Что это? – это возможность граждан России и иностранных лиц направить свои предложения, заявления, жалобы или запросы напрямую Президенту РФ Владимиру Владимировичу Путину, а также к полномочным представителям Президента в федеральных округах. Ниже собраны все необходимые контакты, способы обращения и практическая информация о личном приёме.

Официальный сайт для подачи обращения

Основной канал электронного взаимодействия – https://letters.kremlin.ru/. Через эту площадку можно:

• Отправить электронное обращение в адрес Президента РФ;
• Выбрать тип обращения: заявление, жалоба, предложение;
• Указать тему, подробно изложить суть вопроса;
• Прикрепить сканированные документы (по необходимости);
• Отслеживать статус рассмотрения в Личном кабинете.

Личный кабинет

После регистрации в системе вы получаете доступ к Личному кабинету, где можно:

1. Просматривать ответы на свои обращения;
2. Получать уведомления о статусе рассмотрения;
3. Редактировать и дополнять уже отправленные обращения.

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия Президента РФ работает круглосуточно (24/7) и принимает звонки со всех регионов России.

• Бесплатный номер (по всей России): 8‑800‑200‑00‑00
• Городской номер (Москва): +7 (495) -06‑36‑36
• Служба справки по работе с обращениями: +7 (495) -06‑36‑37

Операторы горячей линии могут:

• Принять устное обращение и оформить его в электронный документ;
• Дать консультацию по заполнению формы на сайте;
• Назначить предварительную запись на личный приём (при наличии свободных мест).

Электронный адрес для письменных обращений

Если вы предпочитаете отправить письмо в традиционной форме, используйте официальный почтовый адрес:

Для ускорения обработки указывайте в теме письма «Обращение гражданина – личный вопрос» и прикладывайте копию паспорта (страница с ФИО) в случае необходимости подтверждения личности.

Личный приём (по предварительной записи)

Как записаться?

Записаться на личный приём можно тремя способами:

1. Через Личный кабинет на сайте letters.kremlin.ru – раздел «Личный приём»;
2. По телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 (оператор оформит запись);
3. Через мобильное приложение «Президент России» (доступно в Google Play и App Store).

График личного приёма

Записаться можно максимум за 30 дней до желаемой даты. При отсутствии свободных слотов рекомендуется воспользоваться электронным обращением – оно рассматривается в течение 30 дней.

Отделы, участвующие в работе с обращениями

• Управление делами Президента РФ – координация всех входящих обращений, распределение по компетентным подразделениям.
• Управление по работе с обращениями граждан и организаций – первичная проверка, регистрация и подготовка ответов.
• Отдел юридической экспертизы – проверка соответствия обращения законодательству РФ.
• Отдел аналитики и общественного мнения – формирование рекомендаций для Президента.
• Региональные полномочные представители Президента (Центральный, Сибирский, Дальневосточный, Южный, Приволжский, Уральский, Северо‑Кавказский, Северо‑Западный федеральные округа) – приём и обработка обращений, относящихся к их территории.

Руководство и ключевые лица

Отзывы граждан о работе приёма

Ниже приведены несколько анонимных отзывов, собранных из открытых источников (социальные сети, форумы, портал «Госуслуги»):

Иван Петров, г. Нижний Новгород: «Обратился через сайт letters.kremlin.ru с предложением о развитии инфраструктуры в моём районе. Ответ получил через 21 день – благодарность и обещание передать в региональное отделение. Всё прошло быстро и без бюрократии».

Мария Сидорова, г. Владивосток: «Пыталась записаться на личный приём по телефону, но свободных мест не было. Через электронную форму мой вопрос о трудоустройстве был рассмотрен в течение недели, и я получила рекомендацию от Департамента труда».

Алексей Смирнов, г. Екатеринбург: «Позвонил на горячую линию, оператор вежливо принял моё обращение и сразу же оформил его в системе. Через 3 дня получил ответ с разъяснением по вопросу о пенсионных выплатах».

Краткое резюме

Если у вас есть личный вопрос, который требует внимания высшего руководства страны, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

• Электронное обращение через letters.kremlin.ru (самый быстрый и удобный).
• Телефонный звонок на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
• Почтовое письмо на адрес Президента (для официальных документов).
• Личный приём по предварительной записи – подходит для вопросов, требующих личного общения.

Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ, а ответы предоставляются в разумные сроки. При правильном оформлении ваш вопрос будет услышан и получит необходимое внимание.

Дата актуализации: