документы (если требуется).
5. Отправьте запрос. Система автоматически присвоит номер и отправит подтверждение на ваш e‑mail.
6. Отслеживайте статус в разделе «Мои обращения». При необходимости вы можете добавить комментарий или загрузить дополнительные материалы.
7. Получите ответ – ответ будет отправлен в личный кабинет и на указанный e‑mail. При необходимости вы можете обратиться в службу поддержки по горячей линии.

Новый портал Правительства Москвы – это универсальная платформа, позволяющая жителям и бизнесу быстро получать информацию, подавать обращения и пользоваться электронными услугами без очередей. Благодаря интеграции с горячей линией, личным кабинетом и системой приёма граждан, портал повышает прозрачность работы государственных органов и упрощает взаимодействие с ними.

Если у вас возникли вопросы, используйте любые из перечисленных контактов – офиц. сайт, горячую линию, телефонные справочные службы или электронную почту. Мы уверены, что ваш опыт взаимодействия с Правительством Москвы станет более комфортным и эффективным.