Государственное учреждение «Областной архив ЗАГС Омской области» (часто называемое просто Областной Омский ЗАГС или Главное управление ЗАГС по Омской области) является ключевым органом‚ осуществляющим государственную регистрацию актов гражданского состояния (ГРАГС) на территории региона. Ведомство ведет единую базу записей‚ выдает дубликаты свидетельств‚ осуществляет межведомственное взаимодействие и координирует работу районных и городских отделов ЗАГС.

Описание и основные функции

Областной ЗАГС Омской области выполняет следующие ключевые задачи:

• Государственная регистрация актов гражданского состояния: рождение‚ заключение и расторжение брака‚ усыновление‚ установление отцовства‚ смена имени‚ смерть.
• Архивное хранение и выдача документов: формирование и ведение архива записей актов гражданского состояния‚ выдача повторных (дубликатов) свидетельств‚ справок и выписок.
• Методологическое руководство: координация работы территориальных органов ЗАГС (районных‚ городских‚ межрайонных).
• Взаимодействие с госорганами: обмен данными с МВД‚ МФЦ‚ судами‚ нотариусами‚ пенсионным фондом и иными структурами.
• Цифровизация: внедрение электронных сервисов‚ работа через ЕПГУ (Госуслуги)‚ ведение Единой государственной информационной системы регистрации актов гражданского состояния (ЕГИС ЗАГС).

Юридический адрес: 644007‚ г. Омск‚ ул. Партизанская‚ д. 14.

Режим работы для посетителей (общий): Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота‚ Воскресенье – выходные. Важно: Режим приема в конкретных кабинетах может отличаться‚ уточняйте по телефонам ниже.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной информационный ресурс ведомства:

• Сайт: omskportal.ru/zags (раздел на портале Омской области)
• Федеральный ресурс (Госуслуги): gosuslugi.ru (для записи на прием и заказа справок онлайн)

Горячая линия и телефоны справки

Примечание: Конкретные добавочные номера отделов часто меняются. Рекомендуется звонить на единую справочную 38-38-38 для актуальной переадресации.

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный адрес управления: zags@omskportal.ru (или адрес‚ указанный в разделе «Контакты» на omskportal.ru)
• Для обращений через систему «Электронный прием» (Госуслуги): используется форма на портале gosuslugi.ru -> раздел «Обращения».

Личный кабинет и электронные сервисы

Обращение в Областной ЗАГС сейчас максимально переведено в цифровой формат. Личный кабинет гражданина реализован через Единый портал госуслуг (ЕПГУ).

Что доступно в Личном кабинете (Госуслуги):

1. Заказ справок и дубликатов свидетельств: рождения‚ брака‚ развода‚ смерти‚ перемены имени. Доставка: в МФЦ‚ почтой РФ или получение в отделе ЗАГС.
2. Запись на прием: выбор удобного отделения (Областной ЗАГС или территориальный)‚ даты и времени для подачи заявления (брак‚ смена имени‚ исправление ошибок и т.д.).
3. Проверка готовности документов: отслеживание статуса заявления.
4. Подача обращений (жалоб‚ предложений‚ заявлений): через раздел «Обращения» с отслеживанием срока рассмотрения.
5. Электронный архив: поиск записей акта гражданского состояния (если запись оцифрована и внесена в ЕГИС ЗАГС).

Важно: Для входа в личный кабинет необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА (полная верификация через МФЦ‚ банк или почту).

Личный прием граждан и график приема

Руководительство Областного ЗАГС и руководители структурных подразделений проводят личный прием граждан для решения вопросов‚ не поддающихся стандартному регламенту (спорные ситуации‚ исправление ошибок в старых записях‚ архивные запросы сложного характера‚ апелляции на действия нижестоящих ЗАГС).

График личного приема руководителя (Примерный‚ требует подтверждения!)

• День: Обычно среда или четверг (1 раз в 2 недели).
• Порядок записи: Предварительная запись обязательна по телефону приемной или через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к руководителю»).
• Место: г. Омск‚ ул. Партизанская‚ д. 14‚ кабинет руководителя.

График приема специалистов отделов (Окно приема / Оператор):

• Понедельник‚ Вторник‚ Четверг‚ Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00 (прием заявлений‚ выдача готовых документов).
• Среда: Часто — санитарный день или прием только по предварительной записи (уточняйте по телефону 38-38-38).
• Суббота‚ Воскресенье: Выходные (кроме дней регистрации браков по предварительной записи в торжественном зале).

Рекомендация: Для стандартных услуг (заказ справки‚ запись на брак‚ смена имени) не обязательно идти в Областной ЗАГС лично. Оформите услугу через Госуслуги или обратитесь в ближайший МФЦ («Мои Документы») — это сэкономит время.

