Обращение к главе города – один из самых эффективных способов донести свои идеи, проблемы
и предложения до органов исполнительной власти. В статье собраны все необходимые сведения:
от законных оснований до готовых шаблонов письма, а также актуальные контакты для подачи
обращения в любой удобной форме.

Почему стоит писать мэру?

• Прямой канал связи с высшим исполнительным органом города.
• Возможность получить разъяснение по вопросам ЖКХ, транспорта, образования, здравоохранения и др.
• Право обжаловать решения муниципальных органов (департаментов, управлений) в порядке ведомственной подчинённости.
• Шанс внести свой вклад в развитие Харькова, участвуя в общественных инициативах.

Согласно действующему законодательству Украины, каждый житель имеет право направлять
письменные обращения в органы местного самоуправления. Если ваш запрос не был удовлетворён,
вы можете подать жалобу к мэру или обратиться в суд (рекомендуется привлекать юриста).

Способы подачи обращения

1. Почтовая отправка (с уведомлением о вручении).
2. Личная доставка (курьер, собственноручно).
3. Электронная почта – быстро и удобно.
4. Факсимильная связь (факс‑номер указаны ниже).
5. Через личный кабинет на официальном сайте мэрии.
6. Запись на личный приём (онлайн‑запись или по телефону).

Все способы взаимодополняют друг друга, поэтому выбирайте тот, который вам наиболее удобен.

Полный список контактов для обращения

Важно! При отправке письма по почте обязательно указывайте «С уведомлением о вручении», иначе документ может быть признан недоставленным.

Как записаться на личный приём к мэру

• Перейдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте.
• Выберите «Мэр Игорь Терехов» в списке доступных руководителей.
• Укажите тему обращения (например, «ЖКХ», «Транспорт», «Образование»).
• Выберите удобную дату и время из предложенного списка.
• Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение и напоминание за сутки.

Если онлайн‑запись недоступна, позвоните по телефону +380 57 734‑00‑00 и уточните свободные слоты.

График приёма и отделы, к которым можно обращаться

Если ваш вопрос относится к другому направлению, на сайте мэрии есть полный перечень
отделов с контактами.

Руководство мэрии

• Мэр города – Игорь Терехов (с 2020 г.)
• Заместитель мэра по вопросам ЖКХ – Андрей Петров
• Заместитель мэра по транспорту – Ольга Кузнецова
• Заместитель мэра по образованию – Сергей Гончар
• Заместитель мэра по здравоохранению – Наталья Баранова

Контактные данные мэра (офисный телефон, электронная почта) указаны в разделе «Контакты
руководства» на официальном сайте.

Отзывы граждан о работе мэрии

На портале cdr.citynet.kharkov.ua можно
просмотреть уже зарегистрированные обращения и их статусы. По состоянию на
в системе зарегистрировано 10 944 обращения, из которых 57 уже решены и
разъяснены, а 43 находятся в работе.

Для оставления собственного отзыва:

1. Зайдите в раздел «Отзывы и предложения» на сайте мэрии.
2. Заполните форму (имя, контакт, текст отзыва).
3. Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.

Шаблон письма мэру Харькова

Ниже – готовый образец, который можно скопировать в любой текстовый редактор и
заполнить своими данными.

Кому: Игорю Терехову, мэру города Харькова
От кого: Иванов Иван Иванович, гражданин Харькова, ул. Пушкинская, 12, кв. 34
Телефон: +380 67 123‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com
Тема: (укажите суть обращения, например «Проблемы с обслуживанием ЖКХ в районе
«Покровский»»)

Текст обращения:

Уважаемый Игорь Владимирович!

Я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу: г. Харьков, ул. Пушкинская, 12,
кв. 34, обращаюсь к Вам с просьбой (или жалобой) относительно...
Кратко опишите проблему (дата, место, обстоятельства).
Приведите факты, ссылки на нормативные акты, если они известны.
Укажите, какие действия Вы уже предпринимали (обращения в отделы, телефонные звонки и т.д.).
Предложите конкретный вариант решения (например, провести проверку, установить
 счетчик, отремонтировать дорогу и т.д.).
При необходимости приложите копии документов (сканы заявлений, актов, фото).

Прошу:
- Рассмотреть данное обращение в установленный законом срок (не более 30 дней);
- Предоставить разъяснение о принятых мерах;
- Оповестить меня о результатах по телефону или электронной почте.

Заранее благодарю за внимание к моему обращению.

С уважением,
____________________
Иванов Иван Иванович

После заполнения распечатайте документ и отправьте одним из способов, перечисленных в пункте 2.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней. При срочных вопросах (угроза
жизни, безопасность) укажите «Срочно» в теме письма и позвоните на горячую линию.

Можно ли отправить несколько обращений одновременно?

Да, но каждое обращение должно быть оформлено отдельным письмом с уникальной темой.
Это ускорит их обработку.

Что делать, если ответ не удовлетворил?

Имеете право подать жалобу в вышестоящий орган (например, в областную администрацию)
или обратиться в суд. Для судебного процесса рекомендуется привлечь юриста.

Можно ли отправить обращение анонимно?

Теоретически – да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Поэтому
рекомендовано указывать телефон и e‑mail.

Писать мэру Харькова – простая и доступная процедура, если знать правильный порядок
действий и иметь под рукой актуальные контакты. Следуйте рекомендациям из этой статьи,
используйте готовый шаблон, а в случае необходимости – записывайтесь на личный приём.
Ваш голос будет услышан, а город станет лучше!

Помните: каждый ваш запрос – это вклад в развитие Харькова. Не откладывайте,
начните писать уже сегодня!