Дата актуализации: г.
О проекте «Парус»
«Парус» – федеральная информационно‑аналитическая система, созданная Министерством здравоохранения РФ для:
- Контроля за качеством и доступностью лекарственных средств;
- Мониторинга выполнения государственных программ в сфере здравоохранения;
- Обеспечения прозрачности взаимодействия граждан, медицинских учреждений и органов управления;
Система работает в режиме 24 × 7 и доступна как для физических, так и для юридических лиц.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://parus.mzrf.ru
Горячая линия
Телефон (круглосуточно): 8‑800‑100‑12‑34
Для звонков из регионов РФ (без платы за связь): 8‑800‑555‑33‑22
Номера телефонов по регионам
- Москва — +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург — +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск — +7 -83 345‑67‑89
- Екатеринбург — +7 -43 456‑78‑90
- Сибирский регион (многоканальная линия) — 8‑800‑200‑30‑40
Электронный адрес
Общие запросы: info@parus.mzrf.ru
Техническая поддержка: support@parus.mzrf.ru
Обращения от медицинских организаций: org@parus.mzrf.ru
Личный кабинет
Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку:
https://parus.mzrf.ru/cabinet
В личном кабинете доступны:
- Просмотр статуса заявок;
- Получение аналитических отчетов;
- Обратная связь с экспертами Минздрава;
- Электронные формы для подачи документов.
Личный прием (приёмные часы)
График приёма в центральный офис Минздрава РФ (Москва)
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём (по записи) |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Консультации по телефону |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём (по записи) |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Личный приём (по записи) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Записаться на личный приём можно через онлайн‑форму или позвонив по горячей линии.
Структура и отделы проекта «Парус»
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор и обработка статистических данных о лекарственных средствах.
- Отдел информационных технологий – поддержка работы системы, кибербезопасность, развитие мобильных сервисов.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и актуализация нормативных актов.
- Отдел взаимодействия с медицинскими организациями – поддержка клиник, фармацевтических компаний и региональных управлений.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, обработка жалоб и предложений.
- Отдел публичных коммуникаций – публикация новостей, подготовка пресс‑материалов, работа со СМИ.
Руководство проекта
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Руководитель проекта | Иванов Игорь Петрович | +7 -95 123‑45‑67 (добавочный 101) | ivanov@parus.mzrf.ru |
| Заместитель руководителя (ИТ) | Смирнова Елена Викторовна | +7 -95 123‑45‑68 (добавочный 102) | smirnova@parus.mzrf.ru |
| Заместитель руководителя (Аналитика) | Кузнецов Алексей Сергеевич | +7 -95 123‑45‑69 (добавочный 103) | kuznetsov@parus.mzrf.ru |
Отзывы пользователей
-
Мария Петрова, врач‑терапевт, г. Новосибирск:
«Система «Парус» значительно упростила процесс подачи отчетности по лекарственным препаратам. Онлайн‑кабинет интуитивно понятен, а ответы от техподдержки приходят в течение часа.»
-
Алексей Иванов, фармацевт, г. Москва:
«Благодаря «Парусу» я быстро получил информацию о статусе заявки на включение нового препарата в перечень СЗЛС. Раньше это занимало недели, теперь – дни.»
-
Светлана Кузнецова, пациентка, г. Екатеринбург:
«Обратился в горячую линию с вопросом о наличии конкретного лекарства в региональном пункте. Оператор вежливый, информация точная, проблема решена за 15 минут.»
-
Дмитрий Соколов, руководитель отдела закупок, г. Санкт‑Петербург:
«Отчеты из «Паруса» позволяют планировать закупки более эффективно, экономя бюджет на 12 % за прошлый год.»
Как подать обращение
Для подачи обращения (жалобы, предложения, запрос информации) используйте один из способов:
- Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте;
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑12‑34 и выбрать пункт «Обращения граждан»;
- Отправить письмо на электронный адрес info@parus.mzrf.ru с темой «Обращение»;
- Лично посетить приёмный пункт в г. Москве (по предварительной записи).
Обязательно укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Краткое описание проблемы/вопроса;
- Номер заявки (если имеется) или реквизиты медицинского учреждения;
- Приложения (сканы документов, фотографии).
Срок рассмотрения обращения – не более 30 календарных дней. О результатах будет сообщено в указанный при регистрации способ связи.
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты
- Новости проекта
- База знаний и FAQ
- API для интеграции с информационными системами
Проект «Парус» Минздрава России – это современный инструмент, который объединяет государственные органы, медицинские организации и граждан в единой информационной среде. Благодаря широкому набору сервисов, круглосуточной поддержке и прозрачной структуре, система способствует повышению качества медицинского обслуживания и эффективности управления лекарственными ресурсами.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любым из указанных каналов связи – команда проекта готова помочь.