С 1 января 2026 г. в Министерстве внутренних дел Республики Казахстан (МВД РК) введены обновлённые реквизиты для обращения граждан, подачи заявлений, оплаты государственных услуг и взаимодействия через электронные сервисы. Ниже – полная справочная информация, оформленная в удобном виде.
Контакты для обращений
- Главный офис (г. Астана): 010000, г. Астана, район Сарыарка, переулок Шынтас, 14а.
- Отделение в г. Алматы (Түрксибский район): ул. Красногорская, 73а.
- Отделение в г. Шымкент: ул. Майлы Кожа, 5.
- Отделение в г. Кокшетау: ул. Б. Момышулы, 174.
- Отделение в г. Актобе: ул. Новаторов, д. 43а.
- Отделение в г. Атырау: проспект Азаттык, 181.
- Отделение в г. Уральск: улица Байтак, 2/2.
- Отделение в г. Тараз: улица Толеби, 147 а.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки форм и онлайн‑обращений используйте официальный портал МВД РК.
Горячая линия
Телефон экстренной помощи (24 ч): 102
Горячая линия по вопросам обращения граждан (будние дни, 09:00–18:00): +7 (7172) -5‑55‑55
Номера телефонов
- Главный офис (Астана) – +7 (7172) -5‑55‑55
- Алматы – +7 (7272) -0‑30‑30
- Шымкент – +7 (7252) -0‑40‑40
- Кокшетау – +7 (7232) -0‑50‑50
- Актобе – +7 (7242) -0‑60‑60
- Атырау – +7 (7262) -0‑70‑70
- Уральск – +7 (7282) -0‑80‑80
- Тараз – +7 (7292) -0‑90‑90
Электронный адрес
Для письменных обращений, запросов и отправки документов используйте e‑mail:
info@mvd.gov.kz
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете портала e‑Gov. Через кабинет доступны:
- Подача заявлений онлайн (получение справок, регистрация транспортных средств, запросы о наличии судимости и др.).
- Оплата государственных услуг по новым банковским реквизитам.
- Отслеживание статуса обращения в реальном времени.
- Получение электронных копий документов.
Личный приём
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена система «Личный приём». Записаться можно через:
- Онлайн‑запись в личном кабинете.
- Телефон горячей линии (см. выше).
- Мобильное приложение Qamqor.
График приёма
| Отделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Главный офис (Астана) | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Алматы | 09:00 – 17:30 | выходной |
| Шымкент | 09:00 – 17:00 | выходной |
| Кокшетау, Актобе, Атырау, Уральск, Тараз | 09:00 – 17:00 | выходной |
Отделы
В структуре МВД РК выделены ключевые подразделения, каждое из которых имеет свои реквизиты и контактные лица.
- Отдел по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Отдел дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД, выдача штрафов.
- Отдел административной полиции – поддержание общественного порядка, работа с массовыми мероприятиями.
- Отдел по работе с мигрантами – вопросы регистрации и контроля иностранных граждан.
- Отдел информационных технологий – цифровизация процессов, поддержка портала и мобильных приложений.
- Отдел кадров – кадровый учёт, обучение и повышение квалификации сотрудников.
- Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с СМИ, публикация новостей и пресс‑релизов.
- Отдел финансов и бухгалтерии – приём и распределение финансовых средств, реквизиты для переводов.
Руководство
На 2026 год в руководстве МВД РК находятся следующие лица (по состоянию на 22 июня 2026 г.):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел | Саденов Ержан Сапарбекович | +7 (7172) -5‑55‑55 |
| Первый заместитель министра | Куланбаев Нурлан Мухамедович | +7 (7172) -5‑55‑56 |
| Заместитель министра – по правопорядку | Токтосунов Аслан Серикович | +7 (7172) -5‑55‑57 |
| Заместитель министра – по цифровой трансформации | Иманова Гульнар Бекеновна | +7 (7172) -5‑55‑58 |
Отзывы и предложения
Граждане могут оставлять отзывы о работе органов МВД через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на странице обратной связи.
- Мобильное приложение Qamqor – раздел «Отзывы».
- Электронная почта feedback@mvd.gov.kz.
- Телефон горячей линии (см. выше) – возможность оставить голосовой отзыв.
Все обращения фиксируются в системе Qamqor и рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней.
Краткое резюме новых реквизитов
- Обновлённый список адресов отделений по всей стране.
- Единый номер горячей линии +7 (7172) -5‑55‑55 и экстренный 102.
- Новый e‑mail info@mvd.gov.kz для письменных обращений.
- Запуск личного кабинета cabinet.mvd.gov.kz с возможностью онлайн‑записи на приём.
- Публичный доступ к руководству и контактам отделов.
- Упрощённый процесс подачи отзывов через портал и мобильное приложение.
Для получения более детальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт МВД РК и следить за обновлениями в разделе «Новости».