Обращение к высшему представителю исполнительной власти региона – важный способ донести свои предложения, жалобы, запросы и благодарности. В статье подробно описаны все доступные каналы связи, порядок личного приёма, график работы, а также сведения о руководстве и отделах, которые могут помочь в решении вашего вопроса.
Официальный сайт
URL: https://www;govmo.ru
На сайте размещена полная информация о деятельности губернатора, актуальные новости, нормативные акты, а также интерактивные сервисы для подачи обращений.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения оперативных разъяснений можно воспользоваться бесплатной горячей линией.
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Краткая инструкция: При звонке укажите «Обращение к губернатору Московской области», после чего оператор уточнит ваш запрос и перенаправит к соответствующему отделу.
Номера телефонов отделов
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8 495 123‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел экономического развития – 8 495 123‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Отдел социальной политики – 8 495 123‑45‑69 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Пресс‑служба – 8 495 123‑45‑70 (пн‑пт, 10:00‑16:00)
Электронный адрес
E‑mail: governor@govmo.ru
Письмо должно содержать:
- Тема обращения (коротко и ясно)
- ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты заявителя
- Текст обращения (детальное описание проблемы или предложения)
- При необходимости – приложенные документы (в формате PDF, DOC, JPG, не более 5 МБ)
Личный кабинет (личный прием)
Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте.
Как зарегистрироваться
- Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения
- Отслеживать их статус
- Получать ответы в режиме онлайн
- Скачивать официальные ответы в PDF
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в рамках личных приёмов. Записаться можно через личный кабинет, по телефону горячей линии или в отделе по работе с обращениями.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 — 12:00 | Кабинет губернатора, ул. Советская, 1, г. Москва |
| Среда | 14:00 — 16:00 | Кабинет губернатора, ул. Советская, 1, г. Москва |
| Пятница | 09:00 — 11:00 | Кабинет губернатора, ул. Советская, 1, г. Москва |
Важно: запись обязательна. При отсутствии записи гражданин может быть направлен в отдел по работе с обращениями.
Отделы, участвующие в обработке обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор, отвечает за регистрацию и распределение запросов.
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности обращения.
- Отдел экономического развития – рассматривает предложения, связанные с бизнес‑средой и инвестициями.
- Отдел социальной политики – решает вопросы в сфере здравоохранения, образования, социальной защиты.
- Пресс‑служба – обеспечивает публичную коммуникацию и публикацию ответов.
Руководство администрации
Ниже представлены ключевые лица, ответственные за работу с обращениями.
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор Московской области | Алексей Анатольевич Соколов | +7 -95 123‑45‑00 | alexey.sokolov@govmo.ru |
| Первый зам. губернатора | Ирина Владимировна Петрова | +7 -95 123‑45‑01 | irina.petrov@govmo.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Сергей Николаевич Кузнецов | +7 -95 123‑45‑02 | kuznetsov@govmo.ru |
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности работы администрации собираются отзывы о качестве обслуживания.
Как оставить отзыв
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы».
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий.
- На официальном сайте – форма «Оставить отзыв» внизу каждой страницы.
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю отдел по работе с обращениями за быстрый и профессиональный ответ на моё письмо о проблеме с дорожным покрытием. Проблема решена в течение 5 дней!»
- Негативный: «Обращение в отдел социальной политики оставалось без ответа более 30 дней. Прошу ускорить процесс рассмотрения подобных запросов.»
Полезные рекомендации при обращении
- Тщательно проверяйте правильность указанных контактных данных – от этого зависит скорость обратной связи.
- Старайтесь формулировать запрос чётко и конкретно, указывая все необходимые реквизиты (адрес, номер участка, даты и т.д.).
- При личном приёме заранее подготовьте копии документов, подтверждающих вашу позицию.
- Сохраняйте подтверждения о подаче обращения (номер заявки, скриншот отправки письма, копию письма).
- Если ответ не получен в установленный срок (обычно 30 дней), повторно свяжитесь с отделом по работе с обращениями.