В обращении Российской Федерации регулярно появляются обновленные банкноты, выпускаемые Банком России. В неофициальной лексике и СМИ их иногда называют «новым рублем Путина», связывая с периодом президентства В.В. Путина. Официально это — банкноты серии 2022–2024 годов (номиналы 100, 500, 1000, 5000 рублей), обладающие усиленной защитой и обновленным дизайном, посвященным регионам России. Ниже представлена справочная информация об эмитенте — Банке России, через который осуществляется обращение за консультациями, обменом поврежденных денег и получением официальных разъяснений.

Описание

Банк России (Центральный банк Российской Федерации) — единственный эмитент наличных рублей на территории страны. В 2022–2024 годах Банк России представил линейку обновленных банкнот номиналами 100, 500, 1000 и 5000 рублей.

• 1000 рублей (2023 г.): Посвящена Нижнему Новгороду и Приволжскому федеральному округу. Лицевая сторона: Кремль, памятник Минину и Пожарскому. Обратная: Звезда «Мердиан» и телебашня.
• 5000 рублей (2023 г.): Посвящена Уральскому федеральному округу (Екатеринбург). Образ: Стеклянная башня «Высоцкий», памятник основателям города.
• 100 рублей (2022 г.) и 500 рублей (2023 г.): Посвящены федеральным округам (Южный и Северо-Западный соответственно).

Главные отличия: новые элементы защиты (кинематические эффекты, цветопереходные краски, тактильные метки для слабовидящих), современный дизайн без QR-кодов (в отличие от пробных образцов), сохранение размеров для совместимости с АТМ. Выпуск старых образцов (1997/2010/2017 гг.) продолжается параллельно; они остаются платежеспособными бессрочно.

Контакты для обращений (Банк России)

Все официальные обращения касательно банкнот, их подлинности, обмена или жалоб на действия кредитных организаций адресуются Центральному банку.

Официальный сайт

• Главный портал: cbr.ru
• Спецпроект «Банкноты 2022–2024»: cbr.ru/banknotes/ (подробное описание знаков подлинности, видеоинструкции)
• Прием обращений онлайн: cbr.ru/appeal/

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Работает для консультаций по банкнотам, защите прав потребителей финансовых услуг и деятельности Банка России.

• Единый бесплатный номер по России (круглосуточно): ###-###-####
• Для звонков из Москвы: +7 -95 300-30-00
• Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.

Номера телефонов Центрального аппарата (Москва)

• Телефон справочного бюро: +7 -95 771-41-62
• Факс Центрального аппарата: +7 -95 621-51-91
• Дежурный администратор (круглосуточно): +7 -95 771-41-62

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки рекомендуется использовать форму на сайте (cbr.ru/appeal/), так как прямые почтовые ящики департаментов не публикуются для массовых обращений. Основной контактный адрес для направления писем:

• Почтовый адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12 (Центральный аппарат Банка России)
• E-mail для пресс-службы: press@cbr.ru

Личный кабинет (Кабинет пользователя на портале Банка России)

Для юридических лиц, ИП, кредитных организаций и физических лиц (для подачи обращений) предусмотрен авторизованный доступ.

• Адрес входа: lk.cbr.ru (Единая система идентификации и аутентификации — ЕСИА / Госуслуги)
• Возможности: подача и отслеживание обращений, получение ответов, доступ к реестрам (лицензий, запрещенных сайтов), калькулятор проверки банкнот (в информационных разделах).

Личный прием граждан

Банк России осуществляет личный прием граждан в Центральном аппарате и региональных управлениях.

Центральный аппарат (Москва)

• Адрес: г. Москва, ул. Неглинная, д. 12 (приемная Центрального аппарата).
• Порядок: Только по предварительной записи через форму на сайте (cbr.ru/appeal/reception/) или по телефону +7 -95 771-41-62.
• Документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (чеки, банкноты на проверку подлинности, только через кассу/экспертизу).

Региональные управления (ГУ/НУ/РЦК)

Приемная в каждом регионе работает по своему графику. Адреса и контакты ближайшего управления можно найти в разделе «Региональные управления» на сайте cbr.ru.