Структура и отделы Областного ЗАГС

Управление имеет сложную структуру. Основные структурные подразделения‚ с которыми сталкиваются граждане:

• Отдел регистрации актов гражданского состояния (ОРАГС): Главное «окно» для граждан. Прием заявлений о регистрации брака‚ рождения‚ смерти‚ смене имени‚ выдача свидетельств.
• Архив ЗАГС (Отдел архивации и хранения документов): Хранение книг записей актов ГРАГС (в т.ч. до 1917 г.‚ советского периода). Выдача архивных справок‚ выписок‚ дубликатов на основании старых записей. Поиск записей для восстановления прав (наследство‚ пенсия‚ гражданство).
• Отдел информатизации и технического обеспечения: Обеспечение работы ЕГИС ЗАГС‚ электронного документооборота‚ защита персональных данных.
• Отдел методологической работы и контроля: Проверка законности действий территориальных ЗАГС‚ разъяснение нормативных актов‚ работа с обращениями граждан (жалобами).
• Юридический отдел / Служба правового обеспечения: Представление интересов ЗАГС в судах (оспаривание записей‚ установление фактов правового значения)‚ экспертиза нормативных актов.
• Канцелярия / Отдел делопроизводства: Регистрация входящей/исходящей корреспонденции‚ работа с обращениями граждан (письменными).
• Торжественный зал (Палац брака / ЗАГС на Партизанской): Проведение торжественных церемоний регистрации брака (платные услуги‚ аренда зала‚ фото/видео съемка).

Руководство Областного ЗАГС

На момент актуализации данных (2024–2026 гг.) структура руководства выглядит следующим образом (ФИО могут меняться‚ актуальные данные на сайте omskportal.ru в разделе «Руководство»):

• Начальник Главного управления ЗАГС по Омской области (Директор Областного архива ЗАГС): [ФИО Начальника] — несет персональную ответственность за деятельность ведомства.
• Заместители начальника:
  • По регистрации актов ГРАГС и работе с гражданами — [ФИО];
  • По архивному делу и информатизации — [ФИО];
  • По правовому и кадровому обеспечению — [ФИО].
• Начальники отделов: Начальник ОРАГС‚ Начальник Архива‚ Начальник Отдела методологической работы и др.

Для получения актуальных ФИО руководства перейдите на официальный сайт в раздел «О ведомстве» -> «Руководство».

Отзывы о работе Областного Омского ЗАГС

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС)‚ портале Госуслуг и в открытых источниках позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая оценка сервиса «Госуслуги» — заказ справки на рождение/брак/смерть занимает 5–10 минут‚ документ приходит в личный кабинет или на почтой на почту за 1–3 дня.
• Работа Архива: Специалисты архива часто хвалят за компетентность в сложных поисковых запросах (военно-полевые архивы‚ дореволюционные метрические книги‚ восстановление утерянных записей).
• Торжественная регистрация брака: Хорошие отзывы о зале на ул; Партизанская‚ эстетике‚ работе ведущих и фотографов (платные доп. услуги).
• МФЦ («Мои Документы»): Удобство получения услуг ЗАГС в МФЦ по месту жительства без поездки в Областное управление.

Проблемные моменты (На что жалуются):

• Очереди в «живую»: При личном обращении без записи через Госуслуги возможны долгие ожидания (особенно в периоды высокой нагрузки: май-июнь‚ сентябрь).
• Телефонная недоступность: Частые жалобы на занятые линии справочной 38-38-38 и отделов в часы пик.
• Сложные архивные запросы: Сроки исполнения запросов на поиск записей (если они не оцифрованы) могут затягиваться до 30 дней и более‚ требуют личного визита или нотариального доверенности.
• Исправление ошибок: Процедура исправления опечаток в старых советских свидетельствах (рукописных) требует судебного порядка или сложной межведомственной проверки‚ что вызывает недовольство сроками.

Советы по работе с отзывами и жалобами:

1. Оставляйте отзывы на Госуслугах (после получения услуги) — это официальный канал контроля качества.
2. При нарушении сроков или грубости пишите официальное обращение через Интернет-приемную Минюста России или портал Госуслуг («Обращения») — срок ответа 30 дней‚ контроль за исполнением строгий.
3. Для похвалы конкретного сотрудника указывайте ФИО‚ номер кабинета‚ дату визита.

---

Краткая шпаргалка: Как решить вопрос максимально быстро

1. Нужен дубликат свидетельства / справка? → Зайдите на Госуслуги -> Каталог услуг -> ЗАГС -> «Получение дубликата свидетельства…». Оплатите госпошлину со скидкой 30%. Получите по почте или в МФЦ.
2. Хотите зарегистрировать брак? → Госуслуги -> «Регистрация брака» -> Выберите Областной ЗАГС (ул. Партизанская) или любой удобный МФЦ/районный ЗАГС -> Выберите дату.
3. Смена имени / Исправление ошибки / Усыновление? → Госуслуги -> Запись на прием -> Выберите «Областной архив ЗАГС» -> Придите в назначенное время с пакетом документов.
4. Сложный архивный запрос (до 1920 г.‚ восстановление записи)? → Позвоните в Архив: 38-38-38 (доб. Архива) -> Уточните список документов -> Подайте запрос через Госуслуги или лично/почтой/через нотариуса.
5. Жалоба на работу районного ЗАГС? → Напишите обращение через Госуслуги адресатом «Главное управление ЗАГС по Омской области».

---

Данные актуализированы на 2026 год. Перед визитом обязательно проверяйте актуальные телефоны‚ график приема и список необходимых документов на официальном сайте или по единой справочной +7 (3812) -8-38-38.