С 1 января 2026 года в сети появился полностью обновлённый портал gov.ru. Он объединяет государственные услуги, новости, документы и
интерактивные сервисы в единой системе. Ниже – подробный справочник по контактам, структуре и работе сайта.

Контакты для обращений

Для граждан, предпринимателей и организаций предусмотрены несколько каналов связи:

• Официальный сайт: https://www.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
• Номера телефонов региональных центров:
  • Москва – 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
  • Екатеринбург – 8‑343‑345‑67‑89
  • Для всех остальных регионов – 8‑800‑555‑35‑35 (выбор региона в меню)
• Электронный адрес: info@gov.ru
• Личный кабинет (Личный кабинет граждан): https://lk.gov.ru

Личный приём и график работы

Если вам необходимо личное общение с представителем правительства, вы можете записаться через онлайн‑сервис «Личный приём».

1. Войдите в Личный кабинет под своей учетной записью.
2. Выберите раздел «Записаться на приём».
3. Укажите цель обращения (запрос документов, консультация, подача жалобы и т.д.).
4. Выберите удобную дату и время из доступного расписания.

График приёма в центральном офисе (Москва):

Структура сайта: основные разделы

Новый портал разбит на несколько крупных блоков, каждый из которых отвечает за определённый спектр государственных функций.

Услуги

Более 3 500 онлайн‑услуг: подача заявлений, получение справок, регистрация бизнеса, налоговые декларации и др.

Новости и пресс‑центр

Актуальные новости, официальные заявления, видеотрансляции пресс‑конференций.

Документы

База нормативных актов, законов, указов. Поиск по номеру, дате и тематике.

Обратная связь

Форма подачи жалоб, предложений и благодарностей. Автоматическое присвоение номера обращения.

Публичные сервисы

Карта государственных учреждений, интерактивный календарь мероприятий, статистика открытых данных.

Отделы и их функции

• Отдел цифровой трансформации – отвечает за развитие электронных сервисов и кибербезопасность.
• Отдел взаимодействия с гражданами – обработка обращений, организация приёмов, работа с отзывами.
• Отдел правовой информации – поддержка базы нормативных актов, юридическая экспертиза.
• Отдел аналитики и статистики – публикация открытых данных, аналитических отчётов.
• Отдел международного сотрудничества – публикация международных соглашений, работа с дипломатическими каналами.

Руководство портала

Ключевые лица, отвечающие за работу сайта и взаимодействие с пользователями:

Отзывы и оценка качества сервиса

Граждане могут оставлять отзывы о работе сайта и взаимодействии с сотрудниками через специальный раздел «Отзывы»:

• Ссылка: https://www.gov.ru/feedback
• Форма оценки: от 1 до 5 звёзд, комментарий, возможность прикрепить скриншот.
• Ежемесячные отчёты о результатах публикуются в разделе «Открытые данные» → «Качество государственных услуг».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль в личном кабинете?

Перейдите по ссылке «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail и следуйте инструкциям из письма.

Можно ли подать заявление через мобильное приложение?

Да. Приложение «Госуслуги 2.0» доступно в Google Play и App Store. Оно синхронизируется с вашим личным кабинетом.

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои обращения» – там будет указано текущее состояние и предполагаемая дата решения.

Новый сайт gov.ru призван упростить взаимодействие граждан и бизнеса с государством, собрать все услуги в одном месте и обеспечить прозрачность
работы органов власти. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – горячую линию, электронную почту или личный кабинет.
Ваше мнение помогает нам становиться лучше!

Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.