Исполком (исполнительный комитет) городского округа Алчевск – орган местного самоуправления, который отвечает за оперативное решение вопросов, связанных с благоустройством, коммунальными услугами, социальной сферой и другими проблемами, важными для жителей.
Законодательная база
Конституция РФ (ст. 35) гарантирует каждому гражданину право обращаться в органы местного самоуправления. Порядок рассмотрения обращений регулируется Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В Алчевске данный порядок изложен в разделе «Порядок рассмотрения обращений» на официальном сайте администрации.
Как правильно оформить жалобу - Укажите полное название органа (Исполком городского округа Алчевск).
- Укажите ФИО и должность лица, которому направляется обращение (например, Глава городского округа — Светлана Петровна Гребенькова).
- Кратко опишите проблему (неубранный мусор, яма на дороге, неработающий фонарь и т.п.).
- Укажите, какие права или интересы нарушены, и сформулируйте конкретную просьбу.
- Обязательно добавьте свои контактные данные (телефон, e‑mail, адрес).
- Избегайте угроз и оскорблений – в противном случае обращение может быть отклонено.
После подачи обращение регистрируется в течение трёх дней. Если вопрос выходит за компетенцию Исполкома, его перенаправляют в соответствующий орган в течение семи дней. Основной срок рассмотрения – 30 дней (в исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней).
Способы подачи обращения - Через портал Госуслуги (требуется идентификация).
- Через официальный сайт администрации alchevsk.su (раздел «Обращения граждан»).
- Электронной почтой (см. ниже).
- Почтовой отправкой на адрес администрации.
- Лично в приёмных отделах (см. график и адрес).
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://alchevsk.su |
| Горячая линия | +7 (0242) -‑54‑11 / +7 (0242) -‑00‑33 |
| Электронный адрес | info@alchevsk.su |
| Личный кабинет (Госуслуги) | Регистрация и отправка обращений через Госуслуги → «Обращения в органы местного самоуправления». |
| Адрес администрации | Луганская Народная Республика, г. Алчевск, ул. Ленина, 48 |
| Режим работы приёмных | Пн‑Чт: 09:00‑18:00 Пт: 09:00‑16:45 Перерыв: 13:00‑13:45 Сб‑Вс: выходные |
Личный приём (приём граждан)
Глава городского округа Светлана Петровна Гребенькова принимает граждан в следующие часы:
- Понедельник‑Четверг: 10:00‑12:30 и 14:00‑16:30
- Пятница: 10:00‑12:30
Для предварительной записи рекомендуется позвонить по горячей линии или написать на электронный адрес.
Структура Исполкома: основные отделы - Отдел социальной сферы – вопросы соцзащиты, помощь семьям, пенсионерам.
- Отдел коммунального хозяйства – благоустройство, ремонт дорог, уличное освещение.
- Отдел жилищно‑коммунального обслуживания – вопросы ЖКХ, водоснабжение, тепло.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка нормативных актов.
Руководство Исполкома
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава городского округа | Гребенькова Светлана Петровна | +7 (0242) -‑54‑11 | sgreb@alchevsk.su |
| Первый заместитель | Иванов Алексей Сергеевич | +7 (0242) -‑00‑33 | ialex@alchevsk.su |
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы» жители могут оставить свои комментарии о работе Исполкома. Ниже – несколько типовых примеров (анонимные):
«Благодарю за оперативный ремонт ямы на улице Пушкина. Работы завершились в течение недели после обращения через портал Госуслуги.»
«Обращение о неработающем фонаре было рассмотрено за 12 дней, свет включили в тот же день, когда пришел ответственный инженер.»
«Служба горячей линии вежливая, но иногда долго держат на линии. Надеюсь, в ближайшее время улучшат работу колл‑центра.»
Пошаговый алгоритм подачи жалобы онлайн - Зайдите на официальный сайт и выберите пункт «Обращения граждан».
- Нажмите кнопку «Сообщить о проблеме».
- Войдите в личный кабинет (регистрация через Госуслуги или через e‑mail).
- Заполните форму: укажите тип обращения, описание проблемы, приложите фото (если есть), укажите контактные данные.
- Отправьте заявку. Вы получите номер регистрации (пример: 2026‑06‑22‑00123).
- Следите за статусом обращения в личном кабинете – система будет уведомлять о каждом этапе;
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? – Стандартный срок — 30 дней; в исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней.
- Можно ли подать жалобу анонимно? – Нет. Закон требует указать контактные данные заявителя для ответа.
- Как узнать, в какой отдел перенаправили мое обращение? – В личном кабинете будет указана текущая инстанция и контактное лицо.
- Можно ли подать несколько обращений по одной и той же проблеме? – Да, но рекомендуется дождаться ответа по первой заявке.
Контроль за исполнением
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? – Стандартный срок — 30 дней; в исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней.
- Можно ли подать жалобу анонимно? – Нет. Закон требует указать контактные данные заявителя для ответа.
- Как узнать, в какой отдел перенаправили мое обращение? – В личном кабинете будет указана текущая инстанция и контактное лицо.
- Можно ли подать несколько обращений по одной и той же проблеме? – Да, но рекомендуется дождаться ответа по первой заявке.
Контроль за исполнением
Граждане могут проверять статус выполнения своих заявок через:
- Личный кабинет на сайте администрации.
- Службу поддержки по телефону горячей линии.
- Публичный реестр обращений, размещаемый ежемесячно на официальном сайте.
© 2026 Администрация городского округа Алчевск. Все права защищены.