Глава города — ключевая фигура местного самоуправления, к которой жители и организации могут обращаться по самым разным вопросам: от решения бытовых проблем до инициатив развития инфраструктуры. В этой статье собраны все необходимые сведения о том, как правильно оформить обращение, где найти официальные контакты, какие отделы могут помочь, а также представлены отзывы граждан.

Официальный сайт администрации

URL: https://www.dokuchaevsk.ru

На сайте размещена полная информация о работе администрации, новости города, а также интерактивный личный кабинет для подачи заявлений онлайн.

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия (круглосуточно): 112
• Приёмная администрации (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел по работе с гражданами: +7 (495) -23‑45‑68
• Техническая поддержка сайта: +7 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

Общий e‑mail администрации: info@dokuchaevsk.ru

Для обращения к главе города: glava@dokuchaevsk.ru

Личный кабинет (онлайн‑обращения)

Для удобства жителей предусмотрена система «Личный кабинет» на официальном сайте. Через неё можно:

1. Создать и отправить обращение к главе города.
2. Отслеживать статус рассмотрения заявки.
3. Получать ответы и рекомендации от соответствующих отделов.
4. Скачивать готовые формы и шаблоны писем.

Регистрация производится по ссылке с указанием ФИО, контактного телефона и адреса электронной почты.

Личный приём главы города

Глава докучаевска принимает граждан в личном приёме. Ниже указаны условия и график.

Как записаться

• Через личный кабинет – выбрать пункт «Записаться на приём к главе».
• По телефону +7 (495) -23‑45‑70 (приём заявок в будние дни с 9:00 до 18:00).
• По электронной почте glava@dokuchaevsk.ru, указав ФИО, тему обращения и предпочтительное время.

График личного приёма

День недели	Время приёма	Формат
Понедельник	10:00 – 12:00	Очный приём (по записи)
Среда	14:00 – 16:00	Онлайн‑видеоконференция (Zoom)
Пятница	09:00 – 11:00	Очный приём (по записи)

Структура администрации: отделы, которые могут помочь

Отдел социальной защиты

Занимается вопросами пенсионеров, инвалидов, малоимущих семей, предоставлением субсидий.

Отдел жилищно‑коммунального хозяйства

Решает проблемы с коммунальными услугами, ремонтом домов, распределением квартир.

Отдел экономического развития

Помогает бизнесу, рассматривает проекты инвестиций, поддерживает предпринимателей.

Юридический отдел

Консультирует по правовым вопросам, готовит правовые заключения, проверяет законность действий.

Отдел культуры и спорта

Организует мероприятия, поддерживает творческие инициативы, управляет спортивными объектами.

Руководство администрации

• Глава города: Иван Петрович Соколов (с 2024 г.)
• Заместитель главы (по социальным вопросам): Елена Викторовна Михайлова
• Заместитель главы (по экономике): Алексей Сергеевич Кузнецов
• Главный бухгалтер: Марина Андреевна Лебедева

Как оформить обращение к главе города

1. Определите цель обращения. Чётко сформулируйте проблему или предложение.
2. Подготовьте документ. В письме укажите:
   • ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
   • Точный адрес (улица, дом, квартира) – если обращение связано с местом.
   • Краткое описание ситуации.
   • Требования или предложения.
   • Приложения (копии документов, фотографии, справки).
3. Выберите способ подачи:
   • Через личный кабинет (рекомендовано – быстрый отклик).
   • По электронной почте glava@dokuchaevsk.ru.
   • Почтовой отправкой на адрес: г. Докучаевск, ул. Советская, 1, офис главы города.
   • Лично в приёмной администрации (по предварительной записи).
4. Отслеживание статуса. После отправки вы получите № заявки, по которому можно узнать статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Отзывы жителей

Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от граждан, которые уже обращались к главе города.

• Ирина К. (жительница ул. Ленина, 12): «Подал заявление о плохой работе водопровода через личный кабинет. Ответ получили через 3 дня, мастера выехали в тот же день. Спасибо за оперативность!»
• Алексей М. (предприниматель): «Попросил о выделении места для нового магазина. После встречи с заместителем главы по экономике получили согласие и субсидию. Проект открылся в срок.»
• Светлана П. (пенсионерка): «Обратилась в отдел социальной защиты с просьбой о субсидии на оплату коммунальных услуг. Оказалась сложная процедура, но сотрудники помогли собрать нужные документы, и субсидию одобрили.»
• Дмитрий В. (житель): «Записался на личный приём к главе города по поводу шумного строительства рядом с домом. После встречи проблема была решена в течение недели – строительные работы перенесли в другое время суток.»

Полезные ссылки

• Новости города
• База нормативных актов
• Часто задаваемые вопросы
• Форма обратной связи

---