Обращение к Президенту Российской Федерации – это законное право каждого гражданина. Ниже представлена подробная инструкция, как оформить и отправить заявку, а также все необходимые контакты для получения ответа.

Где можно подать заявку?

• Официальный сайт Президента – letters.kremlin.ru
• Мобильная приёмная Президента (личный приём в регионах)
• Электронная приёмная на портале Госуслуги
• Почтовый адрес: 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2

Пошаговая инструкция по написанию заявки

1. Определите цель обращения – жалоба, предложение, запрос разъяснений, просьба о помощи и т.п.
2. Подготовьте необходимые данные:
   • ФИО полностью
   • Адрес регистрации (индекс, город, улица, дом, квартира)
   • Контактный телефон и e‑mail (для ответа)
   • СНИЛС (необязательно, но ускорит обработку)
3. Сформулируйте – он должен быть коротким и отражать суть обращения, например:
   
   «Обращение к Президенту Российской Федерации В.В. Путину о необходимости улучшения дорожного покрытия в г. Курск»
4. Содержание заявки (не более 2000 знаков):
   • Кратко изложите проблему (что случилось, где, когда).
   • Укажите, какие действия уже предпринимались (обращения в местные органы, полиция и т.д.).
   • Чётко сформулируйте требование или просьбу.
   • При необходимости приложите копии документов (сканы, фотографии).
5. Проверьте орфографию и пунктуацию. Обращение читают живые люди, поэтому текст должен быть грамотно оформлен.
6. Выберите способ получения ответа:
   • Электронный (на указанный e‑mail)
   • Почтовый (на ваш почтовый адрес)
   • Через личный кабинет на сайте letters.kremlin.ru
7. Отправьте заявку через выбранный канал.

Образец заявки (печатный вариант)

Президенту Российской Федерации
В.В. Путину

От _________________________________
(Фамилия, имя, отчество)

Адрес: _________________________________
(Индекс, город, улица, дом, кв.)

Тел.: _________________________________
E‑mail: _________________________________
Тема: _________________________________
Текст обращения:

Уважаемый Владимир Владимирович!

[Кратко опишите проблему, укажите даты, места, факты.]

[Опишите, какие меры уже предпринимались, к кому обращались.]

[Чётко сформулируйте свою просьбу/требование.]

Приложения:
_________________________________
_________________________________

С уважением,
_________________________
(Подпись)

Как отправить заявку онлайн

Откройте letters.kremlin.ru.
Войдите в личный кабинет (регистрация через Госуслуги или телефон).
Выберите пункт «Отправить письмо Президенту».
Заполните форму, прикрепите документы, укажите способ получения ответа.
Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение о приёме обращения.

Контакты для обращений

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что мое обращение получило ответ?

После обработки заявки в личном кабинете появляется статус «Ответ готов». При выборе электронного способа ответ будет отправлен на указанный e‑mail.

Можно ли подать заявку анонимно?

Для ускоренной обработки требуется указать контактные данные. Анонимные обращения принимаются, но ответ будет невозможен.

Сколько времени занимает рассмотрение заявки?

Согласно регламенту, ответ должен быть подготовлен в течение 30 календарных дней с момента получения обращения.

Можно ли обратиться к Президенту по телефону?

Да, по горячей линии ###-###-#### можно задать вопрос, но официальное письменное обращение всё равно рекомендуется.

Советы по повышению шансов на быстрый ответ

• Чётко формулируйте проблему – избегайте лишних деталей.
• Указывайте конкретные даты и места – это упрощает проверку фактов.
• Приложите доказательства (сканы, фотографии, копии документов).
• Выберите правильный тип обращения – жалоба, предложение, запрос.
• Следите за статусом в личном кабинете и при необходимости уточняйте статус по телефону.

Помните, что каждое обращение – это голос гражданина. Оформляйте заявку грамотно, соблюдайте регламент, и ваш вопрос будет рассмотрен в установленный срок.

Дата актуализации информации: