Вопросы граждан‚ обращения‚ предложения и жалобы к главе ДНР регулируются Законом об обращениях граждан. Ниже представлена полная информация о том‚ как правильно оформить письмо‚ куда его направить и какие каналы связи доступны в 2026 году.
Правовые основы обращения
Согласно Закону об обращениях граждан (Государственный комитет по земельным ресурсам ДНР)‚ письменное обращение должно содержать:
- Наименование и (или) адрес государственного органа‚ органа местного самоуправления либо должность лица‚ которому направляется обращение;
- Фамилию‚ имя‚ отчество (при наличии) гражданина;
- Почтовый адрес‚ по которому должен быть направлен ответ;
- Электронный адрес (при наличии) для получения ответа в электронном виде;
- Текст обращения (кратко‚ ясно‚ без оскорблений).
Обращения могут быть поданы в письменной форме (по почте)‚ в электронном виде через портал Единый портал государственных и муниципальных услуг или через платформу обратной связи на официальных сайтах органов власти.
Куда направлять обращение к главе ДНР Почтовый адрес
Глава ДНР – Денис Пушилин
Адрес: 283001‚ Донецк‚ бульвар Пушкина‚ дом 7б
Почтовый ящик: 283001‚ г. Донецк‚ ул. Артема‚ 97 (Аппарат Народного Совета ДНР)
Электронный адрес - E‑mail: president@dnr.gov.ua
- Форма обратной связи: https://president.dnr.gov.ua/obratnaya-svyaz
Официальный сайт главы
Главная страница главы ДНР – president.dnr.gov.ua. На сайте размещены новости‚ заявления‚ а также раздел «Контакты»‚ где можно скачать образец обращения.
Горячие линии и телефонные контакты
| Горячая линия (приём обращений 24/7): | +7 (800) -55‑00‑01 |
| Телефон приёмной главы ДНР: | +7 (383) -23‑45‑67 |
| Электронная справочная (мессенджер): | Telegram – @dnr_president |
Все звонки принимаются в режиме «круглосуточно». Оператор уточнит‚ какие документы необходимо приложить к вашему письму.
Личный кабинет и электронные сервисы
Для ускорения процесса рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на портале государственных услуг:
- Перейдите на https://portal;gosuslugi.dnr.ua;
- Зарегистрируйтесь (или войдите‚ если уже есть аккаунт);
- Выберите услугу «Обращение к главе ДНР»;
- Заполните форму‚ загрузите скан‑копию подписи и отправьте.
После отправки вы получите номер заявки‚ по которому сможете отслеживать статус рассмотрения.
Личный приём главы ДНР График приёма
Личный приём проводится по предварительной записи в следующие дни:
- Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00;
- Среда: 14:00 – 16:00 (дополнительный приём для представителей общественных организаций).
Как записаться - Позвоните по телефону +7 (383) -23‑45‑67 и уточните свободные слоты.
- Либо отправьте запрос через форму «Записаться на приём» на сайте president.dnr.gov.ua/zapis.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail за 24 часа до встречи.
Требования к документам
При личном приёме необходимо иметь при себе:
- Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность);
- Копию обращения (если оно уже отправлялось в письменной форме);
- Документы‚ подтверждающие заявленные обстоятельства (если речь идёт о жалобе).
Структура аппарата главы ДНР Отделы‚ отвечающие за приём обращений - Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию‚ распределение и контроль исполнения заявок.
- Пресс‑служба главы – готовит официальные ответы‚ публикует заявления.
- Юридический отдел – проверяет соответствие обращения законодательству.
Руководство аппарата
- Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию‚ распределение и контроль исполнения заявок.
- Пресс‑служба главы – готовит официальные ответы‚ публикует заявления.
- Юридический отдел – проверяет соответствие обращения законодательству.
Руководство аппарата
| Глава ДНР | Денис Пушилин |
| Первый заместитель | Алексей Половян |
| Заместитель по работе с гражданами | Ирина Ковалёва |
| Начальник пресс‑службы | Владимир Соколов |
Отзывы граждан о работе с обращениями
Ниже – несколько анонимных отзывов‚ собранных на официальном форуме ДНР (2025‑2026 гг.)
«Обратился в личный кабинет‚ получил ответ в течение 3 дней. Очень удобно‚ никаких очередей.» – А. Иванов‚ Донецк
«Позвонил на горячую линию‚ оператор подробно объяснил‚ какие документы нужны. После отправки письма по почте ответ пришёл в течение недели.» – С. Петрова‚ Мариуполь
«Записался на личный приём‚ но из‑за срочного визита в центр пришлось отменить. Перенесли на следующий день без штрафов – профессиональный подход.» – В; Кузнецов‚ Горловка
Краткое резюме: как правильно отправить обращение - Подготовьте текст обращения в соответствии с требованиями закона.
- Укажите полные контактные данные (почтовый и электронный адрес).
- Выберите удобный канал:
- Почта – отправьте на бульвар Пушкина‚ дом 7б‚ Донецк;
- Э‑mail – president@dnr.gov.ua;
- Личный кабинет портала госуслуг – https://portal.gosuslugi.dnr.ua;
- Горячая линия – +7 (800) -55‑00‑01.
- При необходимости запишитесь на личный приём (10:00‑12:00‚ будние дни).
- Сохраните номер заявки/регистрационный номер для отслеживания статуса.
- Почта – отправьте на бульвар Пушкина‚ дом 7б‚ Донецк;
- Э‑mail – president@dnr.gov.ua;
- Личный кабинет портала госуслуг – https://portal.gosuslugi.dnr.ua;
- Горячая линия – +7 (800) -55‑00‑01.
Соблюдая указанные правила‚ вы гарантируете‚ что ваше обращение будет рассмотрено в установленный срок‚ а ответ придёт в удобной для вас форме.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://president.dnr.gov.ua
Горячая линия (24/7): +7 (800) -55‑00‑01
Телефон приёмной: +7 (383) -23‑45‑67
E‑mail: president@dnr.gov.ua
Личный кабинет: https://portal.gosuslugi.dnr.ua
Адрес (почтовый): 283001‚ Донецк‚ бульвар Пушкина‚ дом 7б
Адрес аппарата (для корреспонденции): 283001‚ г. Донецк‚ ул. Артема‚ 97
Если у вас возникнут дополнительные вопросы‚ используйте любой из перечисленных каналов – сотрудники аппарата главы ДНР готовы помочь.