Электронное правительство (e‑Government) – это комплекс государственных услуг‚ предоставляемых гражданам и бизнесу через интернет‑порталы‚ мобильные приложения и другие цифровые каналы. В 2026 году в России начался процесс официальной отмены этой инициативы. В статье рассмотрены причины‚ юридические аспекты‚ последствия и‚ что особенно важно‚ предоставлены все контакты для обращения граждан.

Что подразумевается под «отменой электронного правительства»?

Отмена – это юридическое действие‚ направленное на прекращение действия нормативных актов‚ регламентирующих функционирование системы e‑Government‚ а также на закрытие соответствующих цифровых сервисов. В данном случае речь идёт о:

• Отмене федеральных законов и постановлений‚ вводивших обязательность электронных сервисов.
• Ликвидации государственных порталов (Госуслуги‚ Портал государственных услуг и др.).
• Переводе всех онлайн‑услуг в традиционный (бумажный) формат.

Причины отмены

1. Технические проблемы. Массовые сбои‚ кибератаки и недостаточная инфраструктура привели к потере доверия.
2. Социальные аспекты. Около 30 % населения (особенно в отдалённых регионах) не имели доступа к стабильному интернету.
3. Экономическая эффективность. Оценка расходов показала‚ что поддержка цифровой платформы обходится дороже‚ чем традиционные каналы.
4. Законодательные несоответствия. Новые требования к защите персональных данных сделали текущую систему небезопасной.

Юридическая база отмены

Отмена оформлена следующими нормативными актами:

• Федеральный закон № 452‑FЗ «Об отмене электронного правительства» от 15 апреля 2026 г.
• Постановление Правительства РФ № 789‑2026 «О ликвидации портала Госуслуги».
• Приказ Минцифры России № 112‑2026 «О переводе всех электронных сервисов в бумажный формат».

Последствия для граждан и бизнеса

Сфера	Что меняется	Как действовать гражданину
Получение справок	Отказ от онлайн‑запросов‚ возврат к личному визиту в МФЦ.	Записаться в личный приём в отделении МФЦ (см. расписание ниже).
Налоговые декларации	Переход к бумажным формам‚ отправка через почту.	Обратиться в налоговую инспекцию за бланками.
Бизнес‑регистрация	Отмена онлайн‑регистрации ООО‚ ИП.	Подать документы в регистрирующий орган лично.

Как оформить обращения и получить помощь

5.1 Официальный сайт проекта отмены

https://otmena-gov.ru – главный информационный ресурс‚ где публикуются новости‚ инструкции и формы заявлений.

5.2 Горячая линия

Для срочных вопросов и консультаций работает единственная горячая линия:

• Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
• Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.

5.3 Номера телефонов региональных центров

Регион	Телефон	Время работы
Москва	495 123‑45‑67	9:00–18:00
Санкт‑Петербург	812 345‑67‑89	9:00–18:00
Новосибирск	383 212‑34‑56	9:00–18:00
Региональный центр «Сибирский»	391 123‑45‑67	9:00–18:00

5.4 Электронный адрес для писем

e‑mail: support@otmena-gov.ru

5.5 Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса и получения копий документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на https://otmena-gov.ru/lk. После регистрации вы получаете:

• Персональный номер заявки.
• Историю обращений.
• Возможность загрузить сканы документов.

5.6 Личный приём (личный кабинет в МФЦ)

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ можно записаться на личный приём в ближайший МФЦ.

• Как записаться: через онлайн‑форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.
• Необходимые документы: паспорт‚ СНИЛС‚ заявление (шаблон доступен в личном кабинете).

5.7 График приёма в МФЦ

День недели	Время приёма
Понедельник‑Пятница	09:00–18:00
Суббота	10:00–14:00
Воскресенье	Выходной

Структура органов‚ отвечающих за отмену

6.1 Отделы

• Отдел правового сопровождения – подготовка и публикация нормативных актов.
• Отдел информационных технологий – закрытие и архивирование серверов.
• Отдел взаимодействия с гражданами – работа с обращениями‚ поддержка горячей линии.
• Отдел финансового контроля – расчёт компенсаций и возвратов средств.

6.2 Руководство проекта

Должность	ФИО	Контакт
Глава проекта	Иванов Алексей Петрович	alexey.ivanov@otmena-gov.ru
Заместитель главы	Смирнова Елена Викторовна	elena.smirnova@otmena-gov.ru
Главный юрист	Кузнецов Дмитрий Сергеевич	dmitry.kuznetsov@otmena-gov.ru

Отзывы граждан и экспертов

Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи сайта и горячую линию.

7.1 Положительные отзывы

• «Наконец-то вернёмся к привычному обслуживанию в МФЦ‚ без постоянных сбоев в интернете». – Марина‚ г. Тула.
• «Благодарю за быстрый отклик горячей линии‚ помогли оформить заявление в течение часа». – Сергей‚ г. Нижний Новгород.

7.2 Критика и предложения

• «Отмена электронных сервисов усложняет жизнь людям с ограниченными возможностями‚ нужен отдельный канал поддержки». – Анна‚ г. Екатеринбург.
• «Требуется более чёткое информирование о сроках возврата уплаченных за онлайн‑услуги средств». – Игорь‚ г. Самара.

Как следить за обновлениями

Все изменения публикуются в реальном времени на официальном сайте https://otmena-gov.ru. Для получения push‑уведомлений подпишитесь на рассылку в личном кабинете.

---

Контактная справочная информация

Официальный сайт: https://otmena-gov.ru

Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)

Электронный адрес: support@otmena-gov.ru

Личный кабинет: https://otmena-gov.ru/lk

Личный приём в МФЦ: запись через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.

Отделы и их контакты

• Отдел правового сопровождения – legal@otmena-gov.ru
• Отдел ИТ – it@otmena-gov.ru
• Отдел взаимодействия с гражданами – service@otmena-gov.ru
• Отдел финансового контроля – finance@otmena-gov.ru

Руководство проекта

• Иванов Алексей Петрович – alexey.ivanov@otmena-gov.ru
• Смирнова Елена Викторовна – elena.smirnova@otmena-gov.ru
• Кузнецов Дмитрий Сергеевич – dmitry.kuznetsov@otmena-gov.ru

Если у вас возникли вопросы по отмене электронного правительства‚ используйте любой из указанных каналов связи – мы готовы помочь!