График приема (Типовой для Центрального аппарата)

* График может меняться в праздничные дни. Актуальную информацию уточняйте на сайте или по телефону горячей линии.

Структура отделов (Ключевые департаменты ЦБ РФ, касающиеся обращения)

1. Департамент эмиссии и кассовых операций (ДЭКО), основной орган по выпуску, обращению, уничтожению банкнот и монет, экспертизе подлинности.
2. Департамент защиты прав потребителей финансовых услуг — рассмотрение жалоб на банки (отказ в обмене изношенных купюр, навязывание услуг).
3. Департамент финансовой стабильности — мониторинг обращения наличных.
4. Управление по работе с обращениями граждан и организаций — регистрация и контроль исполнения входящих писем и обращений из личного кабинета.
5. Гоznak (ФГУП «Гознак») — предприятие-изготовитель банкнот (подведомственное Минфину, но тесно взаимодействует с ЦБ по заказу эмиссии).

Руководство Банка России (на 2026 год)

• Председатель Правления: Эльвира Сахипзадовна Набиуллина (с 2013 г.).
• Первые заместители Председателя: Ольга Николаевна Скоробогатова, Вадим Алексеевич Глушков, Сергей Александрович Шивецов.
• Заместители Председателя: Алексей Владимирович Заболотнов, Владимир Викторович Чистых, Филипп Геннадьевич Габриелян, и др.
• Начальник Департамента эмиссии и кассовых операций (ДЭКО): Дмитрий Викторович Калашников (данные могут актуализироваться на сайте).

Полный состав Правления и структуру управления см. в разделе «Руководство» на cbr.ru.

Отзывы и частые вопросы (FAQ)

Агрегированная информация на основе обращений граждан и публикаций Банка России:

Положительные аспекты:

• Защита: Новые знаки подлинности (кинематический элемент «Мердиан» на 1000 руб., цветопереходная краска) признаны экспертами одними из лучших в мире.
• Доступность: Тактильные метки (рельефные точки и полоски) позволяют слабовидящим определять номинал без посторонней помощи.
• Дизайн: Региональная тематика (Нижний Новгород, Екатеринбург, Владивосток, Ростов-на-Дону) воспринята позитивно как демонстрация единства страны.

Частые жалобы / Вопросы:

1. «Банкомат/терминал не принимает новые купюры»: Банк России обязывает банки обновлять ПО АТМ в течение установленных сроков (обычно 3–6 месяцев после выпуска). Жалобу можно подать в ЦБ через личный кабинет или горячую линию, указав ID терминала и банк-владельца.
2. «Кассир отказал в обмене старой/испорченной купюры»: По закону банки обязаны обменивать купюры, сохраняющие не менее 55% площади с сохранением не менее 3х знаков защиты. Отказ — основание для жалобы в Департамент защиты прав потребителей ЦБ.
3. «Где купить/обменять новые банкноты?» Они поступают в обращение через кассы коммерческих банков естественным путем (зарплаты, пенсии, снятие со счетов). Специально «купить» новый дизайн в ЦБ нельзя.
4. «Есть ли 5000 руб. 2024/2025 года с QR-кодом?» Нет. Официальные банкноты 2023 г. QR-кодов не содержат. Изображения с QR-кода с QR-кодами — это макеты/концепты или фишинговые сайты.

Как проверить банкноту (Экспресс-метод «ПО-ЧУВСТВУЙ-ПОСМОТРИ-ПОВЕРНИ»):

• Почувствуй: Рельефная печать (надпись «Билет Банка России», номинал, тактильные метки по краям).
• Посмотри (на свет): Водяной знак (портрет/цифра), защитная нить (прозрачная полоса с микротекстом), совмещенное изображение.
• Поверни: Кинематический элемент (движущаяся звезда/цифра на 1000/5000 руб.), цветопереходная краска (номинал меняет цвет), спиралевидный элемент (на 100/500 руб.).

Важно: Данная статья носит информационный характер. «Новый рубль Путина», неофициальное наименование. Эмитентом является Банк России. Для решения конкретных спорных ситуаций (обмен поврежденных денег, действия банков) обращайтесь по контактам выше. Актуальные образцы знаков подлинности всегда доступны на cbr.ru/banknotes/;