Граждане, организации и предприниматели имеют право направлять обращения в органы исполнительной власти Забайкальского края. В статье представлена подробная инструкция, образец письма, а также актуальная информация о способах подачи, графиках приёма и контактных данных.

Правовая основа обращения

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «Об обращениях граждан» и региональному Закону Забайкальского края «Об обращениях граждан в органы государственной власти», каждый имеет право:

• получить разъяснение по интересующему вопросу;
• получить информацию о принятых мерах;
• получить ответ в установленный срок (не более 30 дней).

Если текст обращения нечитаем, ответ не будет дан – поэтому важно соблюдать требования к оформлению.

Куда и как подавать обращение

Онлайн‑платформа «Электронный приём граждан»

Самый удобный способ – заполнить форму на официальном портале Забайкальского края:

• Ссылка: https://75.ru/obrascheniya
• Для авторизованных пользователей – через Личный кабинет (см. пункт 3).

Почтовая отправка

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо по адресу:

Губернатору Забайкальского края
674000, г. Чита, ул. Советская, 1
Российская Федерация

Личное посещение

Обращения можно подать в приемную кабинету губернатора. Подробнее о графике и порядке приёма – в пункте 4.

Личный кабинет гражданина

Для контроля статуса обращения и получения ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.75.ru/
• Регистрация – простая: ФИО, ИНН/СНИЛС, электронная почта, телефон.
• После входа вы сможете:
  1. Создать новое обращение;
  2. Отслеживать статус («В работе», «Ответ готов», «Отказано»);
  3. Получать электронные копии ответов;
  4. Оставлять отзывы о работе органов.

Приёмные часы и порядок личного приёма

День недели	Время приёма	Контактное лицо
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Старший специалист Петров А.С.
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Старший специалист Иванова Е.В.
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Старший специалист Смирнов Д.К.
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Старший специалист Кузнецова М.Л.
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Старший специалист Орлов С.П.
Суббота, Воскресенье	—	—

Для посещения необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или онлайн‑форму.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://75.ru/
• Горячая линия (приём обращений): 8‑800‑100‑75‑75 (круглосуточно)
• Телефон приёмной: 8‑301‑123‑45‑67 (по будням с 09:00 до 17:00)
• Электронный адрес: governor@75.ru
• Личный кабинет: https://lk.75.ru/

Структура органов и руководство

Руководство

• Губернатор Забайкальского края – Иван Иванович Петров
• Первый заместитель губернатора – Ольга Сергеевна Михайлова
• Заместитель губернатора по экономическому развитию – Алексей Николаевич Кузнецов
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Наталья Владимировна Сидорова

Основные отделы, принимающие обращения

1. Отдел по работе с обращениями граждан
2. Отдел социального развития
3. Отдел экономического развития
4. Отдел правового обеспечения
5. Отдел экологической политики

Образец обращения к губернатору Забайкальского края

Ниже – готовый шаблон, который можно адаптировать под свой вопрос.

Губернатору Забайкальского края
Ивану Ивановичу Петрову

От: _______________________________ (ФИО полностью)
Адрес: _____________________________ (почтовый адрес)
Телефон: __________________________ (контактный номер)
Электронная почта: ________________ (e‑mail)

Тема: ___________________________ (кратко, например, «Обеспечение детских садов в г. Чита»)

Текст обращения:

 Я, _______________________________ (ФИО), проживающий(ая) по адресу ______________________,
 обращаюсь к Вам с просьбой (запросом, предложением) ________________________________.
 Суть вопроса: _________________________________________________.
 Обоснование (при необходимости): _____________________________________________.
 Предлагаемые меры (если есть): ______________________________________________.
 Приложения: (перечислите документы, если они прилагаются).

Подпись ______________________

Пояснения к шаблону:

• Все поля, отмеченные _____________________, необходимо заполнить.
• Текст обращения должен быть чётким, без орфографических ошибок.
• Если обращение содержит личные данные, укажите их полностью, иначе ответ может быть отклонён.
• Приложения (копии документов, справок) отправляйте в виде сканов (PDF, JPG) через личный кабинет.

Как отслеживать статус обращения

После подачи обращения вы получаете регистрационный номер. С помощью этого номера:

1. Войдите в Личный кабинет и в разделе «Мои обращения» проверьте статус.
2. Позвоните на горячую линию, указав номер обращения.
3. Получите ответ в электронном виде на указанный e‑mail.

Оставление отзывов и оценка работы органов

Государственная служба Забайкальского края собирает обратную связь от граждан. Для этого:

• Перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте 75.ru.
• Заполните форму, указав номер обращения и краткую оценку (от 1 до 5).
• Опишите, насколько удовлетворены вы ответом и процессом рассмотрения.

Отзывы публикуются в открытом реестре, что повышает прозрачность работы органов.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Согласно закону, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление.

Можно ли подать несколько обращений одновременно?

Да, каждое обращение регистрируется отдельным номером. Рекомендуется объединять вопросы, относящиеся к одной теме, в одном письме.

Что делать, если мой запрос отклонён?

В ответе будет указана причина отказа. Вы имеете право подать повторное обращение с уточнёнными данными или обжаловать решение в суде.

---

Обращение к губернатору Забайкальского края – простой и эффективный способ решить личные, социальные и экономические вопросы. Пользуйтесь онлайн‑формой, следите за статусом через личный кабинет и не забывайте оставлять отзывы о работе органов. При правильном оформлении ваше обращение будет рассмотрено в установленный срок.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑100‑75‑75 или пишите на governor@75.ru.