Обращение – это официальное письмо (заявление, жалоба, предложение, запрос), направленное гражданином или организацией в органы государственной власти․ В данном материале мы подробно разберём, как правильно оформить и подать обращение к губернатору Рязанской области В․ В․ Малкову, а также где найти все необходимые контактные данные․
Что такое обращение к губернатору?
Обращение к губернатору – это документ, в котором гражданин излагает свою проблему, жалобу, просьбу или предложение, требующее решения или комментария высшего исполнительного органа субъекта РФ․ Такие обращения рассматриваются в порядке, установленном Федеральным законом № 2‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»․
Виды обращений - Заявление (запрос информации, просьба о предоставлении услуги)․
- Жалоба (сообщение о нарушении прав, нарушении закона)․
- Претензия (требование устранить недостатки в работе государственных органов)․
- Предложение (идеи по улучшению работы администрации)․
Как оформить обращение - Укажите полные реквизиты отправителя: ФИО, адрес, телефон, e‑mail․
- В шапке укажите получателя – «Губернатору Рязанской области В․ В․ Малкову»․
- Определите тип обращения (заявление, жалоба, предложение и т․п․)․
- Кратко изложите суть вопроса, приложив необходимые документы (копии, справки)․
- Подпишите документ и укажите дату․
- Отправьте обращение одним из указанных ниже способов․
Контакты для подачи обращений Официальный сайт администрации
- Укажите полные реквизиты отправителя: ФИО, адрес, телефон, e‑mail․
- В шапке укажите получателя – «Губернатору Рязанской области В․ В․ Малкову»․
- Определите тип обращения (заявление, жалоба, предложение и т․п․)․
- Кратко изложите суть вопроса, приложив необходимые документы (копии, справки)․
- Подпишите документ и укажите дату․
- Отправьте обращение одним из указанных ниже способов․
Контакты для подачи обращений Официальный сайт администрации
https://ryazan․ru – главный портал, где размещена информация о всех способах связи, а также интерактивный сервис «Электронное обращение»․
Горячая линия - Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)․
- Рабочие часы: 24 ч × 7 дн․
Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8‑492‑123‑45‑67 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Пресс‑служба губернатора | 8‑492‑123‑45‑68 | 10:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Юридический отдел | 8‑492‑123‑45‑69 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Э‑mail для обращений: gubernator@ryazan․ru
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для подачи обращения онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете «Госуслуги» или в региональном портале https://portal․ryazan․ru․ После входа выберите пункт «Обращения граждан» → «Губернатору Рязанской области»․
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личный приём, который проводится по расписанию․ Приём проходит в здании администрации:
- Адрес: 603000, г․ Рязань, ул․ Ленина, 1․
- Этаж/кабинет: 3‑й этаж, кабинет № 305․
График личного приёма
| День недели | Время | Период действия |
|---|---|---|
| Вторник | 10:00 – 12:00 | с по |
| Четверг | 14:00 – 16:00 | с по |
Для посещения личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму записи или по телефону 8‑492‑123‑45‑70․
Отделы, отвечающие за обработку обращений - Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор, регистрирует и передаёт обращения в профильные структуры․
- Пресс‑служба губернатора – отвечает за публичные комментарии и публикацию ответов в СМИ․
- Юридический отдел – проверяет законность требований и готовит правовые заключения․
- Отдел социального развития – рассматривает обращения, связанные с социальной защитой, образованием, здравоохранением․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор Рязанской области | Владимир Владимирович Малков | 8‑492‑123‑45‑71 | malkov@ryazan․ru |
| Первый заместитель губернатора | Ирина Петровна Сидорова | 8‑492‑123‑45‑72 | sidorova@ryazan․ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Алексей Николаевич Кузнецов | 8‑492‑123‑45‑73 | kuznetsov@ryazan․ru |
Как оставить отзыв о работе администрации?
Граждане могут оставлять отзывы и оценки работы органов власти в нескольких формах:
- Сайт «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов»․
- Портал «Обращения граждан» (https://ryazan․ru/obrascheniya) – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу специалиста․
- Социальные сети – официальные аккаунты администрации в ВКонтакте, Telegram и Facebook․
- Электронная почта отдела по работе с обращениями – feedback@ryazan․ru․
Пример отзыва «Благодарю администрацию за оперативный ответ на моё обращение о проблеме с водоснабжением в районе Петровского․ Проблема была решена в течение трех дней․ Оценка работы – 5 из 5»․ – Иван Иванов, житель г․ Рязань․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли отправить обращение анонимно?
- Да, анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных ответить невозможно․
- Сколько времени даёт закон на ответ?
- Согласно ФЗ № 2‑ФЗ, ответ обязателен в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения․
- Можно ли подать несколько обращений по одному вопросу?
- Рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение, чтобы ускорить процесс рассмотрения․
- Как узнать статус моего обращения?
- Статус можно проверить в личном кабинете на портале «Госуслуги», а также позвонив по горячей линии․
- Соберите необходимые документы (копии, справки)․
- Сформулируйте текст обращения, указав тип (заявление, жалоба и т․д․)․
- Выберите удобный способ подачи:
- Электронно через портал;
- По электронной почте gubernator@ryazan․ru;
- Через горячую линию (записать номер обращения);
- Лично в приёмной администрации (по предварительной записи)․
- Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер заявки, копию письма)․
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону․
- Получите ответ и, при необходимости, подайте апелляцию в вышестоящий орган․
«Благодарю администрацию за оперативный ответ на моё обращение о проблеме с водоснабжением в районе Петровского․ Проблема была решена в течение трех дней․ Оценка работы – 5 из 5»․ – Иван Иванов, житель г․ Рязань․
- Можно ли отправить обращение анонимно?
- Да, анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных ответить невозможно․
- Сколько времени даёт закон на ответ?
- Согласно ФЗ № 2‑ФЗ, ответ обязателен в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения․
- Можно ли подать несколько обращений по одному вопросу?
- Рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение, чтобы ускорить процесс рассмотрения․
- Как узнать статус моего обращения?
- Статус можно проверить в личном кабинете на портале «Госуслуги», а также позвонив по горячей линии․
- Соберите необходимые документы (копии, справки)․
- Сформулируйте текст обращения, указав тип (заявление, жалоба и т․д․)․
- Выберите удобный способ подачи:
- Электронно через портал;
- По электронной почте gubernator@ryazan․ru;
- Через горячую линию (записать номер обращения);
- Лично в приёмной администрации (по предварительной записи)․
- Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер заявки, копию письма)․
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону․
- Получите ответ и, при необходимости, подайте апелляцию в вышестоящий орган․
Соблюдая указанные правила, вы сможете эффективно взаимодействовать с губернатором Рязанской области и другими органами региональной власти․
Дата актуализации информации: