Губернатор Ханты‑Мансийского автономного округа (ХМАО‑Югра) – Руслан Кухарук.
Он принимает обращения граждан, предприятий и организаций, а также контролирует исполнение региональных программ. Ниже представлена полная информация о том, как и куда направлять свои запросы, а также какие сервисы доступны для удобного взаимодействия с властью.

Официальный сайт администрации губернатора

Все официальные новости, пресс‑релизы и формы обращения размещены на сайте:

• URL: https://www.hmao.ru
• Раздел «Обращения граждан» – https://www.hmao.ru/obrascheniya

Горячая линия (единственная телефонная линия для срочных вопросов)

• Телефон: 8‑800‑555‑00‑00
• Время работы: круглосуточно (24/7), без выходных
• Для получения информации о статусе уже поданного обращения укажите номер заявки.

Номера телефонов приёмных отделов

Отдел	Телефон	Время работы
Приёмная губернатора	+7 (343) -12‑34‑56	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Отдел социальной защиты	+7 (343) -12‑34‑57	Пн‑Пт 08:30‑17:30
Отдел экономического развития	+7 (343) -12‑34‑58	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Отдел экологии и природных ресурсов	+7 (343) -12‑34‑59	Пн‑Пт 09:00‑18:00

Электронный адрес для письменных обращений

• E‑mail: governor@hmao.ru
• В письме укажите:
  1. ФИО и контактные данные заявителя;
  2. Точный текст обращения (не более );
  3. При необходимости – копии документов в виде вложений (PDF, JPG, DOCX, не более 5 МБ).
• Ответ обычно поступает в течение 10‑15 рабочих дней.

Личный кабинет (ЛК) на портале «Госуслуги ХМАО‑Югра»

Для удобного отслеживания статуса заявок, загрузки документов и получения уведомлений рекомендуется зарегистрировать личный кабинет.

• Ссылка: https://lk.hmao;ru
• Функции ЛК:
  • Создание нового обращения;
  • Просмотр истории всех поданных заявок;
  • Получение электронных уведомлений о решении;
  • Обратная связь с сотрудниками приёмных отделов.
• Регистрация занимает 5‑7 минут – достаточно указать ФИО, ИНН/СНИЛС и подтверждающий телефон.

Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан в личный приём в официальных кабинетах. Приём проходит по предварительной записи.

6.1 Как записаться

• Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
• По телефону +7 (343) -12‑34‑56 (приёмная губернатора);
• По электронной почте governor@hmao.ru с темой письма «Запись на личный приём».

6.2 График личного приёма

День недели	Время	Формат
Среда	10:00‑12:00	Очный приём (по записи)
Пятница	14:00‑16:00	Онлайн‑приём (видеоконференция)

Основные отделы, принимающие обращения

1. Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
2. Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
3. Отдел здравоохранения – вопросы организации медицинской помощи, вакцинации, санитарных норм.
4. Отдел образования и науки – вопросы школ, вузов, научных грантов.
5. Отдел экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды, вопросы использования недр.
6. Отдел правового регулирования – юридические консультации, вопросы прав граждан.

Руководство администрации

• Губернатор: Руслан Кухарук (с 2024 г.)
• Первый зам. губернатора: Иван Петров
• Заместитель по социальным вопросам: Марина Сидорова
• Заместитель по экономике: Алексей Кузнецов
• Заместитель по экологии: Ольга Михайлова

Как оставить отзыв о работе администрации

Граждане могут оценивать качество обслуживания и предлагать улучшения.

• Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»;
• Заполнить онлайн‑форму https://www.hmao.ru/feedback;
• Отправить письмо на feedback@hmao.ru с темой «Отзыв»;
• Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑00‑00 и оставить голосовое сообщение.

Все отзывы рассматриваются в течение 30 дней, а результаты обработки публикуються в разделе «Отчёт о работе администрации».

---

Пошаговая инструкция подачи обращения

1. Определите тему обращения. Убедитесь, что ваш вопрос относится к компетенции одного из отделов.
2. Подготовьте необходимые документы. При необходимости приложите копии справок, договоров, фотографий.
3. Выберите удобный канал:
   • Онлайн‑форма на сайте;
   • Личный кабинет;
   • Электронная почта;
   • Телефонный звонок (горячая линия);
   • Личный приём (по записи).
4. Отправьте обращение. Укажите свои контактные данные, кратко сформулируйте проблему и желаемый результат.
5. Получите подтверждение. На ваш телефон или e‑mail придёт номер заявки (пример: ХМАО‑2026‑00123).
6. Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону приёмной можно узнать, на каком этапе рассмотрения находится ваше обращение.
7. Получите ответ. Ответ может быть направлен в электронном виде, выдан в личном кабинете или вручён лично на приёме.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней. В случае срочных вопросов (угроза жизни, здоровью, безопасности) ответ предоставляется в течение 24 часов.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но без указания контактных данных мы не сможем предоставить ответ.

Можно ли изменить уже поданную заявку?

Да, войдите в личный кабинет, найдите заявку и нажмите «Редактировать». Изменения принимаются до момента её передачи в соответствующий отдел.

Какие документы обязательны?

Только те, которые непосредственно подтверждают ваш запрос (паспортные данные, справки, договоры). Не требуется отправлять оригиналы – достаточно копий.

---

Обращения граждан – один из ключевых механизмов обратной связи между населением Ханты‑Мансийского автономного округа и его руководством. Благодаря современным цифровым сервисам (личный кабинет, онлайн‑формы) процесс подачи и отслеживания заявок стал быстрым и прозрачным. Пользуйтесь официальными каналами, соблюдайте порядок подачи документов, и ваши вопросы будут рассмотрены в установленный срок.

Помните, что каждый голос важен – ваш отзыв помогает улучшать работу администрации и повышать качество жизни в регионе.